얀 허튼, 닐슨 남부 아프리카 텔레콤 이사
아프리카는 기술 혁명의 한가운데에 있으며, 휴대 전화의 확산보다 그 사실을 보여주는 것은 없습니다. 이것을 고려하십시오 : 더 많은 아프리카 인들이 깨끗한 식수보다 휴대 전화에 액세스 할 수 있습니다. 대륙에서 가장 강력한 경제 인 남아프리카 공화국에서는 휴대 전화 사용이 2000 년 성인의 17 %에서 2010 년 76 %로 증가했습니다. 오늘날 더 많은 남아프리카 인 (29 백만)은 라디오 (28 백만), TV (27 백만) 또는 개인용 컴퓨터 (6 백만)보다 휴대 전화를 사용합니다. 남아프리카 공화국 국민 500만 명만이 유선전화를 이용하고 있다.
닐슨이 최근 발표한 남아프리카 공화국에서 발표된 모바일 인사이트 연구에서는 소비자의 휴대폰, 네트워크 및 서비스에 대한 사용 및 태도를 조사한 결과, 여러 가지 흥미로운 통찰력을 얻을 수 있습니다.
- 높은 수준의 네트워크 충성도 : 가입자의 95 %는 평균 4.2 년 동안 이동 통신사와 함께했으며 81 %는 네트워크 제공 업체를 친구 및 가족에게 추천하여 업계에서 입소문과 명성의 중요성을 강화할 것이라고 답했습니다.
- 선불에서 계약으로 이동: 선불 플랜은 여전히 시장의 82 ~ 85 %를 차지하지만 가입자의 25 %는 내년 내에 선불에서 계약 패키지로 전환 할 수 있다고 말합니다.
- 네트워크 품질 핵심 결정 요소 : 분기 이상(27%)은 네트워크 품질 저하로 인해 이전 공급업체를 떠났다고 답했습니다.
- 노키아 규칙: 절반 이상(52%)이 삼성과 블랙베리가 그 뒤를 잇고 있으며, 현재 다른 브랜드를 사용하고 있는 이들 중 56%는 다음 핸드셋이 노키아가 될 가능성이 높다고 답했다.
남아프리카 인들은 휴대 전화를 어떻게 사용합니까?
다른 나라와 마찬가지로 휴대 전화는 말하기 외에도 다양한 방법으로 사용되고 있습니다. 남아프리카 공화국은 모바일 데이터 사용 분야에서 세계에서 다섯 번째로 순위가 높으며, 일곱 번째 순위인 미국보다 앞서 있습니다.
설문 조사에 참여한 사람들의 20 % 이상이 벨소리를 다운로드한다고 답했으며 비슷한 숫자가 음악을 다운로드한다고 답했습니다. 배경 화면, 스크린 세이버 및 사진도 인기있는 다운로드 할 수 있습니다. 인터넷 장치로서의 휴대 전화도 증가하고 있습니다 - 남아프리카 인의 11 %가 휴대 전화를 사용하여 온라인에 접속하고 25-34 세의 소비자가 가장 무거운 사용자입니다. Facebook은 모바일 가입자의 85 %가 사용하는 가장 인기있는 소셜 미디어 플랫폼입니다. 남아프리카 공화국의 모든 Facebook 사용자 중 절반이 모바일을 통해 사이트에 액세스합니다. 모바일 인스턴트 메시징 플랫폼 인 MXIT는 국내에서도 인기가 있으며 61 %가 사이트에 액세스한다고 답했습니다.
SMS 문자 메시지는 남아프리카 공화국 모바일 고객 사이에서 실질적으로 유비쿼터스이며 전자 메일보다 거의 4.2 배 더 많은 사람들이 사용합니다. 소비자의 삼분의 일 이상(69%)은 비용이 적게 들기 때문에 전화를 걸기 위해 문자 메시지를 보내는 것을 선호하며, 10%는 문자 메시지가 더 빠른 의사 소통 방법이라고 생각합니다.
남아프리카 모바일 사용자의 대다수 (60 %)는 은행이 제공하는 모바일 뱅킹 서비스에 대해 알고 있다고 말했지만 21 %만이 그러한 서비스를 사용한다고 답했습니다. 이 서비스를 아는 사람들 중 훨씬 더 많은 사람들이 서비스를 사용하지 않을 것이라고 말하면서 은행이 모바일 뱅킹의 이점과 보안을 알리는 데 투자해야 할 수도 있음을 시사합니다.
이 설문 조사는 빠르게 진화하는 통신 부문에서 발생하는 변화를 측정 할 수있는 포괄적 인 벤치 마크를 제공합니다. 불과 삼 년 전만해도 대륙에서 스마트 폰이 사용되지 않았다고 생각할 때, 변화의 속도는 놀랍습니다. 남아프리카 공화국은 가장 큰 시장이지만 대륙의 다른 국가들은 빠르게 따라 잡을 가능성이 큽니다.
