Olga Malinkina, Diretora de Pesquisa do Consumidor, The Nielsen Company, Rússia
Desde o início do mercado livre russo, há mais de 20 anos, os proprietários de automóveis têm trocado seus carros com maior frequência. Atualmente, os proprietários de automóveis russos mantêm seus veículos por uma média de três ou quatro anos antes de comprar um novo. Em 2011, a Nielsen projeta que quase 50% dos proprietários de automóveis nas maiores cidades russas estarão procurando comprar carros novos.
Fatores motivadores
Em uma recente pesquisa on-line da Nielsen, os proprietários de carros das maiores cidades da Rússia citaram motivos práticos, como querer um carro mais seguro ou mais bem equipado, ao considerar uma troca de automóvel. Mas, embora as razões sensatas predominem, há evidências de que motivos menos práticos também são forças motrizes. O estudo da Nielsen mostrou que há sinais de que o mercado consumidor russo está se recuperando e que os gastos discricionários, como a compra de carros, devem crescer. A pesquisa revela uma importância cada vez maior atribuída à motivação emocional - um em cada cinco proprietários de automóveis diz que deseja trocar de carro porque está "entediado" com o atual.
O preço é fundamental
Embora os russos estejam confiantes na estabilidade de suas finanças pessoais - dois em cada três esperam que o estado de suas finanças permaneça o mesmo ou melhore nos próximos 12 meses - há cautela. Um terço dos que planejam trocar de carro nos próximos três anos está preparado para gastar de forma conservadora, escolhendo marcas de preço mais baixo, modelos mais econômicos e embalagens básicas. Os consumidores citam o crescimento dos preços dos carros na Rússia e o aumento das taxas de juros como fatores.
Planos de pagamento
Os proprietários de automóveis russos planejam financiar a compra de um veículo principalmente por meio de empréstimos. Espera-se que a demanda por empréstimos cresça em um futuro muito próximo - 44% das pessoas que planejam comprar um carro nos próximos 12 meses pretendem usar um empréstimo; e tanto as instituições financeiras grandes e conhecidas quanto os bancos pequenos terão a mesma chance de conquistar a atenção do consumidor. Entretanto, receber um empréstimo de um banco reconhecido é menos prioritário do que garantir um empréstimo com o máximo de benefícios. Opções como pagamento antecipado sem multa e termos de crédito simples e claros são as preferidas pelos consumidores.
Opções de financiamento
O programa de subsídios lançado recentemente pelo governo russo para incentivar as vendas de carros produzidos na Rússia recebeu uma reação morna - apenas 15% disseram estar interessados. Mas 37% dos consumidores estão prontos para usar a opção de troca oferecida pelas concessionárias de automóveis.
As concessionárias de veículos têm a oportunidade de instruir melhor os possíveis compradores sobre as opções de troca. Informações escassas ou pouco claras sobre o serviço e seus benefícios foram citadas por 15% dos consumidores que disseram não ter informações suficientes para fazer uma escolha informada. A maioria dos céticos acredita que ganharia mais dinheiro vendendo seus carros diretamente.
Otimismo cauteloso
A incerteza contínua quanto à estabilidade da economia nacional e os termos atuais das altas taxas de empréstimos fazem com que um em cada três compradores em potencial modere seu apetite para evitar arriscar o orçamento familiar. A redução das taxas de empréstimo e a promoção ativa de programas alternativos de venda de carros provavelmente seriam uma solução oportuna para ajudar os proprietários de carros a obter o que desejam sem gastar muito.
