A mídia social passou a fazer parte da vida cotidiana da maioria dos índios online. De acordo com um estudo sobre o uso da mídia social realizado pela The Nielsen Company em colaboração com a AbsolutData, quase 30 milhões de índios que estão online são membros de sites de redes sociais e cerca de dois terços deles dedicam diariamente tempo a esses sites de redes sociais. Mais importante ainda, os índios gastam mais tempo em redes sociais do que usando o e-mail pessoal. De acordo com o estudo, um número igual de indianos gasta até uma hora em redes sociais e e-mail. Entretanto, enquanto apenas 8% gastam entre uma hora e três horas em e-mail pessoal, 20% gastam o mesmo tempo em sites de redes sociais.

"A mídia social está agora enraizada na forma como os índios com conhecimento tecnológico vivem suas vidas. Com sua capacidade de desempenhar múltiplos papéis na vida de um indivíduo, possibilitando experiências compartilhadas, criando vínculos entre comunidades e satisfazendo a necessidade de estar em rede, seu papel na criação de um envolvimento mais profundo é uma bênção para o marketing", disse Adrian Terron, Vice Presidente de Comunicações e Marketing Global da Nielsen.

"A rede social parece ter ido além de complementar a comunicação. Os índios online hoje estão usando a mídia social para facilitar atividades que vão desde o lazer como entretenimento, melhorando seu sustento através de buscas de emprego e pesquisa de possíveis parceiros", disse Suhale Kapoor, EVP, AbsolutData.

O que o crescimento social significa para as marcas na Índia

A mídia social também está ganhando impulso rapidamente. Com base na atual taxa de crescimento e na intenção dos índios online de participar da mídia social, o estudo estima que nos próximos seis meses 45.000 índios online pretendem se juntar aos sites de redes sociais a cada dia.

Quando perguntados sobre o conhecimento de marcas nas mídias sociais, um quarto dos índios online foi capaz de lembrar marcas usando as mídias sociais. Dos consumidores que estão em sites de redes sociais, um pequeno mas crescente número afirma estar seguindo marcas nessas plataformas.

"Isto indica que nenhuma marca 'possui' o espaço das mídias sociais e que a oportunidade de se tornar uma marca 'social' é esmagadora". Dado que, ter uma presença na mídia social conota a 'inovação', a 'amizade com o cliente' e uma sensação de 'cool', as marcas só devem ignorar este aspecto por seu próprio perigo", continuou Terron.

O envolvimento da marca através das mídias sociais em ascensão

Quase 40 milhões de índios estão usando revisões on-line para informar decisões de compra - 67% dos índios que estão na web usam revisões on-line para ajudá-los a fazer compras. À medida que a opinião pessoal ganha moeda na rede social, os usuários online estão procurando vários pontos de venda para se expressar, sejam blogs ou sites de mídia social.

Cada vez mais, os índios também querem que as marcas se comuniquem com eles usando as mídias sociais. 60% dos índios que são usuários de mídia social estão abertos a serem abordados por marcas indicando que a mídia social tem a capacidade de mudar a dinâmica entre marcas e consumidores que estão tipicamente famintos pelo tempo e podem considerar as formas tradicionais de publicidade ousadas e indesejáveis.

Este comportamento emergente aponta para o fato de que as marcas precisam satisfazer as expectativas dos consumidores muito mais do que nunca, em um mundo onde a opinião do consumidor e a defesa da marca, ou a crítica se propaga através de redes sociais muito mais rapidamente do que nunca.

Sobre o estudo

O estudo foi realizado através de uma pesquisa on-line com uma amostra de 2000 pessoas de todos os estratos sociais espalhadas pelos cinco metros superiores e cidades Tier 1 na Índia. A pesquisa foi administrada em todo o país através da India Speaks, um painel de propriedade da Internet administrado pela AbsolutData Research & Analytics.