A vice-presidente da Nielsen, Susan Whiting, fez uma apresentação e participou de uma sessão de painel no Mobile World Congress, a maior conferência de telefonia móvel do mundo atualmente. O evento conta com a participação de dezenas de milhares de pessoas de mais de 200 países, representando operadoras, marcas de tecnologia e de consumo, fabricantes de dispositivos, entre outros. O tópico da apresentação principal foi "Mobile in Media" e examinou algumas das interrupções que estão ocorrendo no consumo de conteúdo. Nesta sessão de perguntas e respostas, Susan Whiting oferece um contexto sobre o tópico e destaca alguns dos pontos abordados em sua apresentação.
P: Sua apresentação e sessão de painel trataram especificamente dos desenvolvimentos, interrupções e padrões relacionados ao conteúdo móvel. O que você vê como uma necessidade fundamental na área de conteúdo móvel?
É fundamental que nos certifiquemos de que estamos fazendo as perguntas certas sobre dispositivos móveis. Para os criadores de conteúdo, a pergunta realmente é: O que você quer que aconteça? Descobrir essa resposta é a chave para o sucesso.
P: Você pode explicar o que quer dizer?
O conteúdo móvel mais bem-sucedido é orientado para a ação - ele executa uma tarefa e oferece um resultado claro que satisfaz uma demanda. Pense em alguns dos aplicativos mais usados. Cada um deles resolve um problema. O Google Maps, o aplicativo móvel do Facebook e o aplicativo do YouTube são todos populares porque atendem a uma necessidade.
P: Todos os usuários de dispositivos móveis são iguais? Em outras palavras, as soluções de conteúdo são dimensionadas em nível global?
Certamente, há algumas soluções de conteúdo que são dimensionadas no espaço móvel. Mas um usuário móvel nos EUA geralmente é muito diferente dos usuários móveis nos mercados em desenvolvimento. Por exemplo, na África, vemos uma penetração móvel muito significativa e o uso de telefones celulares para transações monetárias - e essas transações não são feitas em smartphones. Essas transações são feitas em telefones simples. Nos principais mercados desenvolvidos, os telefones celulares, até o momento, têm sido menos voltados para transações e mais para o consumo de conteúdo.
P: Como os dispositivos móveis se encaixam no cenário de outros dispositivos em nosso mundo coletivo?
Nossa pesquisa mostra que os consumidores não estão abandonando uma plataforma por outra - eles estão passando mais tempo do que nunca vendo e lendo conteúdo. Um relatório que divulgamos aqui ontem demonstra isso com muita clareza. Cerca de um terço dos usuários chineses de smartphones que pesquisamos on-line disseram que, na verdade, aumentaram a visualização da TV tradicional, apesar de também assistirem a vídeos em seus dispositivos móveis.
P: Como você vê a mídia social no mundo do uso de dispositivos móveis?
A rede de mídia social móvel está, sem dúvida, crescendo globalmente. E a conversa social móvel, com sua velocidade de publicação e alcance incomparáveis, também está afetando outras plataformas de mídia. As conversas sobre programas de TV, por exemplo, podem ter um impacto em tempo real sobre o sucesso desses programas. Há um uso particularmente intenso da mídia social durante a exibição de televisão por pessoas de 18 a 24 anos. A maneira como pensamos sobre isso, e isso foi discutido na sessão aqui em Barcelona, é que o celular tem a capacidade de ampliar as conversas que estão ocorrendo, independentemente do assunto. Acreditamos que isso representa uma excelente oportunidade.
P: É apenas nas faixas etárias que devemos pensar quando se trata de entender os hábitos móveis de forma mais detalhada?
Bem, como dizem, a idade é apenas um número. Também é apenas um ponto de dados. Também observamos fortes tendências em todas as faixas etárias, com base em etnia, raça e gênero. Nos EUA, por exemplo, descobrimos que os afro-americanos, hispânicos e asiáticos passam mais tempo em seus celulares do que os brancos.
P: Por fim, por que esse evento é importante e como a Nielsen se encaixa em uma conferência móvel dessa natureza?
Nosso negócio é entender o que as pessoas assistem e o que compram - e elas estão fazendo as duas coisas no espaço móvel. Estamos em uma posição única, pois temos a capacidade de entender os hábitos de compra e de visualização das pessoas ao longo do dia, conforme elas alternam entre um dispositivo móvel e outras plataformas. À medida que os smartphones e tablets se tornam nossos companheiros constantes, compreender nossas complexas relações com eles é a chave para desbloquear um enorme potencial inexplorado para nossos clientes.
