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I social media: la prossima grande porta per la scoperta dei contenuti

3 minuti di lettura | Ottobre 2009

Jon Gibs, vicepresidente di Media Analytics

All'inizio c'erano gli ISP, che hanno poi lasciato il posto ai portali, aggregatori di contenuti e link, che hanno poi portato all'ascesa della "ricerca" come forma dominante di navigazione in Internet, ovvero il modo in cui arriviamo dove stiamo andando sul web. Tuttavia, come nella maggior parte delle forme di evoluzione, il cambiamento è costante e negli ultimi due anni la navigazione di ricerca è passata ai social media.

Continuiamo a vedere che i social media non solo hanno cambiato il modo in cui i consumatori comunicano e si riuniscono sul Web, ma hanno anche avuto un grande impatto sulla scoperta e la navigazione dei contenuti. Ma come? I social media stanno prendendo il posto dei portali e della ricerca come fulcro della navigazione online?

Queste domande hanno portato a una ricerca approfondita - tra cui un sondaggio online su un panel di 1.800 partecipanti condotto nell'agosto 2009 - in cui abbiamo analizzato i tre principali segmenti di consumatori che utilizzano la ricerca (Searchers), i portali (Portalists) o i social media (Socializers) come veicolo principale per la scoperta di contenuti.

Cosa abbiamo trovato

In poche parole, c'è un segmento della popolazione online che utilizza i social media come strumento principale di navigazione e di scoperta delle informazioni: circa il 18% degli utenti li considera fondamentali per trovare nuove informazioni. Pur essendo una percentuale ancora inferiore a quella di coloro che utilizzano i motori di ricerca o portali come Yahoo! o MSN, si tratta di una cifra significativa. E dato che l'utilizzo dei social media continua a crescere (i visitatori unici di Twitter.com sono aumentati del 959% su base annua nel mese di agosto), posso solo aspettarmi che questa cifra aumenti.

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Il fascino dei social media

Alla base del cambiamento della natura della scoperta dei contenuti c'è l'enorme quantità di informazioni disponibili sul Web. Se volete saperne di più sull'ultimo smartphone uscito sul mercato, il vostro motore di ricerca preferito vi fornirà sicuramente centinaia, se non migliaia, di articoli sul dispositivo. Ma con il crescente numero di risorse disponibili, è difficile sapere a cosa credere o cosa prendere per buono. I socializzatori - coloro che trascorrono il 10% o più del loro tempo online sui social media - sentono questo effetto più degli altri. Il 26% ritiene che ci siano troppe informazioni disponibili su Internet, rispetto al 18% di coloro che utilizzano prevalentemente i portali e solo il 5% di coloro che utilizzano prevalentemente i motori di ricerca.

TMI

Ma perché troppe informazioni portano a usare i social media come strumento di navigazione? La risposta è breve: I socializzatori si fidano di ciò che dicono i loro amici e i social media fungono da strumento di filtraggio delle informazioni. Questo è fondamentale perché i socializzatori gravitano e credono a ciò che viene condiviso con amici e familiari. Se il contenuto è stato creato o linkato da un amico, è più probabile che il contenuto venga creduto e apprezzato. Questo pensiero si riflette nei dati.

Abbiamo visto il potere delle opinioni pubblicate online nel nostro studio globale all'inizio dell'anno sulla fiducia nella pubblicità, e il punto è emerso nuovamente nei nostri recenti risultati. I social media stanno diventando un canale fondamentale per la ricerca di prodotti. Quasi il 15% dei socializzatori si fida maggiormente delle informazioni trovate sui blog quando cerca nuovi acquisti online, mentre quasi il 20% si fida maggiormente delle informazioni trovate sulle bacheche.

fonte fiduciaria

I social network stanno quindi sostituendo i portali o i motori di ricerca? Forse. In ogni caso, se non comprendiamo e non affrontiamo il problema delle persone che si sentono sempre più alienate dalla quantità di informazioni presenti su Internet e che hanno bisogno di una guida umana, sì, il vostro social network preferito (o qualcosa di simile) diventerà il prossimo grande portale di contenuti.

Per saperne di più, partecipate al nostro webinar The Evolution of Content Discovery martedì 6 ottobre (2PM ET).