과연 지금과 같은 불확실한 상황에서 광고를 집행해야 하는지 궁금하실 것입니다. 실제로 대부분의 기업은 예상치 못한 거시적 시장 상황으로 인해 광고량과 지출을 감소해야만 하는 선택을 하고 계실지도 모릅니다. 그러나 언제 종식될지 모르는 코로나바이러스(COVID-19) 때문에 광고를 제한하는 이 전략은 오히려 장기적으로 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.

미디어 소비가 늘어난 오늘날, 일부 진보적인 마케팅 전문가들은 이미 크로스 플랫폼 (cross-platform) 콘텐츠와 전략을 통해 관여도가 높은 대규모 오디언스(청중)의 입맛에 맞는 광고를 실현하고 있습니다. 그리고 다양한 매체에서 최적의 소비자 경험을 창출함과 동시에 지출을 최적화하기 위해 각 미디어 집행의 영향을 명확하게 파악해 시뮬레이션하고 있습니다. 광고 마케팅 전략과 전술을 매체별로 별도 관리하는 사일로(silo)적 접근이 더 이상 효과적이지 않다는 것은 잘 알고 계실 텐데요. 소비자의 전체 경험을 아우르는 크로스미디어 (cross media) 전략으로 온라인과 오프라인 등 다양한 매체를 결합해 일관된 메시지를 전달하는 것이 브랜드에게 더 나은 결과를 가져다줄 수 있습니다. 

그렇다면 마케팅 리서치 분석가, 브랜드 관리자 및 개별 미디어 채널 관리자가 더 현명하고 통찰력 있는 의사 결정을 내리기 위해서는 어떤 질문을 해야 할까요? 각각의 캠페인의 효과를 측정해 다음 질문에 대한 해답을 찾으십시오.

• 나의 광고 캠페인이 매장 및 온라인 매출에 긍정적인 영향을 미쳤는가?
• 나의 광고 캠페인이 긍정적인 투자대비수익(ROI)을 달성했는가? 
• 나의 광고 캠페인이 기존 브랜드 구매자와 신규 구매자에게 각각 어떤 영향을 미쳤는가?
• 나의 광고 캠페인은 더 많은 구매자, 더 높은 구매 빈도 및 구매량을 유도하고 있는가?
• 어떤 특정 오디언스(audience) 그룹이 가장 강한 반응을 보였는가?
• 나의 광고 캠페인이 브랜드의 시장 점유율에 어떤 영향을 미쳤는가?

닐슨에서 전 세계적으로 코로나바이러스의 위기 속에서 광고주가 잠재 고객과 어떻게 소통하고 있는지 파악하기 위해 조사한 21개국의  2020년 1분기 산업별 광고 지출액은 아래와 같습니다.

위기 속에서는 창의력을 더욱 발휘해야 합니다. 현재 광고 산업은 겉보기에는 불황기로 보일 수 있지만, 눈에 띄게 늘어난 온라인 활용과 TV 시청 시간은 브랜드의 인지도와 매출을 높이는 효과적인 광고를 증명할 기회를 제공해주고 있습니다.

귀사의 크로스미디어 마케팅 전략에 대한 점검 및 마케팅 투자에 대한 ROI 측정에 관해 더 궁금하신 분은 아래 문의하기를 통해 문의를 남겨주시기 바랍니다.