Shan Phillips, 부사장, 중화권, 텔레콤 실무, 닐슨 컴퍼니
광저우, 하얼빈, 상하이의 거리에서 휴대전화가 보편화되었습니다. 한때 엘리트층의 전유물이었던 휴대폰은 이제 거의 모든 사람이 가지고 있는 것처럼 보입니다. 중국에서 휴대폰이 널리 보급된 것은 비교적 최근의 일이지만, 중국 소비자들은 이 기술을 완전히 받아들였고 어떤 면에서는 미국이나 유럽 소비자들보다 더 적극적으로 휴대폰을 사용하고 있습니다.
중국의 많은 사람들에게 모바일 웹은 그들에게 필요한 유일한 웹입니다. 웹이라고 하면 데스크톱 PC와 마우스, 키보드, 마우스 패드, 프린터, 모니터 등의 액세서리를 연결하여 사용하는 것을 생각하지 않습니다. 중국의 많은 가정에는 음성 통신을 위한 유선 전화가 없거나 필요하지 않을 뿐만 아니라 웹을 사용하기 위해 유선 인터넷에 접속할 필요도 없습니다. 휴대폰만 있으면 필요한 모든 것이 손 안에 있습니다.
중국의 모바일 소비자는 네트워크가 덜 발전했음에도 불구하고 단기간에 인터넷에 접속하기 위해 모바일 기기를 사용하는 비율이 미국 소비자를 넘어섰습니다(중국 모바일 가입자의 38%, 미국 모바일 가입자의 27%). 베이징의 어린이가 게임을 다운로드하든 상하이의 성인이 주식 시장에 대한 실시간 정보를 얻고 이동 중에도 이에 대응할 수 있는 능력을 필요로 하든 모바일 웹은 중국인의 생활에서 없어서는 안 될 부분이 되고 있습니다.
이 중요한 시장의 현황과 소매업체, 디바이스 제조업체, 서비스 제공업체 및 콘텐츠 제작자에게 잠재적인 기회가 어디에 있는지 알아보기 위해 닐슨컴퍼니는 최근 중국에 대한 최신 모바일 인사이트 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 중국 모바일 인터넷 사용자의 니즈를 충족시킬 수 있는 기회가 얼마나 강력한지 엿볼 수 있습니다. 다음은 주요 내용 중 일부에 불과합니다.
누가 휴대전화를 사용하며 무엇을 찾고 있나요?
현재 중국에는 전체 인구의 절반이 넘는 7억 5,500만 명의 휴대폰 가입자가 있습니다. 이는 중국을 세계 최대의 모바일 디바이스 시장으로 만들었습니다. 물론 이 숫자는 인구가 더 풍요로워짐에 따라 더 늘어날 것입니다. 닐슨의 조사에 따르면 성별 비율은 거의 비슷하여 여성이 49%, 남성이 51%를 차지했습니다. 25-34세와 35-44세 성인이 가장 많은 비율을 차지했습니다(각각 23%).
대다수의 소비자(54%)가 이메일, 게임, 음악과 같은 고급 데이터용으로 휴대폰을 사용했으며, 36%는 문자/SMS와 음성용으로만 휴대폰을 사용했습니다(나머지 10%는 통화용으로만 휴대폰을 사용한다고 답했습니다).
지난 한 해 동안 중국 통신 시장이 통합되면서 현재 3개 통신사가 시장을 지배하고 있습니다. 차이나 모바일이 70% 이상의 시장 점유율로 확실한 선두주자이며, 차이나유니콤과 차이나 텔레콤이 그 뒤를 잇고 있습니다.
핸드셋 브랜드는 노키아가 압도적인 1위를 차지하고 있으며 삼성과 모토로라가 그 뒤를 잇고 있습니다. 그러나 실제로는 세계 최고의 브랜드들이 중국 소비자들에게 어필할 수 있는 기능(예: 볼륨 설정, 펑키한 모양과 디자인, 긴 배터리 수명 등)을 갖춘 저가형 휴대폰을 설계한 현지 브랜드에 점유율을 빼앗기고 있는 상황입니다. 이러한 추세는 중국 정부가 주요 통신사인 차이나 모바일에 다른 시장에서는 사용하지 않는 3G 기술(TD-SCDMA)을 도입하도록 요구하면서 더욱 심화되었으며, 글로벌 디바이스 브랜드는 이 새로운 표준에 맞는 디바이스를 개발할지 여부를 놓고 어려운 선택을 해야만 했습니다.
소비자가 새 디바이스 구매를 고려할 때 가장 중요한 요소는 가격이었지만, 디바이스 스타일과 디바이스 기능에 대한 관심이 증가하고 있으며 브랜드 충성도도 상당히 높은 것으로 나타났습니다.
