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Rapport : La fidélité des clients vaut-elle plus?

Se démarquer à travers un monde de possibilités n’est pas une mince affaire. Il faut plus qu’un bon produit pour qu’une marque ou un magasin réussisse à gagner la fidélité des clients. Le prix, l’emballage, le service à la clientèle et la réputation font partie des facteurs qui...

La fidélité des clients vaut-elle plus?

Se démarquer à travers un monde de possibilités n’est pas une mince affaire. Il faut plus qu’un bon produit pour qu’une marque ou un magasin réussisse à gagner la fidélité des clients. Le prix, l’emballage, le service à la clientèle et la réputation font partie des facteurs qui...

Leçons De Leadership En Innovation : Bob Gamgort

Venkatesh Bala, directeur des études économiques, The Cambridge Group Nous sommes heureux de poursuivre notre série d’entrevues intitulée Leçons de leadership en innovation. Cette série met en vedette des dirigeants d’entreprise expérimentés qui ont mené des initiatives importantes...