Korzystanie z mediów społecznościowych odnotowało w ubiegłym roku bezprecedensowy wzrost w regionie Azji i Pacyfiku i jest obecnie jednym z najbardziej krytycznych trendów w sektorze online - wynika z raportu Nielsena "Asia Pacific Social Media Report".
Z badania wynika, że trzy z siedmiu największych globalnych marek internetowych to serwisy społecznościowe - Facebook, Wikipedia i YouTube. Blisko trzy czwarte światowej populacji internetowej (74%) odwiedziło już jakiś serwis społecznościowy/blogowy, a internauci spędzają na stronach mediów społecznościowych średnio prawie sześć godzin miesięcznie.
Media społecznościowe mają coraz większy wpływ na decyzje zakupowe konsumentów - w regionie Azji i Pacyfiku recenzje produktów online są trzecim, po rodzinie i znajomych, najbardziej zaufanym źródłem informacji przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Dotyczy to w szczególności zakupów elektroniki użytkowej, kosmetyków i samochodów - produktów, w przypadku których konsumenci najczęściej opierają swoje decyzje zakupowe na recenzjach produktów online. Jednak nie we wszystkich krajach opinie są takie same.
GŁÓWNE PUNKTY RAPORTU
Blogowanie... jest duże w Japonii.
- Japońscy użytkownicy Internetu są najbardziej zapalonymi blogerami na świecie, zamieszczając ponad milion blogów miesięcznie, znacznie więcej niż jakikolwiek inny kraj w regionie.
- Japońska adopcja Twittera nadal rośnie, a liczba unikalnych użytkowników wzrosła w ostatnim roku z mniej niż 200 000 do ponad 10 milionów.
- Szesnaście procent japońskich internautów korzysta obecnie z Twittera, dla porównania w USA jest to 10 procent.
Celebryci z pierwszych stron gazet przyciągają chińskich użytkowników sieci społecznościowych
- Systemy tablic ogłoszeniowych stanowią podstawę popularnych zachowań w mediach społecznościowych w Chinach - ponad 80 procent zawartości mediów społecznościowych to systemy tablic ogłoszeniowych.
- Gry w mediach społecznościowych są wykorzystywane jako bodziec do pozyskiwania nowych użytkowników i zdobywania zasięgu wśród dotychczasowych użytkowników, natomiast zachowania związane z udostępnianiem treści są bardziej popularne wśród bardziej doświadczonych użytkowników. Wirtualne lokowanie produktów w grach na portalach społecznościowych staje się jedną z najbardziej dochodowych metod uzyskiwania przychodów przez serwisy społecznościowe.
- 'Grass roots' celebrity tracking dominuje w rozmowach online w Chinach, z celebrytami mediów społecznościowych, takimi jak Sister Phoenix i Mr. Yuan, przewyższającymi pod względem popularności celebrytów z prawdziwego życia.
- Chińscy internauci są najbardziej skłonni w regionie Azji i Pacyfiku do zamieszczania negatywnych recenzji produktów online i są jedynymi konsumentami w regionie, którzy częściej dzielą się negatywnymi recenzjami niż pozytywnymi - 62% chińskich internautów twierdzi, że są bardziej skłonni do dzielenia się negatywną recenzją w porównaniu z 41% na całym świecie.
Facebook zagraża udziałowi Orkuta w Indiach
- Chociaż 70 procent użytkowników mediów społecznościowych w Indiach identyfikuje Orkut jako preferowaną witrynę mediów społecznościowych, Facebook zyskuje udział w rynku z 50 procentami użytkowników mediów społecznościowych twierdzących, że najczęściej korzystają z Facebooka, w porównaniu do 38 procent dla Orkut, z najczęstszymi powodami przełączania obejmują znajomych przenoszących strony, preferując wygląd i sposób działania witryny, a także oferując więcej funkcji.
- Twitter cieszy się gwałtownym wzrostem popularności w Indiach - ponad połowa użytkowników Twittera (57%) zarejestrowała się w ciągu ostatniego roku. Blisko jedna trzecia indyjskich użytkowników mediów społecznościowych (32%) korzysta z serwisów mikroblogowych takich jak Twitter przynajmniej raz dziennie.
- Recenzje produktów online zwiększają swój wpływ na zakupy w Indiach, szczególnie w przypadku elektroniki użytkowej - 55 proc. Hindusów, którzy czytają recenzje produktów online, zakupiło produkty na podstawie opinii. Trwałe dobra konsumpcyjne/elektronika to najczęstsze produkty kupowane na podstawie recenzji (64% zakupów).
Koreańczycy o mediach społecznościowych
- Pod względem liczby ludności Korea jest jednym z najbardziej zaangażowanych w media społecznościowe krajów na świecie, a wiodąca krajowa strona społecznościowa, Naver, przyciąga co miesiąc 95 procent koreańskiej populacji internetowej.
- Chociaż penetracja mediów społecznościowych wśród koreańskiej populacji internetowej jest już silna, nadal rośnie (sam Twitter odnotował 1900% wzrostu w roku poprzedzającym maj 2009 r.), a znaczna część tego wzrostu jest wynikiem czerwcowych wyborów w Korei i przyjęcia mobilnych sieci społecznościowych.
Australijczycy chętnie korzystają z forów internetowych
- Australia jest światowym liderem w zaangażowaniu w media społecznościowe, z najwyższą globalną średnią czasu spędzanego miesięcznie na angażowaniu się w media społecznościowe, średnio ponad siedem godzin miesięcznie
- W przeciwieństwie do wielu krajów, Australijczycy szukają w społecznościach zainteresowań, takich jak strony parentingowe lub sportowe, kluczowego kanału dla dyskusji w mediach społecznościowych - 62 procent australijskich użytkowników Internetu odwiedziło tablicę ogłoszeń lub forum w 2009 roku.
- LinkedIn odnotował jeden z najszybszych trendów wzrostowych wśród serwisów społecznościowych w Australii - liczba unikalnych odbiorców wzrosła o 99 procent od lipca 2009 do maja 2010 r.
"Wyniki badań podkreślają ponad wszelką wątpliwość, że media społecznościowe są tu na czasie i muszą być traktowane poważnie przez szerszą społeczność biznesową, od CMO do CEO" - zauważa Megan Clarken, dyrektor zarządzający biznesem internetowym Nielsena w regionie Azji i Pacyfiku. "Przy trzech czwartych globalnej populacji internetowej, która obecnie uczestniczy w jakiejś formie mediów społecznościowych, firmy nie mogą już sobie pozwolić na zwykłą obserwację zjawiska mediów społecznościowych, muszą je objąć."
