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Les Indiens passent désormais plus de temps sur les sites de médias sociaux que sur les e-mails personnels

3 minutes de lecture | Mai 2011

Les médias sociaux font désormais partie du quotidien d'une majorité d'Indiens en ligne. Selon une étude sur l'utilisation des médias sociaux réalisée par The Nielsen Company en collaboration avec AbsolutData, près de 30 millions d'Indiens en ligne sont membres de sites de réseaux sociaux et environ deux tiers d'entre eux passent du temps sur ces sites quotidiennement. Plus important encore, les Indiens passent plus de temps sur les médias sociaux qu'ils n'utilisent leur courrier électronique personnel. Selon l'étude, un nombre égal d'entre eux passe jusqu'à une heure sur les réseaux sociaux et les e-mails. Toutefois, alors que 8 % seulement passent entre une heure et trois heures sur leur messagerie électronique personnelle, 20 % passent le même temps sur les sites de médias sociaux.

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"Les médias sociaux font désormais partie intégrante de la vie des Indiens férus de technologie. Avec leur capacité à jouer de multiples rôles dans la vie d'un individu en permettant des expériences partagées, en créant des liens entre les communautés et en satisfaisant le besoin d'être en réseau, leur rôle dans la création d'un engagement plus profond est une aubaine pour le marketing", a déclaré Adrian Terron, vice-président des communications et du marketing mondiaux pour Nielsen.

"Le web social semble avoir dépassé le stade de simple complément de communication. Les Indiens en ligne utilisent aujourd'hui les médias sociaux pour faciliter des activités qui vont des loisirs comme le divertissement à l'amélioration de leurs moyens de subsistance par la recherche d'emploi et la recherche de partenaires potentiels", a déclaré Suhale Kapoor, EVP, AbsolutData.

Ce que la croissance sociale signifie pour les marques en Inde

Les médias sociaux connaissent également un essor rapide. Sur la base du taux de croissance actuel et de l'intention des Indiens en ligne de participer aux médias sociaux, l'étude estime qu'au cours des six prochains mois, 45 000 Indiens en ligne ont l'intention de rejoindre les sites de réseaux sociaux chaque jour.

Interrogés sur la notoriété des marques sur les médias sociaux, un quart des Indiens en ligne étaient capables de se souvenir de marques utilisant les médias sociaux. Parmi les consommateurs présents sur les sites de réseaux sociaux, un nombre restreint mais croissant affirme suivre les marques sur ces plateformes.

Cela indique qu'aucune marque ne "possède" l'espace des médias sociaux et que l'opportunité de devenir une marque "sociale" est écrasante. Étant donné qu'une présence sur les médias sociaux est synonyme d'"innovation", de "convivialité" et de "cool", les marques ne devraient ignorer cet aspect qu'à leurs risques et périls", poursuit Terron.

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L'engagement des marques via les médias sociaux est en hausse

Près de 40 millions d'Indiens utilisent les avis en ligne pour éclairer leurs décisions d'achat - 67 % des Indiens qui sont sur le web utilisent les avis en ligne pour les aider à faire leurs achats. L'opinion personnelle gagnant du terrain sur le web social, les utilisateurs en ligne cherchent divers moyens de s'exprimer, qu'il s'agisse de blogs ou de sites de médias sociaux.

De plus en plus, les Indiens souhaitent également que les marques communiquent avec eux par le biais des médias sociaux. 60 % des Indiens qui utilisent les médias sociaux sont prêts à être approchés par les marques, ce qui indique que les médias sociaux ont la capacité de changer la dynamique entre les marques et les consommateurs qui manquent généralement de temps et peuvent considérer les formes traditionnelles de publicité comme gênantes et indésirables.

Ce comportement émergent montre que les marques doivent plus que jamais répondre aux attentes des consommateurs, dans un monde où l'opinion des consommateurs et la défense ou la critique des marques se propagent plus rapidement que jamais sur les réseaux sociaux.

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A propos de l'étude

L'étude a été réalisée par le biais d'une enquête en ligne auprès d'un échantillon de 2000 personnes de tous horizons, réparties dans les cinq principales métropoles et villes de niveau 1 en Inde. L'enquête a été administrée dans tout le pays via India Speaks, un panel propriétaire basé sur Internet et géré par AbsolutData Research & Analytics.

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