Jon Stewart, Direktur Riset, Teknologi & Pencarian

dan Chris Quick, Analis Media Seluler, The Nielsen Company

Tumbuh dari peluang khusus untuk game dan nada dering, lanskap media seluler telah berkembang menjadi pasar yang lengkap untuk iklan, konten media yang kaya, e-niaga, dan utilitas yang tak tertandingi-membawa salah satu perubahan terbesar dalam bisnis media dan periklanan dalam satu generasi.

Badai yang sempurna sudah dekat. Pasar siap untuk pertumbuhan yang cepat hingga tahun 2010. Apa arti "ponsel" bagi generasi konsumen berikutnya dan aplikasi, fungsi, serta fitur apa yang paling efektif dalam menjangkau konsumen saat ini. Tinjauan terhadap peluang-peluang ini mengungkapkan wawasan penting tentang apa yang mendorong pertumbuhan ponsel di AS dan luar negeri.

Sikap aplikasi

Nielsen meneliti penggunaan media seluler di 14 negara dan menemukan beberapa pola yang menarik. Cina memiliki penetrasi tertinggi untuk pengunduh perangkat lunak/aplikasi, pengunduh nada dering, dan pengguna Internet seluler. Dengan penetrasi 89%, pesan teks hampir sama lazimnya dengan layanan suara di Meksiko, yang juga merupakan penetrasi tertinggi dari semua aktivitas media di negara mana pun yang dianalisis.

Kanada menduduki peringkat pertama untuk pengunggahan konten dan pengunduhan game. Amerika Serikat menduduki peringkat pertama untuk pengiriman pesan gambar/MMS (layanan pesan multimedia) dan layanan pemosisian berbasis lokasi/global.

Kriteria pembelian

Konsumen ponsel di seluruh dunia menerapkan kriteria yang berbeda ketika memutuskan ponsel apa yang akan dibeli. Biaya merupakan faktor utama di seluruh dunia-terutama berpengaruh di kalangan pembeli di Turki, Afrika Selatan dan India. Merek atau pengalaman sebelumnya juga sangat berpengaruh di kalangan pembeli di Italia, Spanyol, Swedia dan Rusia. Kemudahan penggunaan merupakan faktor terpenting kedua bagi konsumen di Jerman, Inggris, dan Prancis. Desain dan gaya menjadi faktor penting bagi pengguna ponsel di Meksiko, Inggris, dan Amerika Serikat.

Fitur yang paling diinginkan oleh pembeli ponsel global pada pembelian berikutnya adalah kemampuan kamera (nomor satu di 13 negara yang diteliti), diikuti oleh pemutar MP3 internal dan konektivitas Bluetooth.

Pendorong pertumbuhan

Dalam dunia media seluler yang bergerak cepat, basis pelanggan seluler di AS tumbuh 7% menjadi 277 juta pada kuartal kedua tahun 2009, yang mewakili 221 juta pengguna unik, yang telah disesuaikan dengan pengguna yang memiliki banyak ponsel.

Di antara sekian banyak aplikasi yang tersedia di perangkat mobile, segmen yang paling cepat berkembang di Amerika Serikat adalah video web, yang berkembang sebesar 33% menjadi 20 juta pelanggan/15,2 juta pengguna unik, diikuti oleh pesan multimedia yang melonjak sebesar 29% yang mewakili 174 juta pelanggan/68 juta pengguna unik, dan unduhan audio/aplikasi/permainan yang meningkat sebesar 25% menjadi 71 juta pelanggan dan 39 juta/27 juta/23 juta pengguna unik untuk setiap unduhan.

Jadilah pintar

Mungkin yang lebih menunjukkan masa depan industri ini adalah peningkatan jumlah pelanggan ponsel pintar di AS selama periode kuartal kedua 2008-2009-lonjakan sebesar 72% menjadi 26,1 juta pengguna.

Gartner Group memprediksi bahwa penjualan smartphone akan mencapai 46% dari seluruh penjualan ponsel di seluruh dunia pada tahun 2013.

Saat ini, penetrasi ponsel pintar bervariasi di setiap negara. Di Italia dan Spanyol, lebih dari seperempat handset seluler baru yang dibeli adalah smartphone, dengan penetrasi pasar masing-masing sebesar 28% dan 23%. Amerika Serikat menyusul dengan 17%, Swedia 13%, Kanada-Jerman-Inggris 12%, dan Prancis 11%.

Smartphone generasi terbaru, seperti Apple iPhone, Palm Pre dan Blackberry Storm, menggabungkan konektivitas ponsel dengan kemampuan komputer genggam seperti email, Internet, pembaca ebook, keyboard QWERTY, layar sentuh, video, kamera, dan perangkat lunak navigasi, serta beberapa fitur dan aplikasi yang populer.

Dipanggil

Pemilik ponsel pintar di AS cenderung laki-laki, lebih muda (antara usia 18-34 tahun), makmur (berpenghasilan lebih dari $75.000), dan mereka menggunakan ponsel untuk keperluan pribadi dan bisnis, dengan lebih banyak penekanan pada penggunaan bisnis. Profil pengguna iPhone serupa, tetapi lebih condong ke arah yang lebih tinggi untuk mereka yang lebih kaya (dua kali lebih banyak pada kelompok berpenghasilan $ 100.000+). Persentase yang lebih tinggi dari pengguna iPhone juga menggunakan perangkat untuk campuran tujuan pribadi dan bisnis (indeks 160 untuk iPhone dibandingkan dengan 220 untuk semua ponsel pintar).

