米国の多くの地域で予防接種が受けられるようになり、消費者と企業はトンネルの先に光明を見出しつつある。ビデオ会議では "ワクチンの世間話 "がはびこり、企業と消費者はパンデミック後の未来について話し合い、計画を立て始めている。そして、誰が最も前へ進もうとしているかを見ると、マイノリティ・グループが先頭に立っている。
パンデミックの初期段階で、COVID-19がさまざまな地域や産業に不均等な影響を与えたことがわかった。より多くの州が再開し、人々が "通常の "活動を再開するにつれて、これらの地域や産業が異なるテンポで立ち直ることは明らかである。最新の ニールセン・トータル・オーディエンス・レポート今日のメディアにおける広告のデータを用いて、3つの主要な消費者回復グループを特定した：回復楽観主義者、慎重楽観主義者 、回復悲観主義者である。これらのカテゴリーに属する消費者は、ワクチンの普及が進むにつれて変化する可能性がありますが、年齢、性別、民族性は、広告主が最も楽観的で消費意欲の高い消費者を見る際に考慮できる要因の一部です。
CDCの調査によると、黒人、アフリカ系アメリカ人、ヒスパニック系またはラテン系アメリカ人は、ヒスパニック系でない白人に比べて、COVIDに関連した入院や死亡のリスクが2〜3倍高いにもかかわらず、これらの消費者は最も楽観的で、消費意欲が旺盛である。
最近のニールセンの調査結果によると、ヒスパニック系消費者は回復楽観主義者である可能性が高い。COVID-19 の期間中、ヒスパニック系消費者は COVID に関連した制限から中程度の影響を受けたと回答しており、18 歳以上の成人全体では 39% であったのに対し、44% はより多くの貯蓄ができたと答えています。半数以上（53％）が、パンデミック期間中に「大きな」買い物（500ドル以上）をすることができたと回答した（18歳以上の成人の43％）。
今後 12 か月以内に、ヒスパニック系の回答者は平均的な成人の 2 倍の確率で新居を購入し、新車または中古車を購入またはリースする可能性が高いと回答しています。これらの消費者は、休暇の計画や予約（71%）、レストランでの外食（70%）、コーヒーショップやカフェの利用（69%）を最も熱望しています。広告主は、2020年第2四半期に彼らが週に18時間以上をビデオ視聴、オーディオストリーミング、ソーシャルネットワーキングに費やしているスマートフォンを使っている間、この消費者グループにリーチすることができる。
、黒人の回答者はCOVID関連の規制によって中程度の影響を受けたと回答し、52％がより多くの収入を貯蓄することができたと回答した。しかし、10人中6人近くが2020年に「大きな」（500ドル以上）買い物をしなかったと回答しており、これは他のどの多文化消費者グループよりも多い。
規制が解除されれば、アフリカ系アメリカ人の消費者は消費する用意があることを示している。彼らは、今後1年間に車の購入またはリース、住宅の購入を計画していると答えた人がそれぞれ1.3倍、1.7倍多かった。より小さな支出規模では、アフリカ系アメリカ人の消費者は、ヘアサロンや理髪店、ネイルサロンに行くこと（72％）、レストランで外食すること（66％）、コーヒーショップやカフェに行くこと（65％）を熱望している。旅行業界にとって朗報なのは、アフリカ系アメリカ人の3分の2（64％）が飛行機を利用した旅行に関心を持っており、多文化消費者の中で最も意欲的なことだ。
黒人消費者の関心を引こうとする広告主は、昨年の社会的活動や多様性の誓約を念頭に置くべきであり、また、それがオムニチャネル体験にどのように反映されるかを念頭に置くべきである。慎重な楽観主義者にとっては、メッセージはポジティブなものになりうるが、健康や安全への配慮を放棄すべきではない。
回復悲観論者の カテゴリーに誰が入るかには、ワクチン情報、プロトコル、入手の容易さに対する信頼など、多くの要因が関与している。このような人々は、パンデミックによって経済的に大きな、あるいは深刻な影響を受けている可能性が高く、よりリスクの高いコミュニティに属していたり、世話をしていたり、パンデミックによってさらなる負担を強いられている可能性があります。これには、50歳以上の人たちだけでなく、世話をして家事を担う可能性が高い女性も含まれる。
広告主はこのグループを否定すべきではない。むしろ、このような消費者は、より安心感を与え、健康安全プロトコルの継続的なプロモーションを必要としている可能性があることを理解すべきである。良いニュースは、これらの人々はすぐに支出する準備ができていないかもしれませんが、彼らはテレビやストリーミングを見るような社会的に距離を置いた活動をしてより多くの時間を費やしている可能性が高いということです。
これらの消費者グループは固定的なものではないことに注意することが重要である。ワクチンプログラムの強化、学校再開の成功、COVID-19症例の持続的減少により、回復悲観論者の楽観論が全体的に改善され、慎重楽観論者のカテゴリーに入ることができるかもしれない。一方、後退や再閉鎖は消費者の楽観主義を格下げする可能性がある。
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