02_Elements/아이콘/왼쪽 화살표 인사이트로 돌아가기
인사이트 > 디지털 및 기술

몇 번의 클릭만으로 행운을 잡으세요: 전 세계적으로 성장하고 있는 전자 상거래

2분 읽기 | 2014년 9월

우리는 끊임없이 변화하는 세상에서 살고 있으며, 언제든 즉시 만족할 수 있습니다. 원한다면, 우리는 최신 기술 덕분에 우리가 원하는 것을 더 빨리 얻을 수 있습니다. 그리고 이것은 시작에 불과합니다: 온라인 및 디지털 조사기관인 eMarketer는 2014년 한 해 동안 B2C(기업과 소비자 간) 전자상거래의 매출이 전 세계적으로 15억 달러에 달할 것이며 이는 전년 대비 20퍼센트 증가한 수치라고 밝혔습니다.

닐슨 글로벌 이커머스 설문조사 결과는 다음과 같습니다: 인터넷에서의 구매는 2011년부터 2014년까지 닐슨이 온라인 설문조사에서 조사한 22개 제품 카테고리 중 절반 이상을 차지했으며, 일부 카테고리에서는 심지어 절반을 넘어섰습니다. 이 기간 동안 전자책, 공연 티켓, 컴퓨터 소프트웨어, 스포츠용품, 장난감 및 강아지, 음악, 비디오/DVD/게임, 유아용품, 꽃, 자동차, 주류 및 패션 제품*과 같은 카테고리가 가장 큰 상승세를 보였습니다. 그러나 온라인 거래의 카테고리는 동일하게 제공되지 않을 수 있습니다. 

인터넷에서 가장 인기 있는 쇼핑 카테고리는 의류 및 서비스 제품입니다. 닐슨 글로벌 이커머스 설문조사 결과에 따르면, 전 세계 소비자 중 절반이 지난 몇 달 동안 온라인으로 의류나 항공권을 구매하거나 호텔 예약을 한 것으로 나타났습니다. 이에 비해 온라인 생활용품 시장은 훨씬 더 작지만, 여기에서도 다양한 상품이 판매되고 있습니다.

화장품 제품 구매율은 2011년 25퍼센트에서 2014년 31퍼센트로 3년 만에 3퍼센트 포인트 증가했습니다. 같은 기간 온라인 생활비 지출은 27%로 5퍼센트 포인트 증가했습니다. 특히 아시아 태평양 지역에서 이러한 수치는 주목할 만한데, 중국과 한국이 두 카테고리의 선두에 서서 전 세계 인터넷 구매 비중을 각각 20퍼센트포인트 가량 앞질렀습니다.

소비재 및 유지보수 제품이 온라인 구매 통계에서 지속적인 증가세를 보이는 반면, 가구 또는 유아용품과 같은 소비 카테고리도 인기를 얻고 있습니다. 그러나 이러한 카테고리가 근본적으로 다르다는 것은 닐슨 글로벌 서베이의 결과에서도 분명히 드러납니다. 온라인을 통해 책을 다운로드하거나 스포츠 이벤트 티켓을 구매하거나 호텔 객실을 예약하는 것은 매우 쉽지만, 소비자를 위한 고객층을 구축하는 것은 다른 마케팅 전략이 필요합니다. 무엇보다도 올바른 균형이 중요합니다: 고객 분류와 가치에 대한 고객 니즈, 가격 인상과 배송 지연과 같은 부정적인 반응은 지속적이고 지속적인 성장을 위해 무시할 수 없는 요소입니다.

*이 카테고리의 성장세는 2012년부터 2014년 사이에 발생했습니다.
 

닐슨 글로벌 이커머스 설문조사에 대해 더 자세히 알고 싶으신가요? 다음 주제에 대해 자세히 읽어보세요:

  • 온라인 검색과 쇼핑몰 비교
  • 이커머스를 위한 지역적 성장 기회 및 축제
  • 온라인 콘텐츠의 분류와 이를 효과적으로 달성하는 방법

관련 태그:

유사한 인사이트 계속 탐색

당사 제품은 귀하와 귀하의 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.