Salah satu atribut yang paling menarik dari pemilik ponsel pintar di AS, dan khususnya pengguna iPhone, adalah selera mereka terhadap paket data. Semua pelanggan seluler menghabiskan $57,04 untuk layanan yang ditagihkan, dengan paket suara bulanan sebesar $35,40 dan tambahan data menambahkan $12,10 pada tagihan. Pemilik Blackberry biasanya menghabiskan $88,85 per bulan untuk tagihan, dengan $45,10 untuk biaya paket suara dan $28,20 untuk tambahan data. Pengguna iPhone menghabiskan hampir sama banyak untuk data ($37,60) seperti yang mereka lakukan untuk suara ($42,00) dan memiliki tagihan bulanan rata-rata $89,35.

Kota selancar

Pemanfaatan smartphone menggarisbawahi poin bahwa, jika Anda membangun browser dan pengalaman pengguna yang lebih baik, mereka akan datang. Hampir 60% dari semua pengunduh perangkat lunak/aplikasi adalah pemilik ponsel pintar. Lebih dari separuh (55%) dari semua pengguna musik streaming melakukannya dengan menggunakan ponsel cerdas mereka. Pemilik ponsel pintar juga merupakan setengah dari semua pengguna Internet seluler aktif, 41% pemain game online, dan 38% pengirim pesan instan seluler.

Pemilik iPhone memimpin dalam penggunaan media dalam hal Internet seluler (89%), pesan teks (87%), unduhan perangkat lunak/aplikasi dan layanan berbasis lokasi (75%), video/televisi seluler (41%), dan musik lengkap (38%). Pola penggunaan yang memimpin pasar yang sama juga berlaku untuk fitur-fitur handset bawaan iPhone seperti kamera foto (87%), Wi-Fi (77%) dan speakerphone (72%). Satu-satunya pengecualian adalah konektivitas Bluetooth, di mana smartphone lain memiliki tingkat penggunaan yang sedikit lebih tinggi, yaitu 42% dibandingkan dengan 40% untuk iPhone.

Tindakan transaksi

SMS (layanan pesan singkat), atau pesan teks, mencapai 4,2 miliar transaksi dengan tarif standar di AS melalui AT&T dan Verizon pada Q2 2009. Pemimpinnya adalah Twitter dengan 1,3 miliar pesan, diikuti oleh FOX (sebagian besar disebabkan oleh MySpace) dengan 740 juta pesan, Facebook dengan 465 juta pesan, dan 4INFO dengan 257 juta transaksi. Total trafik tersebut dihasilkan oleh 50 juta pengguna unik.

Di Amerika Serikat, jejaring sosial mendorong pertumbuhan Internet mobile, dengan peningkatan jumlah pengguna sebesar 187% pada tahun yang berakhir pada bulan Juli 2009. Distribusi dari 18,3 juta pengguna jejaring sosial yang unik dengan tiga situs teratas adalah Facebook (26% jangkauan), MySpace (13% jangkauan) dan Twitter (7% jangkauan).

Paparan iklan

Sepertiga dari semua pengguna data seluler terpapar dengan beberapa bentuk iklan seluler pada Q2 2009. SMS dan MMS merupakan dua bentuk respon iklan mobile yang paling populer. Sekitar 16% konsumen merespon iklan mobile paling sering melalui pesan teks, gambar atau pesan MMS, email atau dengan mengunjungi situs web yang telah ditentukan.

Remaja adalah yang paling menerima iklan seluler - tingkat penerimaan menurun seiring bertambahnya usia. Persepsi terhadap iklan seluler adalah yang tertinggi di antara semua kelompok usia jika iklan tersebut menurunkan tagihan mereka. Konsumen berusia 45+ adalah yang paling tidak menerima iklan mobile. Yankee Group memperkirakan pendapatan iklan mobile akan mengalami pertumbuhan yang lebih cepat dibandingkan iklan online, dengan prediksi lonjakan sebesar 60% pada tahun 2009 menjadi $184 juta. Pada tahun 2013, jumlah tersebut dapat mencapai kisaran $ 566 juta.

Peluang pemasaran seluler

Perusahaan yang ingin meningkatkan penjualan harus memanfaatkan aktivitas pemasaran mobile seperti memberikan informasi produk, kupon, diskon, pemberitahuan acara, dan pencarian mobile. Pendekatan lain yang dapat memberikan hasil tinggi adalah dengan menggunakan kemampuan bawaan ponsel untuk meningkatkan interaksi konsumen dengan sebuah merek, memberikan informasi, inspirasi, atau fungsionalitas yang bermanfaat.

Perusahaan yang menemukan kesuksesan telah mengembangkan aplikasi khusus yang menyenangkan atau fungsional, dengan nilai tinggi dalam hal keterlibatan konsumen. Secara optimal, pemasar akan menyeimbangkan antara kegunaan dan pengayaan, mengawinkan keduanya menjadi pengalaman konsumen seluler yang unik dan tepat waktu yang memanfaatkan perangkat dinamis ini dengan sebaik-baiknya.