昨年、オバマ大統領がクレジットカード会社の業務改革を最優先事項とすることを発表したとき、不況で大きな打撃を受けた多くの消費者は歓喜した。 議会は2009年5月にクレジット・カード法を可決し、消費者にニールセンについて クレジット条件をより多く開示し、金融サービス会社による乱用と見なされる行為を抑制することを目的としています。 ニールセン・カンパニーの新しい調査によると、この法律が施行された今、消費者は混乱し、両義的で、中には怒りさえ感じている。ニールセンについて 。
Nielsen BuzzMetricsは、8000のディスカッションフォーラム、45000のUsenetフォーラム、1億3500万以上のブログを調査し、この法律に対する消費者の考えを、特に以下の問題に焦点をあてて調べました。
- 消費者の反応はどうですか？
- カード会社はどのように変更を伝えているのですか？
- 消費者はどのような行動を取る予定なのか？
- 誰が悪いのでしょうか？
- どの企業が関与しているのか？
クレジット・カード法が議会で可決された2009年5月末にオンラインでの話題は急増し、その後、同法が施行された2010年2月末までは先細りであった。 しかし、全体として、この議論ニールセンについて は、2009 年の大半を占めた医療保険制度改革の議論と比較すると、淡いものであった。
大統領が法案に署名した直後から、ネット上ではこの法案に反対する声が上がり始めた。 USAトゥデイ紙に掲載されたこの法律に関する記事には、600件以上のコメントが寄せられ、そのほとんどが否定的なものだった。 その多くは、この法律が消費者保護に十分でないという意見であり、また、この法律が責任あるクレジット利用者を罰するものであるという意見であった。 一方、カード発行会社が法の施行前に手数料や金利の引き上げの抜け穴を見つけるだろうとの見方も広まった。
全体として、消費者は、この法律がクレジットの使用と利用可能性をどのように変えるかを懸念しているようです。ニールセンについて 。 彼らは、クレジット発行会社が主に明細書やウェブサイトを通じてコミュニケーションをとっていると述べています。 かなりの数の人が、この法律とそれが自分に及ぼす影響について、ニールセンについて ネットで情報を探していました。 ネット上での議論では、金融や政治のサイトが上位を占め、Googleなどのエンジンでの検索は、消費者がこの法律について知るために活発に利用されている。ニールセンについて 。 では、この法律を受けて、消費者はどのような行動をとる可能性があるのでしょうか。現金やデビットカードに切り替える」が最も多く、次いで「クレジットカードを解約する」となっています。
「クレジットカード改革法に対して、否定的あるいは両義的な消費者心理が広がっていることに少し驚きました。 当初は消費者の権利を守るための重要な一歩と歓迎されていたものが、あっという間に金融サービス会社と政府の両方に対する国民の不信感を煽るものとなってしまったのです。 医療保険制度改革の議論に見られるように、多くのアメリカ人は、企業はこの法律を回避して新たな収益源を見つけるだろうと考えています」と、Nielsen BuzzMetricsのリードアナリスト、ロン・コイルは述べています。 「法律が施行された今、この話題（ニールセンについて ）はおそらく沈静化するでしょう。 しかし、消費者感情ニールセンについて 、この法律がどのように変化するかを見るのは興味深いことです。"
