S'appuyant sur deux tendances majeures - l'hyperlocalisme et la conscience du budget - les sites de deals quotidiens aux États-Unis ont changé le paysage commercial, modifiant la façon dont les consommateurs recherchent les bonnes affaires et se connectent avec les entreprises, grandes et petites, nationales et locales. Avec l'arrivée régulière de nouveaux sites de deals quotidiens, The Nielsen Company a étudié les audiences de deux acteurs majeurs, Groupon et Living Social, et ce que les adeptes des coupons en ligne recherchent réellement.
Profil de l'audience américaine : Groupon et Living Social
Les visiteurs de Groupon et Living Social sont similaires en ce sens que près des deux tiers sont des femmes et qu'ils sont plus susceptibles d'être aisés que l'utilisateur moyen d'Internet aux États-Unis. Les visiteurs de Living Social sont légèrement plus aisés et plus éduqués que ceux de Groupon, 46 % d'entre eux étant titulaires d'une licence ou d'un diplôme d'études supérieures, contre 39 % pour Groupon (la moyenne nationale pour les utilisateurs d'Internet est de 25 %). Les visiteurs de Living Social sont également 49 % plus susceptibles que l'Américain moyen en ligne de gagner 150 000 $ ou plus, alors que les visiteurs de Groupon sont 30 % plus susceptibles.
Bien que les publics des deux sites partagent une répartition similaire en termes de sexe et de situation socio-économique, il existe des différences notables dans l'âge et la situation géographique de leurs visiteurs américains. Groupon a une plus forte concentration de visiteurs âgés de 35 à 64 ans (57 % contre 51 % pour Living Social), la moyenne sur Internet étant de 48 %. Living Social a une plus forte concentration de visiteurs plus jeunes, les 21-34 ans représentant 33 % de leur audience, contre 25 % pour Groupon et 21 % pour l'ensemble du Web.
Bien que les deux sites proposent des offres dans de nombreuses villes du pays, Groupon est plus susceptible d'avoir des visiteurs du Nord-Est, tandis que Living Social a une forte concentration de visiteurs dans les régions du Sud et du Pacifique.
Quelles offres proposer ?
Pour s'assurer et accroître leur part du gâteau des consommateurs, il est important que les acteurs du marché quotidien comprennent les attentes de leur public afin de pouvoir proposer des offres pertinentes. Parmi les adultes en ligne qui visitent les sites Web de Coupons/Rewards, près de la moitié s'intéressent au jardinage, tandis qu'environ un tiers s'intéressent à la réparation/rénovation de la maison, à l'engagement religieux et à l'aménagement paysager. Parmi les autres centres d'intérêt figurent le tricot/couture (les visiteurs des sites Coupons/Rewards sont 19 % plus susceptibles d'être intéressés que l'internaute adulte moyen) et la cuisine gastronomique (18 % plus susceptibles d'être intéressés).
Coupons/Récompenses Visiteurs du site : Intérêts pour la maison et le style de vie | ||
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Intérêt | % de coupons/récompenses Visiteurs du site |
Index |
Jardinage | 46.5 | 109 |
Réparation / Rénovation de la maison | 35.2 | 106 |
Engagement religieux | 33.5 | 107 |
Aménagement paysager | 31.8 | 107 |
Jouer à des jeux vidéo non informatisés | 29.6 | 98 |
Cuisine gastronomique | 29.0 | 118 |
Bénévolat / Action caritative | 29.0 | 117 |
Photographie (en tant que hobby) | 23.6 | 117 |
Artisanat | 20.7 | 118 |
Tricot / Couture | 20.1 | 119 |
Source : The Nielsen Company : The Nielsen Company | ||
Lire comme : 47% des adultes en ligne qui ont visité des sites de coupons/récompenses sont intéressés par le jardinage, soit 9% de plus que la moyenne des adultes en ligne. |
L'incitation sociale
Le partage d'offres avec des amis étant un élément important du modèle commercial de nombreux sites d'offres quotidiennes - Living Social offre une offre gratuite lorsque suffisamment d'amis achètent à partir de votre lien, tandis que Groupon offre un crédit monétaire pour la même chose - il est important de comprendre comment les consommateurs interagissent en ligne, y compris leur activité sur les sites de réseautage social.
Les amateurs de bonnes affaires quotidiennes seront peut-être ravis d'apprendre que les adultes en ligne qui visitent les sites de coupons/récompenses sont non seulement plus susceptibles que la moyenne des adultes en ligne d'avoir plusieurs profils de réseaux sociaux (12 % de plus), mais aussi beaucoup plus susceptibles (33 %) de publier des liens, des sites web, des articles et des vidéos.