在过去几年中，社交网络和消费者生成的媒体的爆炸性增长继续对广告产生重大影响，因为消费者在决策过程中对口碑的依赖--无论是他们认识的人还是他们不认识的网上消费者--已经大大增加。

根据尼尔森最新发布的《全球广告信任度报告》，该报告对56个国家的28000多名互联网受访者进行了调查，全球92%的消费者表示，他们对赢得的媒体（如朋友和家人的推荐）的信任高于所有其他形式的广告--自2007年以来增加了18%。在线消费者评论是品牌信息和消息的第二大信任来源，70%的全球在线受访消费者表示他们信任这一平台上的信息，四年内增加了15%。

调查还显示，近六成（58%）的全球在线消费者信任公司网站上的信息，半数信任他们注册后收到的电子邮件信息。在网络上，十分之四的受访者依赖与搜索引擎结果一起提供的广告，36%的人信任在线视频广告，三分之一的人相信在线横幅广告中的信息--自2007年以来增加了27%。社交网络上的赞助广告是2011年尼尔森调查中的一种新形式，在全球36%的受访者中是可信的。

平板电脑和智能手机等移动设备上的显示广告（视频或横幅）得到了三分之一的全球受访者的信任，这略高于报告的手机文字广告的消费者信任水平（29%）。虽然报告的消费者对手机广告的信任程度仍然很低，但自2007年以来增加了61%，自2009年以来增加了21%。

谈到传统的付费媒体，虽然全球有近一半的消费者表示他们信任电视（47%）、杂志（47%）和报纸广告（46%），但在2009年至2011年期间，信心分别下降了24%、20%和25%。尽管如此，根据尼尔森最新的《全球广告观察脉搏》，2011年，全球整体广告支出比2010年增长了7%。这种支出的增长是由电视广告的10%的增长所推动的。