Głos innych konsumentów jest nadal silnie słyszalny, jeśli chodzi o najbardziej zaufane formy reklamy. Dziewięćdziesiąt dwa procent konsumentów na całym świecie twierdzi, że ufa mediom opartym na zdobytych informacjach, takim jak poczta pantoflowa lub rekomendacje od znajomych i rodziny, ponad wszystkie inne formy reklamy - wzrost o 18 procent od 2007 roku, zgodnie z nowym badaniem przeprowadzonym przez Nielsen, wiodącego globalnego dostawcę informacji i spostrzeżeń na temat tego, co konsumenci oglądają i kupują. Opinie konsumentów online są drugim najbardziej zaufanym źródłem informacji i komunikatów o marce, a 70 procent globalnych konsumentów ankietowanych online wskazuje, że ufa wiadomościom na tej platformie, co stanowi wzrost o 15 procent w ciągu czterech lat.
Kluczowe wnioski:
- Zdobyte źródła medialne pozostają najbardziej wiarygodne
- Zaufanie do tradycyjnych płatnych przekazów reklamowych spada
- Rośnie zaufanie do reklam internetowych i mobilnych
- Różnice regionalne oferują możliwości globalnym marketerom
- Zwiększona trafność w reklamie ma miejsce na wzrost
Badanie Nielsen Global Trust in Advertising Survey przeprowadzone wśród ponad 28 000 respondentów internetowych w 56 krajach pokazuje, że podczas gdy prawie połowa konsumentów na całym świecie twierdzi, że ufa reklamom telewizyjnym (47%), magazynowym (47%) i prasowym (46%), zaufanie to spadło odpowiednio o 24%, 20% i 25% w latach 2009-2011.
Wciąż jednak większość dolarów przeznaczanych na reklamę jest wydawana na tradycyjne lub płatne media, takie jak telewizja. Według najnowszego raportu Global AdView Pulse firmy Nielsen, w 2011 roku globalne wydatki na reklamę wzrosły o siedem procent w porównaniu z rokiem 2010. Ten wzrost wydatków był napędzany przez 10-procentowy wzrost wydatków na reklamę telewizyjną, przy czym kraje takie jak USA i Chiny przyciągnęły więcej dolarów reklamowych niż rok wcześniej.
"Podczas gdy marketerzy marek coraz częściej starają się wdrażać bardziej efektywne strategie reklamowe, badanie Nielsena pokazuje, że ciągłe rozprzestrzenianie się przekazów medialnych może wpływać na to, jak dobrze rezonują one z zamierzonymi odbiorcami na różnych platformach" - powiedział Randall Beard, globalny szef działu Advertiser Solutions w Nielsen. "Chociaż reklama telewizyjna pozostanie głównym sposobem, w jaki marketerzy łączą się z odbiorcami ze względu na jej niezrównany zasięg w porównaniu z innymi mediami, konsumenci na całym świecie nadal postrzegają rekomendacje znajomych i opinie konsumentów online jako zdecydowanie najbardziej wiarygodne. W rezultacie odnoszący sukcesy reklamodawcy marek będą szukać sposobów na lepsze nawiązanie kontaktu z konsumentami i wykorzystanie ich dobrej woli w postaci opinii i doświadczeń konsumentów".
Ponieważ marketerzy starają się dotrzeć do konsumentów za pomocą skutecznych reklam, szczególnie w dzisiejszym rozdrobnionym środowisku medialnym, liczy się trafność. Pewnym sposobem na zwiększenie zwrotu z inwestycji w reklamę jest upewnienie się, że wiadomości rezonują z odbiorcami.
Oprócz pytania respondentów o to, w jakim stopniu ufają różnym formom reklamy, w badaniu sprawdzono również, które platformy reklamowe i komunikacyjne marki są najbardziej trafne. Według tej miary badanie wykazało, że wyniki trafności często odzwierciedlały odpowiedzi dotyczące zaufania, co wskazuje, że marketerzy mogą poprawić swoje działania, aby nawiązać bardziej osobisty kontakt z konsumentami.
