社交媒体现已成为大多数上网印度人日常生活的一部分。尼尔森公司（The Nielsen Company）与AbsolutData 公司合作进行的一项关于社交媒体使用情况的研究显示，近 3000 万印度网民是社交网站的会员，其中约三分之二的人每天在这些社交网站上花费时间。更重要的是，印度人在社交媒体上花费的时间超过了他们使用个人电子邮件的时间。研究显示，花在社交网站和电子邮件上的时间相同，都长达一小时。然而，只有 8% 的人在个人电子邮件上花费 1 到 3 个小时，而 20% 的人在社交媒体网站上花费同样的时间。

"社交媒体现在已经深入到精通技术的印度人的生活方式中。尼尔森全球传播与营销副总裁阿德里安-特伦（Adrian Terron）表示："社交媒体能够在个人生活中扮演多重角色，实现共享体验，在社区之间建立联系，并满足网络化需求，因此，社交媒体在创造更深层次参与方面的作用是营销的一大福音。

"社交网络似乎已经超出了辅助交流的范畴。如今，在线印度人正在利用社交媒体促进各种活动，包括娱乐等休闲活动、通过求职改善生活以及研究未来的合作伙伴，"AbsolutData 公司执行副总裁苏海尔-卡普尔（Suhale Kapoor）说。

社交增长对印度品牌的意义

社交媒体的发展势头也十分迅猛。根据目前的增长速度和在线印度人参与社交媒体的意向，该研究估计，在未来 6 个月内，每天有 45 000 名在线印度人打算加入社交网站。

当被问及在社交媒体上对品牌的认知度时，四分之一的在线印度人能够回忆起使用社交媒体的品牌。在那些使用社交网站的消费者中，有一小部分人声称在这些平台上关注品牌，但这一人数还在不断增加。

"这表明，没有任何一个品牌'拥有'社交媒体空间，成为'社交'品牌的机会是巨大的。鉴于社交媒体的存在意味着'创新'、'客户友好'和'酷'的感觉，品牌忽视这一方面只能自取其辱，"Terron 继续说。

通过社交媒体提高品牌参与度

近 4000 万印度人正在使用在线评论为购买决策提供信息--67% 的印度网民使用在线评论帮助他们购物。随着个人意见在社交网络上越来越流行，网络用户正在寻求各种途径来表达自己的观点，无论是博客还是社交媒体网站。

越来越多的印度人也希望品牌通过社交媒体与他们沟通。60%的印度社交媒体用户愿意接受品牌的接触，这表明社交媒体有能力改变品牌与消费者之间的动态关系。

这种新出现的行为表明，在消费者意见和品牌宣传或批评通过社交网络传播的速度比以往任何时候都快的情况下，品牌比以往任何时候都更需要满足消费者的期望。

关于研究

这项研究是通过在线调查的方式进行的，调查对象是印度五大城市和一线城市中来自各行各业的 2000 名样本人群。调查通过印度之声在全国范围内进行，印度之声是 AbsolutData Research & Analytics 管理的一个基于互联网的专有小组。