중국 모바일 사용자의 평균 지출액은 월 10달러가 조금 넘었습니다(참고로, 중국의 부유한 도시 지역에서는 500달러를 적정 블루칼라 임금으로 간주합니다). 남성이 여성보다 더 많이 지출했으며, 주로 업무용으로 기기를 사용하는 소비자가 가장 많이 지출했습니다. 24~35세의 젊은 층이 가장 많은 데이터를 사용하므로, 이들이 가장 많은 지출을 하는 연령대인 것도 놀라운 일이 아닙니다.
중국인들은 휴대폰을 어떻게 사용하나요?
선불과 후불 가입자 모두 문자 메시지/SMS를 위해 디바이스를 사용했습니다(각각 87%, 80%). 게임은 모바일 인터넷에 이어 두 번째로 인기가 많았으며, 후불 가입자들 사이에서 더 많이 사용되었습니다. 모바일 TV, 메시징, 영상 통화와 같은 동영상 서비스는 네트워크 속도 문제로 인해 소수의 사용자만 사용했습니다. 3G가 확대되면 이러한 서비스가 인기를 얻을 가능성이 높습니다.
인터넷과 함께 성장한 중국 청소년들이 성인보다 이동 중 인터넷 서핑을 더 많이 하는 것은 어쩌면 놀라운 일이 아닐 수 있습니다. 마찬가지로, 네트워크 커버리지가 좋은 도시 거주자들은 시골 거주자보다 모바일로 인터넷에 더 많이 접속합니다.
시장 기회
중국 휴대폰 사용자의 약 40%가 모바일 인터넷에 접속하지만, 모바일 동영상이나 콘텐츠 업로드와 같이 데이터 사용량이 많은 애플리케이션을 많이 사용하지는 않습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다: 3G가 작년에 출시되었고, 아이폰이나 안드로이드와 같은 스마트폰 보급률이 아직 낮으며, 모바일 애플리케이션 생태계가 여전히 파편화되어 있고 소셜 네트워킹 플랫폼이 덜 발달되어 있기 때문입니다. 그러나 모바일 보급률이 이제 막 50%를 넘어선 중국의 유선전화 연결은 '코드 컷'을 하는 사용자가 많아지고 컴퓨터를 통한 인터넷 접속이 미국보다 덜 보편화되면서 감소하고 있습니다. 모바일 디바이스와 데이터에 대한 수요는 계속 확대되어 서비스 제공업체, 디바이스 제조업체, 소매업체 및 콘텐츠 제공업체에 많은 기회를 가져다 줄 것입니다.
지난 10년간 중국의 성장은 놀라울 정도로 빨랐고, 당분간 그 성장세가 꺾일 기미는 보이지 않습니다. 따라서 중국 소비자들이 이동 중에도 생산성을 높이고 연결 상태를 유지할 수 있는 기술과 제품을 전폭적으로 채택하는 것은 당연한 일입니다.
중국 대 미국 사용 방법의 차이
중국에서는 대다수의 모바일 소비자(87%)가 선불 요금제를 사용합니다. 미국에서는 대부분의 미국인이 후불 요금제 가입을 선호하기 때문에 선불 요금제를 사용하는 모바일 소비자의 비율은 20% 미만입니다. 중국인은 3G 네트워크 커버리지가 적고 스마트폰 보유율이 낮지만 이동 중에도 미국인보다 휴대전화를 사용하여 인터넷에 접속하는 비율이 더 높습니다(38% 대 27%). 또한 중국인은 문자 메시지(86% 대 64%)와 인스턴트 메시지(23% 대 16%)를 더 자주 사용합니다. 반면, 미국인은 이메일(25% 대 8%)과 사진 메시지(37% 대 22%)에 중국인보다 모바일 기기를 더 많이 사용했습니다.
미국에서는 3G가 널리 보급되어 있기 때문에 콘텐츠 업로드, 비디오 메시징, 모바일 비디오와 같이 대역폭을 많이 사용하는 애플리케이션을 중국인보다 미국인이 더 많이 사용했습니다. 또한 미국인들은 더 다양한 사이트를 방문했지만, 건강/피트니스, 교육/고용, 자동차 사이트는 미국보다 중국에서 더 인기가 있었습니다.
닐슨의 중국 모바일 인사이트 보고서는 중국 전역 19개 도시에서 15세 이상 소비자 4,946명을 대상으로 실시한 대면 설문조사를 기반으로 합니다. 인터뷰는 2010년 3월에 실시되었습니다.
