02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Media

Konsumen Periklanan Global Lebih Mempercayai Teman Nyata dan Orang Asing Virtual

2 menit dibaca | Juli 2009

Rekomendasi dari kenalan pribadi atau opini yang diposting oleh konsumen secara online merupakan bentuk iklan yang paling dipercaya, menurut Survei Konsumen Online Nielsen Global terbaru terhadap lebih dari 25.000 konsumen Internet dari 50 negara.

Sembilan puluh persen konsumen yang disurvei menyatakan bahwa mereka mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal, sementara 70 persen mempercayai opini konsumen yang diposting secara online.

"Ledakan Consumer Generated Media selama beberapa tahun terakhir berarti ketergantungan konsumen terhadap informasi dari mulut ke mulut dalam proses pengambilan keputusan, baik dari orang yang mereka kenal maupun konsumen online yang tidak mereka kenal, telah meningkat secara signifikan," ujar Jonathan Carson, President of Online, International, untuk Nielsen Company."

Namun, di era baru kontrol konsumen ini, pengiklan akan terdorong oleh fakta bahwa situs web merek dipercaya pada tingkat 70 persen yang sama dengan opini konsumen online.

Carson menambahkan, "Kami melihat bahwa semua bentuk iklan yang dipimpin oleh pengiklan, kecuali iklan di surat kabar, juga telah mengalami peningkatan tingkat kepercayaan dan ada kemungkinan revolusi CGM telah memaksa para pengiklan untuk menggunakan bentuk pesan yang lebih realistis yang didasarkan pada pengalaman konsumen, bukan pada cita-cita luhur para pengiklan."

Merek Mendapatkan Kepercayaan Global... Di Beberapa Wilayah Lebih dari yang Lain

Dalam dua tahun studi dua tahunan ini dilakukan, sponsorship merek telah mengalami peningkatan terbesar dalam hal tingkat kepercayaan dari 49 persen konsumen Internet pada bulan April 2007 menjadi 64 persen pada bulan April 2009. Secara regional, negara-negara Amerika Latin memimpin dengan 81 persen konsumen Internet di Kolombia dan Venezuela serta 79 persen orang Brasil mempercayai sponsor merek. Sebaliknya, sponsorship memiliki pengaruh yang paling kecil di antara konsumen online Swedia (33 persen), Latvia (36 persen), dan Finlandia (38 persen). Sebagai perbandingan, 72 persen konsumen Internet Amerika Serikat mempercayai sponsor merek, menempatkan Amerika Serikat di urutan ke-12 dari 50 negara yang diwakili dalam survei.

Situs web merek, yang secara global merupakan bentuk periklanan yang dipimpin oleh pengiklan yang paling tepercaya, memiliki pengaruh terbesar di Tiongkok (82 persen). Setelah Tiongkok, ada Pakistan (81 persen) dan Vietnam (80 persen). Namun, situs web merek cenderung paling tidak dipercaya oleh konsumen Internet Swedia (40 persen) dan Israel (45 persen). Di Amerika Serikat, 62 persen konsumen Internet mengatakan bahwa mereka mempercayai sponsor merek, menempatkan Amerika Serikat di urutan ke-21 dari 50 negara yang disurvei.

"Perbedaan regional memberikan panduan yang jelas bagi para pengiklan tentang bagaimana mereka harus memfokuskan strategi iklan mereka di berbagai negara. Hal ini juga menunjukkan bahwa, terlepas dari otoritas informasi dari mulut ke mulut dalam hal pengambilan keputusan konsumen, para pengiklan masih memiliki pengaruh besar dalam proses tersebut. Hal ini didukung oleh penelitian Nielsen sebelumnya yang menunjukkan bahwa mayoritas orang yang memposting komentar secara online mengunjungi situs web pengiklan atau mengirimkan umpan balik melalui email kepada perusahaan sebelum mereka memposting. Situs web, dan memantau umpan balik melalui situs web tersebut, merupakan kesempatan emas bagi pengiklan untuk membentuk nada dan konten opini konsumen sebelum mencapai massa digital," kata Carson.

Untuk data regional lainnya, unduh siaran pers Nielsen Global Online Consumer Survey.

Tag terkait:

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa