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소비자는 신용 카드 개혁에 대한 온라인 우려를 표명합니다.

2 분 읽기 | April 2010

작년에 오바마 대통령이 신용 카드 회사의 관행을 개혁하는 것이 최우선 과제가 될 것이라고 발표했을 때, 많은 소비자들이 경기 침체로 큰 타격을 입었습니다.  의회는 2009 년 5 월 신용 카드 법을 통과시켜 소비자에게 신용 조건에 대해 더 많은 공개를 제공하고 금융 서비스 회사의 학대 행위로 간주 된 것을 통치했습니다.  이제 법이 발효되었으므로 소비자들은 혼란스럽고 양면적이며 심지어 분노하고 있다고 닐슨 컴퍼니의 새로운 연구에 따르면.

Nielsen BuzzMetrics는 8,000개의 토론 포럼, 45,000개의 유즈넷 포럼 및 135백만 개 이상의 블로그를 검토하여 이 법에 대한 소비자의 생각을 측정했으며, 특히 다음 문제에 중점을 두었습니다.

  • 소비자들은 어떻게 반응하고 있는가?
  • 카드 회사는 변경 사항을 어떻게 전달하고 있습니까?
  • 소비자는 어떤 조치를 취할 계획입니까?
  • 누구를 탓할 것인가?
  • 어떤 회사가 연루되고 있습니까?

2009년 5월 말 의회가 신용카드법을 통과시키면서 온라인 버즈가 급증했고, 법이 발효된 2010년 2월 말까지 줄어든 뒤 줄었다.  그러나 전반적으로이 문제에 대한이 토론은 2009 년 상당 기간 동안 중심이 된 난폭한 건강 관리 개혁 논쟁과 비교하여 희미했습니다.

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대통령이 법안에 서명하자마자 온라인 감정이 반대하기 시작했습니다.  법에 관한 USA Today 게시물은 600 개 이상의 댓글을 받았으며 대부분은 매우 부정적이었습니다.  많은 사람들은 법안이 소비자를 보호하기에 충분하지 않다고 생각했지만, 다른 사람들은 새로운 법률이 책임있는 신용 사용자 인 사람들에게 불이익을 준다고 느꼈습니다.  한편, 카드 발급사들이 법 제정 이전에 수수료와 금리를 인상하는 허점을 발견할 것이라는 믿음이 널리 퍼져 있었다.

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전반적으로 소비자는 법이 신용의 사용과 가용성을 어떻게 변경하는지에 대해 우려하는 것처럼 보입니다.  그들은 신용 발급자가 주로 진술이나 웹 사이트를 통해 그들과 의사 소통을했다고 말했다.  상당수의 사람들이 온라인에 접속하여 법에 대한 정보와 그것이 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 검색했습니다.  금융 및 정치 웹 사이트는 온라인 토론의 가장 중요한 목적지였으며 Google 및 기타 엔진에 대한 검색은 소비자가 법에 대해 더 많이 배우기 위해 적극적으로 사용하고 있습니다.  그렇다면이 법에 따라 소비자는 어떤 조치를 취할 수 있습니까? 현금 또는 직불 카드로 전환하는 것이 가장 큰 조치였으며 신용 카드를 취소하는 것이 뒤따랐습니다.

"신용 카드 개혁법에 대한 소비자 정서가 널리 퍼져있는 것을 보는 것은 약간 놀랐습니다.  처음에는 소비자 권리를 보호하는 중요한 단계로 환영 받았던 것이 금융 서비스 회사와 정부에 대한 대중의 불신을 행사하는 것으로 빠르게 바뀌 었습니다.  우리가 건강 관리 개혁 논쟁에서 보았 듯이, 많은 미국인들은 기업들이 법을 둘러싼 방법을 찾고 새로운 수익원을 찾을 것이라고 생각합니다."라고 Nielsen BuzzMetrics의 수석 분석가 인 Ron Coyle은 말했습니다.  "이제 법이 발효되었으므로 주제에 대한 소문이 잠잠해질 것입니다.  그러나이 법에 대한 소비자 감정이 어떻게 변하는지 보는 것은 흥미로울 것입니다. "

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