ในฐานะบริษัทข้อมูลและการวัดผลอิสระ ลูกค้าของเราและอุตสาหกรรมที่เราสนับสนุนต่างพึ่งพาเราในการเป็นผู้ตัดสินที่เป็นกลาง หากต้องการทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ความซื่อสัตย์ต้องเป็นส่วนหนึ่งของรากฐานของทุกสิ่งที่เราทำที่ Nielsen
เมื่อไม่นานนี้ Julia Wilson รองประธานฝ่ายความรับผิดชอบและความยั่งยืนระดับโลกของ Nielsen ได้นั่งพูดคุยกับ Emily Epstein รองประธานอาวุโส ที่ปรึกษาทั่วไปฝ่ายองค์กรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเลขานุการบริษัทของ Nielsen เพื่อหารือถึงแนวทางการเน้นย้ำเรื่องความซื่อสัตย์สุจริตในบริษัท หลักการปฏิบัติการใหม่ของเราซึ่งก็คือ ความไว้วางใจและความรับผิดชอบเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ความซื่อสัตย์สุจริตเป็นส่วนหนึ่งของความสำคัญในแต่ละวันของทุกคน
“การที่เราต้องไว้ใจกันและรับผิดชอบต่อกันด้วยความซื่อสัตย์สุจริตในระดับสูงสุดในทุกสิ่งที่เราทำนั้นถือเป็นเรื่องสำคัญมาก” เอมิลี่กล่าว “อีกเรื่องหนึ่งที่สำคัญมากก็คือ เมื่อผู้คนรู้สึกว่ามีความกังวล พวกเขาจะต้องหยิบยกเรื่องนั้นขึ้นมาพูด เพราะเราจะจัดการฝึกอบรมหรือดูว่ามีความเสี่ยงที่จำเป็นต้องมีนโยบายใหม่เพื่อตอบสนองต่อเรื่องนั้นหรือไม่ก็ต่อเมื่อได้รับคำตอบเท่านั้น เราต้องมีวัฒนธรรมแห่งความซื่อสัตย์สุจริต และเพื่อที่จะทำเช่นนั้นได้ เราต้องยึดมั่นต่อกันด้วยมาตรฐานสูงสุด”
การรักษาไว้ซึ่งวัฒนธรรมแห่งความซื่อสัตย์สุจริตในทุกสิ่งที่เราทำนั้นช่วยปกป้องความซื่อสัตย์สุจริตของข้อมูลของเราในกลุ่มลูกค้าและตลาดที่เราให้บริการทั่วโลก ตลอด ประวัติศาสตร์กว่า 90 ปี ของเรา ความไว้วางใจในธุรกิจและแบรนด์ของเรามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสามารถของเราในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ การให้บริการวัดผลที่ล้ำสมัย และท้ายที่สุดก็ช่วยให้ลูกค้าและตลาดของเราเติบโต
จรรยาบรรณ ของเราถือเป็นรากฐานของการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และความซื่อสัตย์สุจริตของ Nielsen ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมภาคบังคับสำหรับพนักงานทุกคนของเรา เราอัปเดตจรรยาบรรณของเราเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป พนักงานของเรายังเข้ารับการฝึกอบรมและการรับรองใหม่เป็นประจำทุกปีอีกด้วย
เอมิลี่เน้นย้ำถึงมาตรการเชิงรุกและเชิงรับที่เราใช้เพื่อให้แน่ใจว่า การปฏิบัติตามกฎระเบียบและความซื่อสัตย์สุจริต นั้นฝังรากลึกอยู่ในทุกสิ่งที่เราทำที่ Nielsen รวมถึงผ่านนโยบายและขั้นตอนต่างๆ ของเรา เราเปิดโอกาสให้พนักงานของเราได้มีส่วนร่วมเป็นประจำผ่านจดหมายข่าว การฝึกอบรม และการแข่งขัน และเราทำงานร่วมกันในแผนกต่างๆ เช่น ทรัพยากรบุคคล การตรวจสอบภายใน การเงิน และการจัดซื้อจัดจ้าง เพื่อให้แน่ใจว่าเราสอดคล้องกันในด้านความเสี่ยงและส่งเสริมวัฒนธรรมความซื่อสัตย์สุจริตของเราในทุกแง่มุมขององค์กรระดับโลกของเรา
เพื่อให้วัฒนธรรมนี้ดำรงอยู่ทั่วทั้งบริษัทมากยิ่งขึ้น เราจึงมีผู้นำด้านความซื่อสัตย์สุจริต 1-2 คนในแต่ละภูมิภาคที่เราดำเนินงาน พร้อมด้วยทูตด้านความซื่อสัตย์สุจริตอีกประมาณ 50 คน ผู้นำเหล่านี้ทำหน้าที่เป็น "หูเป็นตา" ของเราในระดับท้องถิ่น
นอกจากนี้ ทีมการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และความซื่อสัตย์ยังตอบสนองต่อข้อกังวลและคำถามต่างๆ ที่มาจากเพื่อนร่วมงานหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ของเราด้วย “เราพยายามดำเนินการนี้ผ่านความยุติธรรมขององค์กร เราต้องการให้มีการตอบสนองที่ประสานงานกันและสอดคล้องกันเมื่อมีการหยิบยกข้อกังวลขึ้นมา” เอมิลี่กล่าว “นอกจากนี้ เรายังมี สายด่วน ที่ให้ผู้คนสามารถถามคำถามหรือแจ้งข้อกังวลโดยไม่เปิดเผยตัวตนโดยไม่ต้องกลัวการตอบโต้หรือการแก้แค้น”
ในอนาคต ทีมงานจะมุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างความร่วมมือข้ามสายงานที่มีอยู่ให้แข็งแกร่งขึ้น สนับสนุนผู้จัดการของเราในการเป็นผู้นำด้วยความซื่อสัตย์ และปรับปรุงการสื่อสารให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับความคาดหวังและมาตรฐานของบริษัทของเราสำหรับวัฒนธรรมแห่งความซื่อสัตย์ของเรา
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของเราต่อ การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความซื่อสัตย์ ใน รายงานความรับผิดชอบระดับโลก ฉบับที่ 2 ของเรา
