Wakil Ketua Nielsen Susan Whiting menyampaikan presentasi utama dan berpartisipasi dalam sesi panel di Mobile World Congress, konferensi seluler terbesar di dunia saat ini. Acara ini dihadiri oleh puluhan ribu orang dari lebih dari 200 negara yang mewakili operator, teknologi dan merek konsumen, dan produsen perangkat, antara lain. Topik presentasi utama adalah "Mobile in Media" dan memeriksa beberapa gangguan yang terjadi seputar konsumsi konten. Dalam tanya jawab ini, Susan Whiting menawarkan konteks tentang topik tersebut dan menyoroti beberapa poin yang dia buat dalam presentasinya.

T: Presentasi dan sesi panel Anda secara khusus membahas perkembangan, gangguan, dan pola yang berkaitan dengan konten seluler. Apa yang Anda lihat sebagai kebutuhan utama di bidang konten seluler?

Sangat penting bagi kami untuk memastikan bahwa kami mengajukan pertanyaan yang tepat tentang seluler. Untuk pembuat konten, pertanyaannya sebenarnya adalah: Apa yang Anda inginkan terjadi? Mencari tahu jawaban itu adalah kunci kesuksesan.

T: Bisakah Anda menjelaskan apa yang Anda maksud?

Konten seluler yang paling sukses didorong oleh tindakan—konten ini melakukan tugas dan memberikan hasil yang jelas yang memenuhi permintaan. Pikirkan tentang beberapa aplikasi yang paling banyak digunakan. Masing-masing memecahkan masalah. Google Maps, aplikasi seluler Facebook, aplikasi YouTube semuanya populer karena memenuhi kebutuhan.

T: Apakah semua pengguna seluler dibuat sama? Dengan kata lain, apakah solusi konten berskala global?

Tentu saja ada beberapa solusi konten yang berskala di ruang seluler. Tetapi pengguna seluler di AS umumnya sangat berbeda dari pengguna seluler di pasar berkembang. Misalnya, di Afrika, kami melihat penetrasi seluler yang sangat berarti dan penggunaan ponsel untuk transaksi moneter—dan ini tidak ada di ponsel cerdas. Mereka melakukan transaksi ini di ponsel berfitur sederhana. Di pasar maju utama, ponsel hingga saat ini kurang tentang transaksi dan lebih banyak tentang konsumsi konten.

T: Bagaimana perangkat seluler cocok dengan lanskap perangkat lain di dunia kolektif kita?

Penelitian kami menunjukkan bahwa konsumen tidak meninggalkan satu platform untuk platform lain—mereka menghabiskan lebih banyak waktu daripada sebelumnya untuk melihat dan membaca konten. Sebuah laporan yang kami rilis di sini kemarin menunjukkan hal ini dengan sangat jelas. Sekitar sepertiga dari pengguna smartphone Cina yang kami survei secara online mengatakan bahwa mereka sebenarnya telah meningkatkan penayangan TV tradisional mereka, meskipun juga menonton video di perangkat seluler mereka.

T: Di mana Anda melihat media sosial cocok dengan dunia penggunaan seluler?

Jaringan media sosial seluler, tanpa diragukan lagi, tumbuh secara global. Dan obrolan sosial seluler—dengan kecepatan dan jangkauan penerbitannya yang tak tertandingi—juga memengaruhi platform media lain. Percakapan seputar acara TV, misalnya, dapat memiliki dampak real-time pada kesuksesan acara tersebut. Ada banyak sekali penggunaan media sosial selama menonton televisi oleh orang-orang berusia 18 hingga 24 tahun. Cara kita memikirkan hal ini, dan itu dibahas dalam sesi di sini di Barcelona, adalah bahwa ponsel memiliki kemampuan untuk memperkuat percakapan yang terjadi, apa pun topiknya. Kami pikir itu menghadirkan peluang hebat.

T: Apakah ini hanya kelompok usia yang harus kita pikirkan ketika datang untuk memahami kebiasaan seluler dengan cara yang lebih rinci?

Yah, seperti yang mereka katakan, usia hanyalah angka. Ini juga hanya satu titik data. Kami juga telah melihat tren yang kuat di seluruh kelompok umur, berdasarkan etnis, ras, dan jenis kelamin. Di AS, misalnya, kami telah menemukan bahwa orang Afrika-Amerika, Hispanik, dan Asia semuanya menghabiskan lebih banyak waktu di ponsel mereka daripada orang kulit putih.

T: Terakhir, mengapa acara ini penting dan bagaimana Nielsen cocok dengan konferensi seluler semacam ini?

Bisnis kami adalah memahami apa yang ditonton orang dan apa yang mereka beli—dan mereka melakukan keduanya di ruang seluler. Kami berada dalam posisi yang unik karena kami memiliki kemampuan untuk memahami kebiasaan membeli dan kebiasaan menonton orang sepanjang hari mereka—saat mereka beralih bolak-balik antara perangkat seluler dan platform lain. Saat smartphone dan tablet menjadi teman tetap kami, memahami hubungan kompleks kami dengan mereka adalah kunci untuk membuka potensi besar yang belum dimanfaatkan bagi klien kami.