Georgia Zhuang, 고객 솔루션 부사장, Nielsen China
닐슨은 세계 유수의 자동차 시장인 중국에서 중국 소비자들이 새 차를 구입할 때 무엇을 원하는지 조사하고 더 잘 이해하기 위해 "후드 아래"에 나섰다. 설문 조사에 따르면 오늘날의 중국 자동차 구매자는 원하는 품질과 기능 측면에서 더 까다 롭습니다. 중국 자동차 구매자의 관심을 끄는 가장 중요한 요소는 외관 디자인 (25 %)과 차량 성능 (22 %)으로 인테리어 (4 %)와 가격 (3 %)의 세 번째와 네 번째 우선 순위보다 훨씬 높습니다.
차세대 자동차 구매자
자동차 부문의 향후 십 년간의 성장은 1980년대와 1990년대에 태어난 소비자들에 의해 주도될 것으로 예상된다. 이 젊은 구매자는 자동차를 선택할 때 다른 우선 순위를 가지고 있습니다. 1960 년대와 1970 년대에 태어난 자동차 구매자는 자동차의 브랜드 이미지, 기능 및 자동차가 사용될 목적에 중점을 두는 반면, 새로운 세대의 구매자는 자동차를 정체성과 개성의 표현으로 간주하여 자동차의 외관 스타일을 우선시합니다. 1990년대 출생 세대를 위한 자동차 선택의 가장 큰 구매 기준은 안전(54%)이며, 외관 디자인(47%), 가격(39%), 품질(38%)이 그 뒤를 이었다.
이제 자동차 회사들이이 세대와 대화를 시작하고 아이디어를 경청하며 그들의 필요와 동기를 더 잘 이해할 때입니다. 첫 번째 이동자는 추종자보다 앞서 나갈 수있는 기회를 갖습니다.
전기 자동차
최근 몇 년 동안 유가 상승과 함께 환경 인식이 높아짐에 따라 더 많은 중국 소비자들이 50 % 이상의 구매 의도로 전기 자동차 (EV) 구매를 고려하고 있습니다. 2 년 전과 비교했을 때, 소비자는 전기 자동차에 더 많은 돈을 기꺼이 지출 할 의향이 있으며, 소비자의 절반 이상 (52 %)은 순수 EV에 대해 더 높은 가격을 지불 할 의향이 있으며, 평균 프리미엄은 24,763 CNY로 2009 년 수준의 10,000 CNY보다 훨씬 높습니다. 상하이와 같은 Tier 1 도시의 소비자는 평균 32,000 CNY의 EV에 대해 더 많은 비용을 기꺼이 지불합니다.
전자 자동차 제조업체의 핵심 대상은 독특한 모델을 찾고 녹색 원인을 위해 비용 효율성을 희생하고자하는 트렌드 중심의 소비자이어야합니다. 한편, EV 제조업체는 트렌드 세터를 얼리 어답터로 전환하는 데 도움이되는 새로운 접근 방식과 결합 된 차별화 된 마케팅 전략을 적용하여 시장을 주도하고 업계의 최신 판매 포인트 개발에 기여해야합니다.
터보차저 엔진
듀얼 클러치 자동 변속기 및 연료 분사 기술과 비교할 때, 터보 차저 엔진은 기술적 특징에 대한 가장 큰 이름 인식을 가지고 있으며, 자동차 구매를 고려하는 소비자의 87 %에게 최우선 구매 옵션입니다.
터보 차저 엔진은보다 정교한 자동차 소비자를 끌어들입니다 : 터보 차저 엔진을 구매하려는 소비자의 인식과 의지는 경제 자동차 소비자보다 중저가 자동차 소비자 (120,000 ~ 300,000RMB 가격)보다 훨씬 높습니다. 터보 차저 엔진이 장착 된 자동차 모델의 수는 중국 시장에서 매우 제한되어 있으므로보다 정교한 자동차 소비자의 높은 수요는 만족스럽지 않습니다.
텔레매틱스
주요 관심과 구매 고려 사항은 텔레매틱스 (GPS, 온보드 네비게이션)이며, 소비자의 58 %는 텔레매틱스를 최우선 고려 사항으로 꼽았습니다. 충돌 전 안전 (36 %)과 야간 투시경 시스템 (37 %)도 모든 세대의 자동차 구매자들에게 강한 관심을 보였습니다.
소셜 미디어를 활용하여 소비자와 소통하기
중국 소비자들이 자동차에 대해 말하는 것을 듣기 위해 닐슨은 전자 포럼과 소셜 네트워킹 사이트 Weibo를 모니터링했습니다. 중국의 소셜 미디어는 수백만 명의 사용자를 끌어 들이고 현재 및 잠재 고객과 연결하기 위해 그것을 사용하고자하는 마케팅 담당자의 관심을 끌면서 호황을 누리고 있습니다. 닐슨의 분석 가격(39%)이 가장 많이 논의된 이슈였고, 효율성(36%)이 그 뒤를 이었다.
China Nielsen Online Division의 CEO 인 Steven Li는 자동차 제조업체가 잠재적 인 구매자와 더 잘 소통하기 위해 온라인 입지를 강화하여 입소문을 얻는 데 도움이된다고 제안했습니다. Li는 네 가지 고전적인 유형의 온라인 자동차 소비자를 설명합니다.
- 명확한 모델을 염두에두고 있지 않고 결정에 도움이되는 정보와 관점을 찾고있는 잠재적 인 구매자
- 명확한 모델을 염두에두고 잠재적 인 구매자
- 새로 구입한 차량 이용 자
- 풀뿌리 자동차 전문가
자동차에 대한 소비자의 자발적인 의견은 긍정적이든 부정적이든 구매 결정에 중요한 역할을 할 수 있으며 자동차 브랜드는 특히 소셜 미디어에서 소비자를 참여시키는 방법을 알아야합니다.
