Shan Phillips, Wakil Presiden, Cina Raya, Praktik Telekomunikasi, Perusahaan Nielsen

Di jalan-jalan Guangzhou, Harbin dan Shanghai, ponsel telah ada di mana-mana.  Pernah menjadi domain elit, sekarang tampaknya hampir semua orang memilikinya.  Kepemilikan ponsel yang meluas hanyalah perkembangan yang cukup baru di Cina, tetapi konsumen di sana telah sepenuhnya merangkul teknologi dan dalam beberapa hal menggunakannya lebih kuat daripada rekan-rekan Amerika dan Eropa mereka.

Bagi banyak orang di China, Web seluler adalah satu-satunya yang mereka butuhkan. Ketika mereka memikirkan Web, mereka tidak berpikir untuk menambatkan diri ke PC desktop dan aksesori mouse, keyboard, alas mouse, printer, dan monitor. Tidak hanya banyak rumah di China tidak memiliki (atau membutuhkan) telepon rumah untuk komunikasi suara, tetapi juga mereka tidak memerlukan akses Internet tertanam untuk perbaikan Web mereka. Dengan ponsel, semua yang mereka butuhkan ada di telapak tangan mereka.

Dalam waktu singkat, konsumen seluler di Cina telah melampaui rekan-rekan Amerika mereka dalam hal menggunakan perangkat untuk mengakses Internet (38% pelanggan seluler Cina dibandingkan dengan 27% pelanggan seluler Amerika), meskipun jaringan kurang maju.  Baik itu anak-anak di Beijing yang mengunduh game atau orang dewasa di Shanghai yang membutuhkan informasi real-time tentang pasar saham dan kemampuan untuk bertindak saat bepergian, Web seluler menjadi bagian integral dari kehidupan Tiongkok.

Untuk mengukur di mana pasar penting ini berada – dan di mana peluang potensial terletak bagi pengecer, produsen perangkat, penyedia layanan, dan produsen konten – Perusahaan Nielsen baru saja merilis Laporan Wawasan Seluler terbarunya tentang Tiongkok.  Laporan ini menawarkan sekilas tentang betapa kuatnya peluang untuk memenuhi kebutuhan pengguna Internet seluler di China.  Ini hanyalah beberapa sorotan.

Siapa yang Menggunakan Ponsel dan Apa yang Mereka Cari?

Saat ini, ada 755 juta pelanggan ponsel di Cina - lebih dari setengah populasi. Itu menjadikan China sebagai pasar perangkat seluler terbesar di dunia.  Jumlah itu (tentu saja) hanya akan meningkat karena penduduk menjadi lebih makmur.  Nielsen menemukan bahwa perpecahan antara jenis kelamin hampir sama: wanita terdiri dari 49% pengguna sementara pria membentuk 51%.  Orang dewasa berusia 25-34 dan 35-44 merupakan persentase pengguna terbesar (masing-masing 23%).

Mayoritas konsumen (54%) menggunakan perangkat mereka untuk data lanjutan seperti email, game, dan musik, sementara 36% menggunakan ponsel mereka hanya untuk teks/SMS dan suara (10% lainnya mengatakan mereka menggunakan ponsel mereka hanya untuk panggilan).

Dengan konsolidasi pasar telekomunikasi di China selama setahun terakhir, tiga operator sekarang mendominasi pasar. China Mobile adalah pemimpin yang jelas dengan lebih dari 70% pangsa pasar, diikuti oleh China Unicom dan China Telecom.

Dalam hal merek handset, Nokia mendominasi diikuti oleh Samsung dan Motorola.   Namun, kisah sebenarnya adalah bahwa merek-merek internasional teratas kehilangan bagian dari merek lokal yang telah merancang ponsel berbiaya rendah dengan fitur yang menarik bagi konsumen Cina, seperti pengaturan volume ekstra keras, bentuk dan desain funky dan masa pakai baterai ekstra lama.  Tren ini telah ditekankan oleh persyaratan pemerintah bahwa operator terkemuka China Mobile menerapkan teknologi 3G (TD-SCDMA) yang tidak digunakan di pasar lain - memaksa merek perangkat global untuk membuat pilihan sulit tentang apakah akan mengembangkan perangkat untuk standar baru ini.

Meskipun harga adalah faktor terpenting bagi konsumen ketika mempertimbangkan untuk membeli perangkat baru, kami melihat peningkatan minat pada gaya perangkat dan fitur perangkat serta loyalitas merek yang cukup besar.

