Don Kellogg, Gerente Sênior, Pesquisa e Insights/Prática de Telecomunicações, The Nielsen Company
Seja para verificar e-mails em qualquer lugar, conectar-se com amigos por meio de redes sociais ou usar a navegação curva a curva, os recursos dos smartphones estão convencendo cada vez mais consumidores a passar de um simples telefone celular para um dispositivo mais sofisticado. No primeiro trimestre de 2010, os dados da Nielsen mostram que 23% dos consumidores móveis agora têm um smartphone, em comparação com apenas 16% no segundo trimestre de 2009.
Dois dos concorrentes mais ferozes do setor de tecnologia estão disputando sua fatia no mercado de smartphones: A Apple, com seu icônico iPhone, e o Google, com seu sistema operacional Android, que cresce rapidamente.
Entre o quarto trimestre de 2009 e o primeiro trimestre de 2010, a participação do Android e do iPhone no mercado de smartphones cresceu 2% cada. Ao mesmo tempo, o líder em smartphones Blackberry perdeu 2% de participação, caindo para 35% de todos os smartphones, enquanto o sistema operacional Windows Mobile da Microsoft também perdeu 2%, caindo para 19%.
Embora os usuários do Android e do iPhone sejam ambos do sexo masculino (os usuários do Android apresentam uma divisão de gênero de 54/46, em comparação com 55/45 do iPhone), há algumas diferenças marcantes. Os usuários do Android tendem a ser um pouco mais jovens do que os do iPhone - 55% dos usuários do Android têm menos de 34 anos - enquanto apenas 47% dos usuários do iPhone se enquadram na mesma faixa demográfica. Como geralmente acontece, a idade também é um determinante primordial da renda e da educação, com os usuários do Android um pouco menos ricos e menos educados.
Talvez o que diferencie o iPhone e o Android do restante dos smartphones seja a fidelidade ao sistema operacional. 80% dos usuários de iPhone querem que seu próximo dispositivo execute o iPhone OS, enquanto 70% dos usuários de Android querem outro dispositivo Android. Isso é uma comparação muito forte com outros grandes players de smartphones: apenas 47% dos usuários do Blackberry querem outro Blackberry, enquanto apenas 34% dos usuários do Windows Mobile querem outro dispositivo Windows Mobile.
Entre os usuários de Android e iPhone que gostariam de mudar de sistema operacional, a taxa de usuários de Android que gostariam de experimentar o iPhone é duas vezes maior do que a de usuários de iPhone que gostariam de experimentar o Android. Considerando que a penetração do iPhone é três vezes maior que a do Android, mais consumidores de iPhone estão dispostos a experimentar o Android.
Por fim, os perfis de uso do Android e do iPhone são mais parecidos entre si do que com o restante do mercado de smartphones. Com uma seleção mais ampla de títulos disponíveis, é previsível que os clientes do iPhone tenham maior probabilidade de baixar um jogo ou jogar on-line, mas os usuários do Android parecem estar usando seus telefones para uma ampla gama de atividades também. Os usuários do Android eram mais propensos a se envolver em atividades de transferência de arquivos, como download de toques, fotos, papéis de parede e uploads.
