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Bienvenido, Español Añadir el español a las páginas web de las empresas

2 minutos de lectura | Septiembre 2008

En 2020, uno de cada cinco residentes en Estados Unidos será hispano o latino. Pero a pesar del creciente número de hogares estadounidenses con hispanohablantes, la mayoría de los sitios web de atención al cliente y marketing de las empresas estadounidenses siguen siendo exclusivamente en inglés, señala Pete Blackshaw, Vicepresidente Ejecutivo de Nielsen Online, en su última columna de Ad Age.

Según Blackshaw, la falta de contenidos en español ha dejado a muchos hispanos fuera de los debates sobre consumo en línea.

"Si examinas el panorama de los sitios web, minisitios y páginas de marca en Facebook, te sorprenderá la sorprendente ausencia o marginación (intencionada o no) de contenidos en español", escribe Blackshaw. "Me pregunto por qué, incluso para las marcas en las que los hispanos y latinos dominan el conjunto de compradores o compradores emergentes, el contenido en español es tan escaso o incluso inexistente".

Según Blackshaw, la publicidad y la posibilidad de recibir comentarios en español -y, con el tiempo, en otros idiomas- son dos formas inmediatas que tienen las empresas de atraer a los consumidores hispanohablantes a su red. 

Ese consejo es pragmático, pero el verdadero objetivo, según Blackshaw, es mucho mayor.

"Lo más importante es que dignifiquemos a todos los consumidores con los que tengamos una oportunidad de fidelización o de promoción", escribe. "Ni siquiera estamos cerca, pero el potencial es enorme; mejor dicho, gigante".

Lea la entrega de septiembre de la columna habitual de Pete Blackshaw en Ad Age.

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