Roger Entner, SVP, chef de la recherche et de l'analyse, pratique des télécommunications, The Nielsen Company.
Les inquiétudes concernant l'impact cannibale de l'iPad sur les ventes de Mac ont été récemment dissipées par la publication des résultats du troisième trimestre 2010 d'Apple : l'iPhone et l'iPad, qui fonctionnent sous iOS, ont réalisé un trimestre de ventes impressionnant, le meilleur de tous les temps, tout sauf l'iPod. Pour savoir qui achète les deux appareils les plus populaires d'Apple, nous nous tournons vers l'enquête menée par The Nielsen Company auprès de plus de 64 000 abonnés à la téléphonie mobile, d'avril à juin 2010.
Il n'est pas surprenant que les utilisateurs d'iPhone et surtout d'iPad soient de plus en plus jeunes ou que les clients d'iPad et d'iPhone aient des revenus plus élevés.
Seuls 15 % environ des utilisateurs d'iPad ont plus de 56 ans, contre 33 % de l'ensemble des abonnés à la téléphonie mobile. Bien que nous observions une augmentation typique du nombre d'utilisateurs dans le segment des 18 à 24 ans, le véritable changement concerne les 25 à 36 ans. Les données sont claires : les 25 à 36 ans aisés sont un terrain fertile pour les produits Apple. Plus les revenus augmentent, plus la volonté et la capacité de payer pour des appareils plus sophistiqués augmentent également. Environ 20 % des abonnés à la téléphonie mobile déclarent gagner plus de 100 000 dollars, mais près de 40 % des propriétaires d'iPad entrent dans cette catégorie. À terme, nous pensons que le segment des plus de 56 ans pourrait représenter une opportunité de croissance significative pour Apple. Bien que ces baby-boomers ne soient pas connus comme des " adopteurs précoces ", ils adoptent, et nous ne devrions pas sous-estimer l'attrait des produits Apple en tant qu'appareils faciles et intuitifs à utiliser pour consommer du contenu et des données Internet.
Mais le fait de posséder un iPad rend-il les gens plus ou moins susceptibles de vouloir posséder un iPhone comme prochain appareil mobile ? Si le facteur de forme est sensiblement différent, la fonctionnalité des données est similaire. Les recherches de Nielsen révèlent une nette progression de la préférence pour l'iPhone chez les personnes susceptibles de changer de smartphone, à mesure qu'elles ont été exposées à iOS.
Vingt-cinq pour cent des personnes susceptibles de passer à un smartphone supérieur, mais qui ne possèdent pas encore d'iPhone ou d'iPad, indiquent qu'elles achèteraient un iPhone d'Apple comme prochain smartphone. Mais lorsque nous avons posé cette même question aux propriétaires d'iPad qui n'ont pas d'iPhone, ce chiffre a plus que doublé pour atteindre 51 %. Il est clair que l'exposition à l'iOS d'Apple crée une pré-disposition très positive à l'achat d'un iPhone. Nous constatons le même effet lorsque nous comparons les propriétaires actuels d'iPhone, dont 85 %, un record dans le secteur, indiquent qu'ils achèteraient un autre iPhone comme prochain smartphone. Et 91 % des personnes susceptibles de mettre leur smartphone à niveau et qui possèdent déjà un iPhone et un iPad souhaitent acheter un iPhone ensuite.
En créant tout un univers d'appareils et de facteurs de forme autour d'iOS - tous dotés de l'interface conviviale qui a fait la réputation d'Apple - Apple a créé une écosphère qui se renforce mutuellement, attire de nouveaux clients et les convainc des vertus d'Apple. Le fait de pouvoir partager gratuitement les mêmes applications que celles qu'ils ont achetées sur tous leurs autres appareils incite les consommateurs à ajouter d'autres appareils du même univers, ce qui permet de les fidéliser en tant que clients de mise à niveau. Les clients ont également l'avantage supplémentaire de pouvoir partager gratuitement les mêmes applications qu'ils ont achetées pour un appareil iOS (iPad, iPhone, iPod) sur tous leurs autres appareils.
L'avènement des appareils connectés, notamment l'iPad et d'autres tablettes, les lecteurs électroniques comme le Kindle et le Nook, les netbooks et les lecteurs multimédias, modifie clairement la façon dont les consommateurs utilisent les médias.