Don Kellogg, directeur principal de la recherche et des études/de la pratique des télécommunications, The Nielsen Company
Qu'il s'agisse de consulter ses e-mails en déplacement, de se connecter à ses amis via les réseaux sociaux ou d'utiliser la navigation virage par virage, les capacités des smartphones convainquent de plus en plus de consommateurs de passer d'un simple téléphone portable à un appareil plus sophistiqué. Au premier trimestre 2010, les données de Nielsen montrent que 23 % des consommateurs mobiles possèdent désormais un smartphone, contre seulement 16 % au deuxième trimestre 2009.
Deux des concurrents les plus féroces de l'industrie technologique se disputent leur part du marché des smartphones : Apple, avec son emblématique iPhone, et Google, avec son système d'exploitation Android en plein essor.
Entre le quatrième trimestre 2009 et le premier trimestre 2010, la part du marché des smartphones détenue par Android et l'iPhone a augmenté de 2 % chacun. Dans le même temps, le leader du marché des smartphones, Blackberry, a perdu 2 % de parts pour tomber à 35 % de l'ensemble des smartphones, tandis que le système d'exploitation Windows Mobile de Microsoft a également perdu 2 % pour tomber à 19 %.
Bien que les utilisateurs d'Android et d'iPhone soient tous deux des hommes (les utilisateurs d'Android ont une répartition hommes/femmes de 54/46 par rapport à 55/45 pour l'iPhone), il existe des différences frappantes. Les utilisateurs d'Android ont tendance à être légèrement plus jeunes que leurs homologues de l'iPhone - 55 % des utilisateurs d'Android ont moins de 34 ans - alors que seulement 47 % des utilisateurs de l'iPhone appartiennent à la même tranche d'âge. Comme c'est généralement le cas, l'âge est également un facteur déterminant du revenu et de l'éducation, les utilisateurs d'Android étant légèrement moins riches et moins éduqués.
La fidélité au système d'exploitation est peut-être ce qui distingue l'iPhone et Android du reste des smartphones. 80 % des utilisateurs d'iPhone veulent que leur prochain appareil fonctionne sous iPhone OS, tandis que 70 % des utilisateurs d'Android veulent un autre appareil Android. La comparaison est frappante avec les autres grands acteurs du secteur des smartphones : seuls 47 % des utilisateurs de Blackberry veulent un autre Blackberry et 34 % des utilisateurs de Windows Mobile veulent un autre appareil Windows Mobile.
Parmi les utilisateurs d'Android et d'iPhone qui souhaiteraient changer de système d'exploitation, le taux d'utilisateurs d'Android qui souhaiteraient essayer l'iPhone est deux fois plus élevé que celui des utilisateurs d'iPhone qui souhaiteraient essayer Android. Étant donné que la pénétration de l'iPhone est trois fois supérieure à celle d'Android, les consommateurs d'iPhone sont plus nombreux à vouloir essayer Android.
Enfin, les profils d'utilisation d'Android et de l'iPhone sont plus proches l'un de l'autre que du reste du marché des smartphones. Avec une plus grande sélection de titres à leur disposition, les utilisateurs d'iPhone sont plus susceptibles d'avoir téléchargé un jeu ou joué en ligne, mais les utilisateurs d'Android semblent également utiliser leur téléphone pour un large éventail d'activités. Les utilisateurs d'Android sont plus susceptibles de s'engager dans des activités de transfert de fichiers telles que le téléchargement de sonneries, d'images, de fonds d'écran et de téléchargements.
