Roger Entner, SVP, Kepala Penelitian dan Wawasan, Praktik Telekomunikasi, Perusahaan Nielsen

Setiap kekhawatiran mengenai dampak kanibalistik iPad pada penjualan Mac, baru-baru ini diistirahatkan oleh panggilan pendapatan Q3 2010 Apple; iPhone dan iPad, yang berjalan di iOS, memimpin kuartal penjualan yang mengesankan, terbaik yang pernah ada, semuanya-kecuali-iPod. Untuk melihat lebih dekat siapa yang membeli dua perangkat Apple yang paling populer, kami beralih ke survei The Nielsen Company terhadap lebih dari 64.000 pelanggan seluler, yang diterjunkan April hingga Juni 2010.

Tidak mengherankan bahwa pengguna iPhone dan terutama iPad sedang tren lebih muda atau bahwa pelanggan iPad dan iPhone melaporkan pendapatan yang lebih tinggi.

Hanya sekitar 15% pengguna iPad yang berusia lebih dari 56 tahun dibandingkan dengan 33% dari semua pelanggan seluler. Sementara kami mengamati peningkatan tipikal dalam pengguna di segmen 18 hingga 24, pergeseran sebenarnya adalah pada usia 25 hingga 36 tahun. Datanya jelas: Orang kaya berusia 25 hingga 36 tahun adalah lahan subur untuk produk Apple. Seiring dengan pertumbuhan pendapatan, kemauan dan kemampuan untuk membayar perangkat yang lebih canggih juga meningkat. Sekitar 20% pelanggan nirkabel melaporkan penghasilan lebih dari $100,000, tetapi hampir 40% pemilik iPad termasuk dalam kategori itu. Seiring waktu, kami percaya bahwa segmen usia di atas 56 tahun tersebut dapat mewakili peluang pertumbuhan yang signifikan bagi Apple.  Meskipun baby boomers ini tidak dikenal sebagai "pengadopsi awal," mereka mengadopsi, dan kita tidak boleh meremehkan daya tarik produk Apple sebagai perangkat yang mudah digunakan dan secara intuitif untuk mengonsumsi konten dan data Internet.

Tetapi apakah memiliki iPad membuat orang sedikit banyak cenderung ingin memiliki iPhone sebagai perangkat seluler mereka berikutnya? Meskipun faktor bentuknya sangat berbeda, fungsionalitas datanya serupa. Penelitian Nielsen mengungkapkan bahwa ada perkembangan yang jelas dalam preferensi untuk iPhone di antara kemungkinan upgrader smartphone semakin mereka telah terpapar ke iOS.

Dua puluh lima persen dari kemungkinan upgrader smartphone yang belum memiliki iPhone atau iPad, menunjukkan bahwa mereka akan membeli Apple iPhone sebagai smartphone berikutnya. Tetapi ketika kami bertanya kepada pemilik iPad yang tidak memiliki iPhone pertanyaan yang sama ini, jumlah ini meningkat lebih dari dua kali lipat menjadi 51%. Jelas, paparan iOS Apple menciptakan pra-disposisi yang sangat positif untuk membeli iPhone. Kami melihat efek yang sama ketika membandingkan pemilik iPhone saat ini, di antaranya 85% terkemuka di industri menunjukkan bahwa mereka akan membeli iPhone lain sebagai smartphone mereka berikutnya. Dan 91% kemungkinan upgradeer smartphone yang sudah memiliki iPhone dan iPad menginginkan iPhone berikutnya.

Dengan menciptakan seluruh dunia perangkat dan faktor bentuk di sekitar iOS – semuanya dengan desain antarmuka yang mudah digunakan yang dikenal Apple — Apple telah menciptakan ekosfer yang saling memperkuat yang menarik pelanggan baru, dan meyakinkan mereka tentang keutamaan Apple. Mampu berbagi aplikasi yang sama yang mereka beli di semua perangkat mereka yang lain secara gratis, mengarahkan konsumen untuk menambahkan lebih banyak perangkat dari alam semesta yang sama – dan secara efektif mempertahankannya sebagai pelanggan peningkatan. Pelanggan juga memiliki manfaat tambahan karena dapat berbagi aplikasi yang sama dengan yang mereka beli untuk satu perangkat iOS (iPad, iPhone, iPod) di semua perangkat mereka yang lain secara gratis.

Munculnya perangkat yang terhubung, termasuk iPad dan komputer tablet lainnya, eReader seperti Kindle dan Nook, netbook, dan pemutar media, jelas mengubah cara konsumen terlibat dengan media.