Chris Quick, gestionnaire des services à la clientèle, médias mobiles
Nous avons vu que le secteur de la téléphonie mobile est en plein essor, avec une croissance massive du marketing mobile, de la publicité et du contenu payant pour les utilisateurs. Mais le véritable moteur de cette croissance est l'augmentation du nombre d'appareils de qualité et de données rapides et abordables. Alors que la possession d'un smartphone n'était autrefois qu'un outil professionnel, les consommateurs sont aujourd'hui plus nombreux que jamais à l'utiliser dans leur vie de tous les jours. Au cours de la seule année écoulée, le nombre total d'abonnés à un smartphone a augmenté de 72 % d'un trimestre à l'autre, passant de 15 millions d'abonnés au deuxième trimestre 2008 à 26 millions au deuxième trimestre 2009. Bien que le taux de pénétration des utilisateurs de smartphones soit encore relativement faible (près de 17 % au deuxième trimestre 2009), ils représentent la moitié de l'audience du web mobile.
L'Italie en tête de l'adoption des smartphones
Malgré leur réputation de nation de grands bavards, les États-Unis ne sont pas à la pointe de l'adoption des smartphones : ils se classent en troisième position en termes de pénétration. L'Italie compte le plus grand pourcentage de propriétaires de smartphones (28 %), tandis que l'Espagne n'est pas loin derrière avec 23 %. La France a la plus grande marge de progression, avec un taux de pénétration de 11 %.
Le fossé entre les hommes et les femmes dans le domaine des smartphones se poursuit
Avec l'augmentation continue du nombre de propriétaires de smartphones aux États-Unis et la disponibilité d'appareils plus abordables, le marché s'ouvre à un plus grand nombre de consommateurs. Toutefois, les profils démographiques des propriétaires de smartphones restent les mêmes qu'il y a un an. Bien que l'utilisation des smartphones passe d'un usage purement professionnel à un usage à la fois personnel et professionnel, les propriétaires sont toujours plus de deux fois plus susceptibles de posséder un smartphone pour un usage professionnel uniquement. Les propriétaires de smartphones sont toujours majoritairement des hommes, 65 % plus susceptibles que l'abonné mobile moyen d'être âgés de 25 à 34 ans, et près de deux fois plus susceptibles de gagner plus de 100 000 dollars par an.
Quelle est la prochaine étape ?
Ainsi, alors que de plus en plus de personnes achètent des smartphones et que les niveaux de pénétration augmentent, les données démographiques ne changent pas encore de manière significative. Les spécialistes du marketing disposent d'un potentiel inexploité considérable pour atteindre une toute nouvelle génération d'utilisateurs de smartphones. Votre stratégie de marketing mobile est-elle aussi intelligente que votre téléphone ?
