지난 몇 년 동안 소셜 네트워크와 소비자 제작 미디어가 폭발적으로 증가하면서 의사 결정 과정에서 지인이나 모르는 온라인 소비자의 입소문에 대한 소비자의 의존도가 크게 높아짐에 따라 광고에 큰 영향을 미치고 있습니다.
56개국 28,000명 이상의 인터넷 응답자를 대상으로 실시한 닐슨의 최신 글로벌 광고 신뢰도 보고서에 따르면, 전 세계 소비자의 92%가 다른 어떤 형태의 광고보다 친구나 가족의 추천과 같은 획득형 미디어를 신뢰한다고 응답했으며, 이는 2007년 이후 18% 증가한 수치입니다. 온라인 소비자 리뷰는 브랜드 정보 및 메시지의 두 번째로 신뢰도가 높은 출처로, 온라인 설문조사에 참여한 전 세계 소비자의 70%가 이 플랫폼의 메시지를 신뢰한다고 답했으며, 이는 4년 만에 15% 증가한 수치입니다.
이 설문조사에 따르면 전 세계 온라인 소비자 10명 중 약 6명(58%)은 기업 웹사이트의 메시지를 신뢰하고, 절반은 수신 신청을 한 이메일 메시지를 신뢰하는 것으로 나타났습니다. 웹에서는 응답자 10명 중 4명이 검색 엔진 결과와 함께 제공되는 광고를 신뢰하고, 36%는 온라인 동영상 광고를 신뢰하며, 1/3은 온라인 배너 광고의 메시지를 신뢰한다고 답했으며, 이는 2007년 이후 27% 증가한 수치입니다. 2011년 닐슨 설문조사에 포함된 새로운 형식인 소셜 네트워크의 스폰서 광고는 전 세계 응답자의 36%가 신뢰한다고 답했습니다.
태블릿, 스마트폰과 같은 모바일 디바이스의 디스플레이 광고(동영상 또는 배너)는 전 세계 응답자의 1/3이 신뢰한다고 답해 휴대폰 텍스트 광고에 대한 소비자 신뢰도(29%)보다 약간 높았습니다. 휴대폰 광고에 대한 소비자 신뢰도는 여전히 낮은 수준이지만, 2007년 이후 61%, 2009년 이후 21% 증가했습니다.
전통적인 유료 미디어의 경우, 전 세계 소비자의 거의 절반이 텔레비전(47%), 잡지(47%), 신문 광고(46%)를 신뢰한다고 답했지만 2009년과 2011년 사이에 신뢰도는 각각 24%, 20%, 25% 감소했습니다. 그럼에도 불구하고 닐슨의 가장 최근 글로벌 애드뷰 펄스에 따르면 2011년 전체 글로벌 광고 지출은 2010년에 비해 7% 증가했습니다. 이러한 지출 증가는 텔레비전 광고의 10% 증가에 힘입은 것입니다.