よくある質問の1つニールセンについて 、マルチタッチ・アトリビューション・プロセスを機能させるための「配管」は、個々のユーザーをどのように追跡するかというものだ。
マルチタッチ・アトリビューション・ソリューションは、昨日ノートパソコンでウォールストリート・ジャーナルのディスプレイ広告を見た人、昨日スマートフォンでインスタグラムの広告を見た人、今日デスクトップで検索クリックによってウェブサイトにたどり着いた人、そしてその後購買に至った人が同一人物であることをどのように認識するのだろうか？
これは、個々のユーザーが接触したすべてのマーケティング・タッチポイントを時系列順に並べることで達成される。先の例では、この3タッチの消費者ジャーニーには、昨日のウォールストリート・ジャーナル広告、昨日のインスタグラム広告、今日の検索クリックが含まれている。
上記の例は、毎日起きていることのごく一部である。多くのブランドやカテゴリーでは、何百万人もの消費者がそれぞれのコンバージョンへの道を歩んでいます。
消費者とその露出を追跡することは、最新のマルチタッチ・アトリビューション手法の中核である。これを可能にするトラッキング技術はいくつかある。最も一般的なものは、クッキー、クリックリダイレクト、イメージタグ、サイトタグ、ユニークIDなどです。
クッキー
クッキーは、ウェブの黎明期から存在するシンプルな技術です。クッキーは、ウェブ・サーバーがユーザーのブラウザに情報を保存し、後でその情報を取り出してさまざまな用途に使用するためのコードの断片です。
例えば、YouTubeはあなたのブラウザにクッキーを設定し、ユーザー名と音量設定を記憶させるので、毎回入力する必要がありません。クッキーはプライバシーに配慮した設計になっており、クッキーを設定したサーバー・ドメインだけがクッキーを取得できるようになっています。
広告サーバーはクッキーを使用して一意の識別子（ID）を設定し、複数のタッチポイントで同じ個人を識別できるようにします。広告サーバーは、既存のクッキーを持たないユーザーから広告表示リクエストを受け取ると、新しい一意のID（118D132F9423のようなランダムな英数字の文字列）を割り当てます。
その後の各リクエストで、クッキーは同じ一意のIDを返すので、広告サーバーはそれが同じユーザーであることを知ることができる。広告サーバーはすべてのリクエストを記録するため、個々のユーザーのすべてのタッチポイントの記録を提供するレポートを作成することができます。
クリックリダイレクト
メールマーケティングや有料検索など、広告サーバーの外部で実行されるマーケティングやメディアについては、クリックスルーURL内にクリックリダイレクトを適用する方法があります。これらのリダイレクトは、ユーザーを目的のランディングページに戻す前に、「クッキード」させるために広告サーバーを通過させます。
このプロセスはほんの一瞬で行われ、ユーザーにはほとんど気づかれない。その中間ホップは広告サーバーのドメイン上にあるため、ユニークIDのクッキーを記録し読み取るために必要なデータを記録することができます。
ピクセル
クリックイベントのないマーケティングやメディア（マーケティング担当者のウェブサイトに直接移動するなど）では、クリックリダイレクトは使用できません。そのような場合は、ピクセルタグ（ピクセル、1×1ピクセル、イメージタグ、ウェブバグとも呼ばれる）が代わりに使用されます。
ピクセルタグは通常、ウェブページに追加される1ピクセルの透過GIF画像です。ピクセルタグは事実上見えないとはいえ、オンラインで見る他の画像と同様に提供されます。
仕掛けは、ウェブページはウェブサイトのドメインから配信され、画像は広告サーバーのドメインから配信されるというものだ。これにより、広告サーバーは一意のIDと記録する必要がある拡張情報を持つクッキーを読み取り、記録することができます。
サイトタグ
より複雑なサイトタグ（コンテナタグとも呼ばれる）も訪問者を追跡するために使用することができます。サイトタグは、1つまたは複数のピクセルタグを含むJavaScriptコードを保持します。これらのサイトタグは、ピクセルに渡される情報を制御し、ピクセルタグを「発射」または表示するかどうかを決定することができます。
サイトタグの一般的な用途は、オーガニック検索の訪問や直接トラフィックなど、アーンドおよびオウンドのマーケティングチャネルからウェブサイトに到達したユーザーを追跡することです。マルチタッチ・アトリビューション・プロセスでは、多くの場合、JavaScriptを使用して参照元URLや、消費者ジャーニーにおいて追跡されていないタッチポイントを特定し記録するために必要なその他の情報を記録します。
ピープルID
ほとんどのタグ技術の重要な制限の一つは、ブラウザに拘束されるということです。それぞれのクッキーは、それぞれのデバイスのそれぞれのブラウザーにのみ存在します。そのため、ラップトップでSafariとChromeブラウザを使い、iPhoneでSafariアプリを使い、自宅のコンピュータでSafariを使っている場合、少なくとも5つの異なるIDを持つ可能性があります。
様々なシグナルを通じて、最新のマルチタッチ・アトリビューション・ソリューションは、これらのバラバラのクッキーを、すべてのデバイスとブラウザにわたって統一された、ユニークで匿名の「ピープルID」に調整することができます。これによって、クッキーが常に許可されていないチャンネルであっても、複数のデバイスにわたるユーザーのはるかに豊かなビューが得られます。これらのpeople IDはまた、より完全な消費者プロファイルを作成するために、人口統計、意図および関心の属性とリンクすることができます。
ご覧のように、マルチタッチアトリビューションのために、チャネルやデバイスを横断して消費者のジャーニーを追跡するために使用される多数のテクノロジーがあります。ユーザーのすべてのタッチポイントが追跡されると、マルチタッチアトリビューションは、KPIイベント（リード、コンバージョンなど）の端数クレジットを計算し、望ましいビジネス成果に影響を与えた消費者ジャーニーに沿ったすべてのマーケティングタッチポイントに割り当てます。
