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디지털 및 매우 사회적인 미국 여성과 기술 채택

4분 읽기 | 2011년 4월

잭키 버거론, 로컬 오디언스 인사이트 부문 부사장

역사적으로 남성이 새로운 기술을 가장 빨리 받아들이고 가장 많이 소비하는 것으로 여겨져 왔지만, 이러한 인식이 모든 것을 말해주지는 않습니다. 최근 열린 국제 여성 미디어 재단(IWMF)에서 닐슨 컴퍼니의 미디어 클라이언트 서비스 부문 수석 부사장 겸 상무이사 사브리나 크로우는 여성도 새로운 미디어 환경을 능숙하게 탐색하는 방법에 대해 논의했습니다. 중요한 차이점은 여성은 자신만의 방식으로 새로운 기술을 활용한다는 것입니다. 특히 여성은 새로운 기술이 사회적이고 관련성이 있을 때, 즉 일상생활을 매끄럽게 개선할 때 이를 채택할 가능성이 가장 높습니다.

많은 기술 제품에서 여성, 특히 젊은 여성은 남성과 마찬가지로 가전제품을 업그레이드할 가능성이 높습니다. 예를 들어, 고화질 TV(HDTV) 구매 의향에 대한 닐슨의 조사에 따르면 18~34세의 미국 여성은 35세 이상의 남성만큼이나 고급 TV를 구매할 가능성이 높은 것으로 나타났습니다.

HDTV 구매 의도

경제력

주로 남성을 타겟팅하는 데 집중해 온 기술 기업들은 틈새 여성 그룹도 마케터에게 그만큼 가치가 있다는 사실을 놓치고 있습니다. 전 세계적으로 오늘날의 여성은 점점 더 많은 가정에서 가장 역할을 하고 있으며, 그 어느 때보다 교육 수준이 높고 다양하며 노동력에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 그리고 이들은 막대한 구매력을 가지고 있습니다.

고객의 조건에 맞는 참여 - 소셜 및 관련성 높은 콘텐츠 만들기

이러한 트렌드는 진화하는 미디어 환경을 고려할 때 특히 중요합니다. 텔레비전이 여전히 지배적인 미디어이지만, 소비자들은 점점 더 많은 시간을 온라인에서 보내고 스마트폰과 같은 모바일 디바이스를 사용하고 있습니다. 소비자들은 미디어 옵션을 적극적으로 탐색하고 있으며, 여기에서도 여성은 특정한 행동을 보이고 있습니다. 사회적으로 여성이 남성보다 모바일 디바이스로 더 많이 대화하고 문자를 보내는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 닐슨 데이터에 따르면 여성은 매달 남성보다 28% 더 많이 말하고 14% 더 많이 문자를 보내며, 기능적 기능(GPS, 이메일, 인터넷)을 더 많이 사용하는 남성보다 휴대폰의 소셜 기능(SMS, MMS, 소셜 네트워킹)을 더 많이 사용하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.

온라인에서 여성은 남성보다 참여도가 높고, 한 번에 더 적은 수의 사이트에서 더 많은 시간을 소비하므로 광고주에게 중요한 특성을 보입니다. 또한 시상식이나 리얼리티 프로그램과 같은 주요 TV 이벤트에서 즉각적인 온라인/소셜 토론이 인기를 끌면서 소셜 및 커뮤니티 사이트를 더 많이 방문하는데, 이는 특히 중요합니다.

여성과 소통하려면 소셜하고 관련성 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 여성은 일상 생활을 매끄럽게 통합하고 개선하는 미디어에 참여할 가능성이 훨씬 높습니다. 이커머스 마케터에게 이는 여성이 주로 식료품, 건강 및 미용 용품, 의류와 같은 생필품을 온라인에서 쇼핑한다는 것을 의미합니다. 반면 남성은 음악, 가전제품, 콘서트나 스포츠 이벤트 티켓 등 보다 신중하게 구매하는 품목을 온라인에서 구매하는 경향이 있습니다. 텔레비전 광고주에게 이는 여성들이 스페셜 프로그램과 시상식을 실시간으로 시청하여 즉각적인 '커뮤니티 시청' 토론에 참여할 수 있다는 것을 의미합니다. 또한 DVR을 사용하여 반복되는 시리즈 프로그램을 가장 편리하고 관련성이 높은 시간대에 맞춰 시청하기 위해 시간 이동을 합니다.

다른 인종 그룹에서는 시간 이동이 그다지 높지 않지만, 중요한 증가세에 주목하고 있습니다. 18~34세 아프리카계 미국인 여성의 DVR 보급률은 2007년 2월 11.3%에서 현재 37.4%로 폭발적으로 증가했습니다. 히스패닉 여성들 사이에서도 같은 추세가 나타나고 있습니다. 2007년에는 18~34세 히스패닉 여성의 10.1%만이 DVR을 보유하고 있었지만, 2011년 2월 현재 그 수가 3배로 증가하여 DVR 보급률이 32%에 달했습니다.

효과적인 페어링

닌텐도 Wii는 여성을 효과적으로 끌어들이는 데 필요한 소셜 및 관련 요소를 잘 보여주는 기술 제품의 완벽한 예입니다. 최근 닐슨의 데이터에 따르면 Wii는 여성에게 가장 인기 있는 게임 콘솔인 반면, 남성은 Microsoft의 Xbox를 선호하는 경향이 있습니다. Wii는 가족과 친구들을 모아 그룹으로 플레이함으로써 게임을 더욱 소셜하게 만들어 줍니다. 또한 Wii는 여성들이 사랑하는 사람들과 좋은 시간을 보내는 동시에 재미있고 기능적인 운동을 할 수 있도록 다양한 옵션을 제공함으로써 여성들의 삶과도 관련이 있습니다.

여성이 기술 습관에 대한 오해를 계속 깨고 있는 만큼 마케터도 혁신을 통해 여성의 독특한 미디어 및 기술 소비 방식을 구현하는 의미 있는 캠페인을 만들어야 합니다. 경제 파이에서 차지하는 비중이 점점 커지고 있는 여성은 매우 중요한 잠재고객이지만, 여성의 감성에 호소할 수 있어야만 성공할 수 있습니다.

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