Fogyasztói élmények
A fogyasztók szeszélyesek, így megszerezni és fenntartani lojalitásukat egy állandó kihívás. A kereskedőknek és a márkáknak bizony többet kell tenniük annak érdekében, hogy a vásárlók újra és újra visszatérjenek. Most még fontosabb a fogyasztókat a vásárlói döntések középpontjába helyezni mint valaha.
Amit mérünk
Tapasztalataink azt mutatják, hogy az Ön fogyasztói kapcsolatainak stabilitása és jövőbeni lojalitása előre jelezhető és fenntartható a következő hat terület mérésével:
- termékekkel és szolgáltatásokkal való elégedettség
- ár-érték arány
- versenytárs benchmarking
- fogékonyság
- márkaváltás trendjei
- bizalom a márkában
Hogyan mérünk
Vásárlói interakciós modellünk segít Önnek stabil, tartós kapcsolatokat kialakítani. Azonosítjuk a lehetséges kockázatokat és fejlesztendő területeket és így segítünk Önnek csökkenteni a vásárlói lemorzsolódást. Emellett Ön csökkenteni tudja szolgáltatásainak költségét, növelni a vásárlói elkötelezettséget és mindemellett profitját is.
Kiváló fogyasztói élményt biztosítani mindenhol ma már nem csak “hab a tortán” a mai tudatos, okos fogyasztó esetében. Ez szükséges a túléléshez.
KAPCSOLÓDÓ INFORMÁCIÓ
képességek
Szeretne többet megtudni?