Rata-rata pengguna ponsel Cina menghabiskan lebih dari US $ 10 per bulan untuk layanan mereka (untuk konteks, US $ 500 dianggap sebagai upah kerah biru yang baik di daerah perkotaan China yang lebih makmur) .  Pria menghabiskan lebih banyak daripada wanita, sementara konsumen menggunakan perangkat mereka terutama untuk bisnis menghabiskan paling banyak.   Karena pemuda berusia 24-35 tahun adalah pengguna data terbesar, tidak mengherankan jika mereka adalah kelompok usia dengan pengeluaran terbesar juga.

Bagaimana orang Cina Menggunakan Ponsel Mereka?

Pelanggan pra dan pascabayar menggunakan perangkat mereka untuk pesan teks/SMS (masing-masing 87% dan 80%).  Game adalah yang paling populer kedua diikuti oleh Internet seluler dan juga lebih umum di kalangan pelanggan pascabayar.  Layanan video seperti TV seluler, perpesanan, dan panggilan video hanya digunakan oleh sebagian kecil pengguna, sebagian besar karena masalah kecepatan jaringan.  Setelah 3G berkembang, kemungkinan layanan ini akan mendapatkan popularitas.

Mungkin tidak mengherankan bahwa pemuda Cina berselancar di internet saat bepergian lebih dari orang dewasa – mereka tumbuh dengan Internet.  Demikian juga, penduduk perkotaan – dengan akses ke jangkauan jaringan yang lebih baik – menggunakan ponsel mereka untuk akses Internet lebih dari rekan-rekan mereka di pedesaan.

Peluang Pasar

Sementara hampir 40% pengguna ponsel Cina mengakses Internet seluler, mereka tidak menggunakan banyak aplikasi intensif data seperti video seluler dan unggahan konten.  Ada sejumlah alasan untuk ini: 3G diluncurkan tahun lalu; penetrasi smartphone seperti iPhone dan Android masih rendah; ekosistem Aplikasi Seluler tetap terfragmentasi, dan platform jejaring sosial kurang berkembang.  Namun, karena penetrasi seluler hanya melewati 50%, koneksi saluran telepon tetap China menurun karena lebih banyak pengguna "memotong kabel" dan akses ke Internet melalui komputer kurang lazim daripada di AS. Permintaan untuk perangkat seluler dan data akan terus berkembang, yang mengarah ke banyak peluang bagi penyedia layanan, produsen perangkat, pengecer, dan penyedia konten.

Pertumbuhan China selama dekade terakhir sangat luar biasa dan menunjukkan beberapa tanda mereda dalam waktu dekat.  Dengan demikian, wajar jika konsumen Tiongkok dengan sepenuh hati akan mengadopsi teknologi dan produk yang memungkinkan mereka untuk menjadi produktif – dan tetap terhubung – saat bepergian.

Tiongkok versus A.S.: Perbedaan penggunaan

Di Cina, sebagian besar konsumen seluler (87%) menggunakan paket prabayar.  Di AS, kurang dari 20% konsumen seluler menggunakannya, karena kebanyakan orang Amerika lebih suka berlangganan paket pascabayar.  Meskipun orang Cina memiliki jangkauan jaringan 3G yang lebih sedikit dan memiliki lebih sedikit smartphone, mereka cenderung menggunakan ponsel mereka untuk mengakses Internet saat bepergian lebih banyak daripada orang Amerika (38% vs. 27%).  Bahasa Mandarin juga mengirim sms (86% vs. 64%), dan mengirim pesan instan (23% vs. 16%) lebih sering.  Sementara itu, orang Amerika menggunakan perangkat seluler mereka lebih dari bahasa Cina untuk email (25% vs. 8%) dan pesan gambar (37% vs. 22%).

Karena pengembangan 3G di AS tersebar luas, orang Amerika menggunakan aplikasi intensif bandwidth seperti unggahan konten, pesan video, dan video seluler lebih dari bahasa Cina.  Orang Amerika juga mengunjungi berbagai situs yang lebih luas, meskipun situs kesehatan / kebugaran, pendidikan / pekerjaan dan otomotif lebih populer di Cina daripada di AS.

Laporan Wawasan Seluler Nielsen tentang China didasarkan pada survei tatap muka dengan 4.946 konsumen berusia 15 tahun ke atas di 19 kota di seluruh China.  Wawancara dilakukan pada Maret 2010.