チャネルを選ぶ。
多くのチャネルから選択するため、マーケターは選択肢を検討し、予算を配分し、決定を検証することで手一杯だ。マーケティング担当者がより総合的な考え方（ニールセンについて ）にシフトしない限り、新たなチャネルが市場に出てくるにつれ、課題は増える一方である。
マーケティング担当者はチャネルレベルの測定に自信がない
従来のメディアとデジタルメディアを合わせると、マーケターは15の異なるチャネル1を自由に使うことができる。このように細分化されているにもかかわらず、2023年ニールセンアニュアルマーケティングレポートの調査対象となった世界のマーケティング担当者の70％弱は、投資に対する総合的なリターンを測定するための適切なマーケティングテクノロジーを持っていると考えている。しかし、その裏返しとして、個々のチャネルレベルでのROI測定に対する自信はかなり低く、フルファネルマーケティングに対する自信とは対照的である。
全体的な信頼度とチャネルレベルの信頼度のギャップは、チャネル固有のマーケティングツールを活用して全体的なマーケティング効果を評価する際の主な欠点を浮き彫りにしている。チャネルを横断してリーチとフリークエンシーを単一の指標で評価することは非常に難しく、特にマーケターが投資を拡大しているデジタルチャネルの多くでは、固有の複雑さがグローバルマーケターの感情から浮き彫りになっています。
自社のマーテクを信頼している場合でも、フルファネル・メディア測定能力（すなわちエンド・ツー・エンド測定）に信頼を表明しているのは平均54%に過ぎず、世界のマーケティング担当者は問題を認識している。欧州・中東・アフリカ地域（EMEA）では信頼度がやや高く、アジア太平洋地域ではやや低い。
質の高いオーディエンスデータ、既存のマーケティングテクノロジーの活用の減少など、クロスメディアのROI測定に関連する課題を考えると、世界のマーケティング担当者の平均52%は現在、リーチとフリークエンシー測定基準のみに焦点を当てている。
複数のツールがプロセスのギャップと情報のサイロを広げる
増え続けるメディアの選択肢に対応するため、多くのマーケティング担当者は、キャンペーンのパフォーマンスを測定するためにさまざまなツールやソリューションを使用していると報告しています。これは驚くことではないが、全体的な測定への道を複雑にする可能性がある。使用するツールが多ければ多いほど、システムや担当者が取り込むデータセットも多くなります。そしてそれぞれに時間がかかる。さらに、リニアとデジタルの測定方法は歴史的に異なっており、比較可能な重複排除された測定基準に到達する必要性と難しさは明らかです。世界全体では、平均して62％のマーケターが、クロスメディア測定に複数の測定ツールを使用している。一方、1つのツールを使用していると回答したのはわずか34%でした。
マーケティング担当者は、広告費の効果を理解する上で、比較可能な指標がいかに重要であるかを世界的に理解しています。今後も新しい体験を提供し続ける、ますますリッチなメディア環境の中で、マーケティング担当者は、長期的な測定とビジネス目標を達成するために、メディアにとらわれないツール、ソリューション、指標を検討する必要があります。オーディエンスの包括的なビューがなければ、マーケティング担当者はキャンペーンのパフォーマンスを完全に把握することはできません。
その他のインサイトについては、以下をダウンロードしてください。 2023年ニールセン年次マーケティングレポート.
注
1 伝統的なもの：ラジオ、リニアTV、印刷物、ダイレクトメール、OOH、映画館。デジタル：Eメール、検索、ソーシャルメディア、ポッドキャスト、デジタルディスプレイ、デジタルビデオ、OTT/CTV、ストリーミングオーディオ、ネイティブ広告。
