本コンテンツへスキップ
02_Elements/Icons/ArrowLeft 戻るインサイト
インサイト>デジタル&テクノロジー

ベトナム3Gの1年 若者を惹きつけ、成長を加速させるには?

6分で読めるシリーズ|2010年12月

ニールセン・カンパニー消費者調査部門アソシエイト・ディレクター メリッサ・パンガニバン氏

2001 年に日本で始まった第 3 世代(3G)ネットワークの高速化は、消費者の携帯電話の使い方を変え、通話や単純なテキストメッセージだけでなく、モバイルビデオ視聴やインターネット閲覧など、従来の低速ネットワークでは利用できなかったデータ集約的な機能を提供するようになりました。 ニールセン・カンパニーは、2009年にベトナムで3Gが開始されたことを記念して、消費者の意識調査や市場の認知度、モバイルサービスプロバイダーが抱えるネットワークへの顧客誘引の課題などを調査しました。

3Gが開始されてから半年後、ベトナムの携帯電話ユーザーの半数弱(48%)が3Gを認知し、加入していたのはわずか3%でした。 後者は1年後には11%に上昇し、他市場と同程度の結果となっています。

ベトナム-3G-1

しかし、ベトナムでは携帯電話の普及率が高いため、もっと早い普及率が期待できたかもしれません。 3G携帯電話でモバイルTV視聴、ビデオ通話、インターネット閲覧ができることは、大多数の消費者が知っていることである。 しかし、消費者が現在、携帯電話を何に使っているかを見てみると、なぜこれらの機能がまだ普及していないのか、インサイト 。

ベトナム-3G-2

ベトナムのモバイルインターネットユーザーは、まだ「アーリーアダプター」のカテゴリーに属しており、この初期グループを超えるために、サービスプロバイダーはネットワークの利用を拡大するために、いくつかの重要な分野に注力することができます。

  • スマートフォンの普及促進
  • データパッケージの価格設定に工夫を凝らす
  • 若者市場の開拓

スマートフォンの台頭

3Gが普及するまでは、BlackBerryやiPhoneなどの端末はほとんど使われていませんでした。 3Gが普及するまでは、BlackBerryやiPhoneといった端末はほとんど使われていませんでした。 米国では、2009年初頭には18%しかなかったスマートフォンの普及率が、1年後には25%となり、着実に浸透しています。 ニールセンは、2011年にはスマートフォンが米国で最も普及しているデバイスになると予測しています。 iPhone、BlackBerry、そして最近ではAndroidベースの端末が、モバイルプロバイダーが無料または低価格の端末と魅力的なデータプランを提供することで、人気を集めています。 スマートフォンの普及にともない、メールやビデオ、そして人気の高い「アプリ」を含む多くの機能に対する需要が高まっています。 しかし、ベトナムの携帯電話市場全体に占めるスマートフォンの比率はまだ低い。

欧米のマーケティング担当者は、端末の形状や機能が、他の要因よりもデータの導入や消費を促進することに気づいています。 つまり、消費者がモバイルビデオ視聴やインターネット閲覧などのアプリケーションを搭載したデバイスを持っていれば、それらを使い切る可能性が高いということです。

顧客に提供する携帯電話のブランドは、モバイル・サービス・プロバイダー次第である。 BlackBerryやiPhoneのブランドを提供することは安全な選択肢であるが、Androidでは、一般的な携帯電話や事業者ブランドの携帯電話を調査する価値がある。

近隣の 2 カ国の経験は、ベトナムのモバイルプロバイダにとっ ても教訓となる。 シンガポールでは、2009 年と 2010 年に大手プロバイダー 2 社がデータトラフィックを急増させたが、これは端末の普及を促進するためのプロモ ーションと同時期であった。 2010年第1四半期の最大手プロバイダーのプロモーションはすべてスマートフォンであり、他の2社のプロバイダーのオンライン顧客向けに用意された端末の80%がスマートフォンであった。 インドネシアでは、大手携帯電話事業者2社がデータ通信量の大幅な伸びを報告したが、これは、ブラックベリーが若者や学生の間で大きな支持を集め、アンドロイドを搭載した中国製の汎用端末が登場し、端末価格が200ドル以下になったことを受けたものであった。

