Wiceprezes Nielsen Susan Whiting wygłosiła prezentację i wzięła udział w sesji panelowej na Mobile World Congress, największej obecnie na świecie konferencji poświęconej urządzeniom mobilnym. W wydarzeniu biorą udział dziesiątki tysięcy osób z ponad 200 krajów, reprezentujących między innymi operatorów, marki technologiczne i konsumenckie oraz producentów urządzeń. Tematem przewodnim prezentacji było "Mobile in Media" i przeanalizowano niektóre z zakłóceń zachodzących wokół konsumpcji treści. W tym pytaniu i odpowiedzi Susan Whiting przedstawia kontekst tematu i podkreśla niektóre punkty, które przedstawiła w swojej prezentacji.
P: Twoja prezentacja i sesja panelowa dotyczyły w szczególności rozwoju, zakłóceń i wzorców związanych z treściami mobilnymi. Co uważasz za kluczową potrzebę w obszarze treści mobilnych?
Kluczowe znaczenie ma upewnienie się, że zadajemy właściwe pytania dotyczące urządzeń mobilnych. W przypadku twórców treści pytanie naprawdę brzmi: Co chcesz osiągnąć? Znalezienie tej odpowiedzi jest kluczem do sukcesu.
P: Czy możesz wyjaśnić, co masz na myśli?
Najbardziej udane treści mobilne są ukierunkowane na działanie - wykonują zadanie i zapewniają wyraźny wynik, który zaspokaja zapotrzebowanie. Pomyśl o niektórych z najczęściej używanych aplikacji. Każda z nich rozwiązuje jakiś problem. Mapy Google, aplikacja mobilna Facebooka, aplikacja YouTube są popularne, ponieważ zaspokajają potrzeby.
P: Czy wszyscy użytkownicy mobilni są sobie równi? Innymi słowy, czy rozwiązania dotyczące treści skalują się globalnie?
Z pewnością istnieją pewne rozwiązania dotyczące treści, które skalują się w przestrzeni mobilnej. Jednak użytkownik mobilny w Stanach Zjednoczonych różni się znacznie od użytkownika mobilnego na rynkach rozwijających się. Na przykład w Afryce widzimy bardzo znaczącą penetrację urządzeń mobilnych i wykorzystanie telefonów komórkowych do transakcji pieniężnych - i nie są to transakcje dokonywane na smartfonach. Użytkownicy dokonują tych transakcji na prostych telefonach z funkcjami. Na głównych rynkach rozwiniętych telefony komórkowe do tej pory były mniej związane z transakcjami, a bardziej z konsumpcją treści.
P: Jak urządzenia mobilne wpisują się w krajobraz innych urządzeń w naszym wspólnym świecie?
Nasze badania pokazują, że konsumenci nie porzucają jednej platformy na rzecz drugiej - spędzają więcej czasu niż kiedykolwiek na oglądaniu i czytaniu treści. Raport, który opublikowaliśmy tutaj wczoraj, pokazuje to bardzo wyraźnie. Mniej więcej jedna trzecia chińskich użytkowników smartfonów, których ankietowaliśmy online, stwierdziła, że w rzeczywistości zwiększyła oglądalność tradycyjnej telewizji, pomimo oglądania wideo również na urządzeniach mobilnych.
P: Jak postrzegasz media społecznościowe w świecie urządzeń mobilnych?
Mobilne sieci społecznościowe bez wątpienia rozwijają się na całym świecie. A mobilne rozmowy społecznościowe - z ich niezrównaną szybkością publikowania i zasięgiem - wpływają również na inne platformy medialne. Na przykład rozmowy wokół programów telewizyjnych mogą mieć wpływ na sukces tych programów w czasie rzeczywistym. Osoby w wieku od 18 do 24 lat szczególnie intensywnie korzystają z mediów społecznościowych podczas oglądania telewizji. Sposób, w jaki o tym myślimy, i został on omówiony podczas sesji tutaj w Barcelonie, jest taki, że urządzenia mobilne mają zdolność wzmacniania toczących się rozmów, bez względu na temat. Uważamy, że to ogromna szansa.
P: Czy chodzi tylko o grupy wiekowe, o których powinniśmy myśleć, jeśli chodzi o bardziej szczegółowe zrozumienie nawyków mobilnych?
Cóż, jak to mówią, wiek to tylko liczba. To także tylko jeden punkt danych. Zaobserwowaliśmy również silne trendy w różnych grupach wiekowych, w oparciu o pochodzenie etniczne, rasę i płeć. Na przykład w Stanach Zjednoczonych stwierdziliśmy, że Afroamerykanie, Latynosi i Azjaci spędzają więcej czasu na swoich telefonach komórkowych niż biali.
P: Na koniec, dlaczego to wydarzenie jest ważne i jak Nielsen wpisuje się w konferencję mobilną tego rodzaju?
Nasza działalność polega na zrozumieniu, co ludzie oglądają i co kupują - i robią to zarówno w przestrzeni mobilnej. Jesteśmy w wyjątkowej sytuacji, ponieważ mamy możliwość zrozumienia nawyków zakupowych i nawyków oglądania ludzi w ciągu dnia - gdy przełączają się między urządzeniem mobilnym a innymi platformami. Ponieważ smartfony i tablety stają się naszymi stałymi towarzyszami, zrozumienie naszych złożonych relacji z nimi jest kluczem do odblokowania ogromnego niewykorzystanego potencjału dla naszych klientów.