Jika Anda merasa berinovasi adalah hal yang sulit dilakukan dalam kondisi normal, cobalah melakukannya selama pandemi global. Hal ini bisa menjadi sangat sulit jika Anda membiarkannya. Namun jika inovasi itu mudah, semua orang akan melakukannya.
Selama 20 tahun terakhir, dua industri yang telah mengalami perubahan luar biasa dan harus merangkul inovasi adalah industri barang konsumsi (CPG) dan media. Saya telah melihat transformasi mereka secara langsung. Sepanjang karier saya sebagai pemimpin bisnis dan produk di bidang-bidang ini, saya telah menghadapi berbagai tantangan dan krisis.
Selama krisis keuangan tahun 2008, saya berada di tengah-tengah menciptakan produk untuk mendemokratisasi intelijen pasar di seluruh CPG dan ritel. Tujuan kami adalah untuk membuat semua penjualan di lini depan menjadi lebih sukses dengan menggunakan wawasan yang lebih baik dengan gesekan yang lebih rendah. Ketika saya melihat kembali inovasi tersebut, saya melihatnya sebagai titik balik dari banyak perubahan teknologi yang mendasarinya, seperti munculnya iPhone dan pergeseran dari komputasi lokal ke komputasi awan. Pelajaran utama yang saya ambil sebagai pemimpin dari pengalaman tersebut adalah perlunya membangun ketahanan terhadap perubahan.
Dalam peran saya saat ini sebagai manajer umum Nielsen Advanced Video Advertising Group, kami berada pada tahap awal program beta TV yang dapat dialamatkan yang baru-baru ini kami umumkan ketika dunia mengalami lockdown karena virus corona (COVID-19). Saya dan tim saya harus masuk ke mode krisis. Saya sering mengatakan bahwa sebagian besar peran saya adalah manajemen krisis dengan memperhatikan inovasi. Namun, saya tidak pernah menyangka bahwa hal tersebut akan melibatkan saya dalam memimpin tim global dari meja makan bersama dua rekan kerja baru, yaitu putri saya yang berusia 8 dan 13 tahun. Saya juga tidak menyangka bahwa saya akan membantu tim saya melihat sisi positif dari sebuah pandemi saat kami mengidentifikasi solusi inovatif (seperti laboratorium beta virtual) untuk menjaga program beta kami tetap berjalan. Namun, transformasi seperti ini adalah cara kami melayani klien kami saat mereka mencari fleksibilitas yang sangat dibutuhkan untuk menavigasi ketidakpastian di masa depan. Sekarang, lebih dari sebelumnya, saya mengingatkan diri saya sendiri setiap hari untuk bersikap fleksibel, gesit dalam beradaptasi dan menerima perubahan.
Para pemimpin bisnis menghadapi ketidakpastian yang luar biasa. Pada saat-saat seperti inilah, menatap wajah kesulitan adalah persiapan terbaik untuk memastikan kesuksesan di masa depan. Berikut adalah beberapa cara yang saya lakukan untuk berinovasi dalam menghadapi krisis ini bersama tim saya:
Menginspirasi perubahan yang berarti
Jangan meremehkan pentingnya terhubung dengan hati sebelum terhubung dengan pikiran. Untuk menggerakkan orang, kita harus menceritakan sebuah kisah yang membuat orang merasakan sesuatu. Saat menghadapi krisis, jangan lupa bahwa tim dan pelanggan akan memprioritaskan apa yang penting. Anda harus terus memberikan tujuan kepada tim dan pelanggan Anda.
Fokus pada apa yang dapat Anda kendalikan
Tidak ada yang bisa mengendalikan pasar periklanan. Tidak ada yang bisa mengendalikan ekonomi. Jangan khawatirkan hal-hal yang tidak dapat Anda pengaruhi.
Sebaliknya, lebih baik fokus untuk mengatasi tantangan, berkomunikasi secara efektif, dan mengatasi masalah dengan cepat. Dan yang paling penting, tetaplah fokus pada tujuan bersama dan merayakan kemenangan kecil. Rasa syukur adalah emosi yang sangat kuat, jadi pastikan untuk mengucapkan terima kasih setiap hari dan menyemangati karyawan Anda agar mereka terus melakukan hal-hal hebat.
Jadilah Mudah Beradaptasi
Kemampuan beradaptasi adalah hal yang harus dilakukan setiap hari. Apa yang Anda pikirkan tentang bisnis Anda hari ini akan sangat berbeda tiga tahun dari sekarang. Anda hanya akan bisa mencapainya jika Anda mau beradaptasi berdasarkan pembelajaran dan menerima perubahan. Anda harus bersedia mengesampingkan anggapan Anda sebelum COVID-19 melanda. Ingat: Jangan takut untuk mengeksplorasi dan mempelajari hal-hal yang tidak diketahui.
Hubungan + semangat = kesuksesan
Membangun hubungan yang solid dan memiliki semangat adalah kunci kesuksesan. Saya tidak pernah menyadari betapa pentingnya kedua hal ini sampai penyebaran COVID-19. Meskipun langkah-langkah pembatasan sosial telah membatasi bagaimana kita dapat bertemu dengan orang lain, hubungan yang kuat dengan teman, rekan kerja, dan klien meringankan beban dari kenyataan yang ada saat ini.
Dan jika kita tidak bergairah dengan apa yang kita bangun, kita akan gagal. Doronglah karyawan Anda untuk memenuhi hasrat mereka; hal ini dapat menghasilkan begitu banyak hasil positif untuk mempercepat lingkungan yang inovatif.
Menolak untuk Menyerah
Berhentilah berfokus pada tujuan akhir dan berkonsentrasilah pada apa yang akan terjadi selanjutnya. Ini adalah bagian penting dari inovasi yang sukses, terutama dalam iklim yang penuh tantangan. Jangan lupa bahwa tim akan lebih termotivasi untuk terus maju jika para pemimpin dapat memberikan harapan dan inspirasi kepada mereka. Di masa krisis, jangan lupa betapa tim Anda membutuhkan Anda untuk membawa optimisme dan energi Anda setiap hari - tingkat energi dan motivasi mereka akan mencerminkan Anda.
Perubahan itu sendiri membutuhkan penerimaan terhadap turbulensi, ketidakpastian dan ketidakteraturan. Dari ketidakpastian dan hal yang tidak diketahui itulah inovasi yang sesungguhnya muncul. Satu hal yang dapat kita kendalikan selama krisis ini adalah bagaimana kita terus memimpin inovasi itu sendiri.
Sebagai pemimpin, aspek penting dalam mendorong inovasi adalah memimpin dengan mentalitas pemberontak. Di Nielsen, kami menyadari pentingnya menggunakan data dan fakta, bebas dari bias atau ketakutan untuk memandu keputusan kami. Bantu tim Anda menyalurkan energi mereka dan memfokuskan prioritas mereka pada apa yang penting bagi bisnis dan akan membuat perbedaan di dunia pasca COVID-19, dan juga membantu klien Anda mendorong pertumbuhan dan bersandar pada peluang yang muncul dari krisis. Selama masa-masa sulit, kita harus menghindari sikap menghindari risiko, takut-takut, dan resisten terhadap perubahan. Seperti yang dikatakan oleh Jack Welch, "Hadapilah kenyataan apa adanya, bukan seperti apa yang Anda inginkan."
Kehidupan setelah COVID-19 pasti akan dipenuhi dengan realitas baru. Bagaimana harapan Anda terhadap mereka?
Versi artikel ini pertama kali muncul di Kolom Pemikiran Berbasis Data AdExchanger pada 30 April 2020.