イノヴェイト・プライシング

米国ではデータ通信プランのコストが問題となり、大手通信事業者がデータ使用量の制限を求める一方、他のプランではいわゆるAYCE(All You Can Eat)プランが提供されています。 ベトナムのような発展途上国では、コストも3G導入の一因となる。 「データ・スナッキング(Data Snacking)とは、消費者 が一定の料金で一定期間3Gデータ・サービスにアクセス できるようにすることで、英国やマレーシアなど、プリ ペイド・サービスが主流の他の多くの国々で成功を収めてい ます。 無料トライアルは、消費者がリスクをほとんど負うことなく3Gの機能を試用することを可能にします。

インサイト ここでも、シンガポールやインドネシアで学んだことが、ベトナムの携帯電話事業者が3G加入者を増やす方法として、いくつか示唆を与えている。 シンガポールでは、iPhoneのようなスマートフォンでも データ通信プランが無料で提供されており、参入コストの問 題にはなっていません。 インドネシアでは、月々のデータ料金が11ドルと低 く、より多くの人が3Gサービスを利用できるようになってい ます。

3Gライフスタイルをマーケティングする。 ヤングジェネレーションの育成

ベトナムで3Gを普及させるためには、新しい技術をいち早く取り入れる若い世代を育成することが重要な鍵となります。 ベトナムでは、24歳以下の人口が全体の半分以上(54%)を占めています。 また、人口の20%を占める15〜24歳では、半数(48%)がモバイルサービスに加入している。当初は連絡手段として親から与えられた携帯電話だが、成長するにつれて使い方や端末の選択をコントロールできるようになる。通話をすることもあるが、メールやSMSを利用することが多い。彼らは平均的なデータ利用者よりもはるかに多く、3Gネットワークやスマートフォンが彼らにとって自然なものであるように思われます。 しかし、現在までのところ、ベトナムの若者の大半はニールセンについて 3Gのことをほとんど知らず、その必要性を感じていません。しかし、現在、ベトナムの若者の大半は、3Gのことをほとんど知らず、その必要性も感じていない。若者たちは、大人になるまでに、サービスの利用方法やデバイスの選択に関して、非常に明確な好みを持つようになる。

チャンスをつかむ

モバイルサービスプロバイダと携帯電話メーカーは、いくつかの比較的簡単な行動を取ることで、より多くの若い消費者を3Gに引き込むことができます。

  • 子供たちに初めて携帯電話を買い与える親に焦点を当て、親子通話プランを開発し、普及させる。既存顧客にインセンティブを与え、友人にサービス加入を呼びかける。
  • 彼らを教育する。VTV3、HTV(HCM)などの若者に人気のあるチャンネルや、Disney、HBO、Star Moviesなどの定額制チャンネル、Hi Hi He He、ZingMeなどのローカルウェブサイトで広告を出す。3g情報付き割引クーポンを提供する。
  • 維持する若い世代のモバイルユーザーは、携帯電話を頻繁に、時には1年に1回程度買い換えます。 そのため、常にトレンドを把握し、適切な価格設定をすることで、若年層が貴社のブランドを購入してくれるようにします。 スマートフォンが高価すぎる場合は、同じような機能を持つメディアフォンを販売するとよいでしょう。 サービス・プロバイダーは、ネットワーク・クオリティをアピールすべきです。 10代の若者にはあまり関係ないことだが、若年層はネットワークが充実していると判断すると、そのネットワークに固執する傾向がある。 ビデオによる英語のチュートリアル(親へのアピールになる!)、ディズニー番組、韓国の最新ソープオペラなど、興味のあるサービスを提供すること。
  • 彼らに売り込む。若者はマルチメディアを使うが、予算が心配だ。サービス割引のスポンサード・テキストメッセージなど、広告主導のモデルを使ってみる。 データ通信プランの価格設定に工夫をする。通常の月額課金とは別に、日額課金や週額課金を試してみる。 また、分数を使い切ったときに1回分のクレジットを提供する。

携帯電話サービス・プロバイダーは、大人や若い世代を引きつけるにせよ、ベトナムの3G導入を加速させるために、自由に使えるツールを数多く持っています。 成人は、3G が実現する機能から明らかに恩恵を受け ることができるが、若い世代を 3G に移行させることは、 長期的に見れば大きな利益をもたらすだろう。 モバイル・ビデオ閲覧やインターネット・アクセス、リアルタイムのインスタント・メッセージなどのサービスに一度でもアクセスし、慣れれば、将来的にサービスのアップグレードや機能拡張を採用する可能性が高くなります。

関連タグ

類似のインサイトを閲覧し続ける