รายงานประจำปี 2012 ฉบับนี้กล่าวถึงประชากรโลกหนึ่งในสามที่ออนไลน์อยู่ ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 528 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา* แม้ว่าอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ได้แก่ อเมริกาเหนือ (79%) ออสเตรเลีย/โอเชียเนีย (68%) ยุโรป (61%) ละตินอเมริกา (40%) ตะวันออกกลาง (36%) เอเชีย (26%) และแอฟริกา (14%) แต่อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศกำลังพัฒนาของโลก
อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้ เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ต กลายมาเป็นวิถีชีวิตของหลายๆ คน แต่ผู้ซื้อก็มีส่วนร่วมทางดิจิทัลในระดับที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ แม้ว่ากิจกรรมอีคอมเมิร์ซสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ (CPG) บางประเภท โดยเฉพาะสินค้าประเภทเน่าเสียง่ายที่ความสดใหม่เป็นสิ่งสำคัญ อาจไม่สร้างความเปลี่ยนแปลงเท่ากับอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่ไม่ใช่ CPG เช่น หนังสือ เพลง และการท่องเที่ยว แต่กำลังซื้อของชำออนไลน์กลับเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ในรายงานนี้ Nielsen วิเคราะห์ว่าผู้ซื้อใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อออนไลน์ (คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ต) อย่างไรเพื่อช่วยหรือแม้แต่ทำให้การซื้อของชำในบ้านเสร็จสมบูรณ์
อิทธิพลของดิจิทัลต่อการซื้อของชำกำลังเพิ่มขึ้น
-
ความตั้งใจในการช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับหมวดหมู่อาหารและเครื่องดื่ม
เพิ่มขึ้น 44% ใน 2 ปี -
ผู้ตอบแบบสอบถามทั่วโลก 6 ใน 10 คนใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาข้อมูลการซื้อของชำ
-
ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) ซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์
-
ทั่วโลก 46% ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ
-
37% ซื้อจากร้านค้าออนไลน์เท่านั้นบ่อยที่สุด
แต่ผู้บริโภคทำกิจกรรมออนไลน์ประเภทใดมากที่สุด ใช้เวลากับกิจกรรมเหล่านี้นานเท่าใด ความตั้งใจในการใช้จ่ายในอนาคตเป็นอย่างไร เว็บไซต์ใดเป็นที่นิยม และวิธีการชำระเงินแบบใดเป็นที่นิยม ผลการสำรวจออนไลน์ของ Nielsen จากผู้ตอบแบบสอบถามจาก 56 ประเทศทั่วโลกให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอิทธิพลของดิจิทัลที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อของชำ รายงานนี้เสนอข้อควรพิจารณาสำหรับนักการตลาดและหลักการสำคัญเพื่อช่วยสร้างกลยุทธ์ออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ
