Jon Stewart, Direktur Riset, Teknologi &Pencarian

dan Chris Quick, Analis Media Seluler, Perusahaan Nielsen

Tumbuh dari peluang khusus untuk game dan nada dering, lanskap media seluler telah berkembang menjadi pasar penuh untuk iklan, konten media yang kaya, e-niaga, dan utilitas yang tak tertandingi — membawa salah satu perubahan terbesar dalam bisnis media dan periklanan dalam satu generasi.

Badai yang sempurna sudah dekat. Pasar ini siap untuk pertumbuhan yang dipercepat hingga tahun 2010. Apa arti "telepon" bagi konsumen generasi berikutnya dan aplikasi, fungsi, dan fitur apa yang paling efektif dalam menjangkau konsumen saat ini. Tinjauan peluang ini mengungkapkan wawasan penting tentang apa yang mendorong pertumbuhan seluler di AS dan luar negeri.

Aplikasi-titude

Nielsen memeriksa penggunaan media seluler di 14 negara dan menemukan beberapa pola menarik. Cina memiliki penetrasi tertinggi pengunduh perangkat lunak / aplikasi, pengunduh nada dering, dan pengguna Internet seluler. Dengan penetrasi 89%, pesan teks hampir sama lazimnya dengan layanan suara di Meksiko, yang juga merupakan penetrasi tertinggi dari aktivitas media mana pun di negara mana pun yang dianalisis.

Kanada menempati peringkat pertama untuk unggahan konten dan unduhan game. Amerika Serikat mengklik tempat pertama untuk pesan gambar/MMS (layanan pesan multimedia) dan layanan pemosisian berbasis lokasi/global.

Kriteria pembelian

Konsumen seluler di seluruh dunia menerapkan kriteria yang berbeda saat memutuskan ponsel apa yang akan dibeli. Biaya adalah faktor utama di seluruh papan — terutama berpengaruh di antara pembeli di Turki, Afrika Selatan, dan India. Pengalaman merek atau sebelumnya juga sangat membebani pembeli di Italia, Spanyol, Swedia, dan Rusia. Kemudahan penggunaan adalah faktor terpenting kedua bagi konsumen di Jerman, Inggris, dan Prancis. Desain dan gaya diperhitungkan untuk pengguna seluler di Meksiko, Inggris, dan Amerika Serikat.

Fitur yang paling diinginkan oleh pembeli seluler global pada pembelian berikutnya adalah kemampuan kamera (nomor satu di semua 13 negara yang diperiksa), diikuti oleh pemutar MP3 bawaan dan konektivitas Bluetooth.

Pendorong pertumbuhan

Di dunia media seluler yang serba cepat, basis pelanggan seluler AS tumbuh 7% menjadi 277 juta pada kuartal kedua tahun 2009, yang mewakili 221 juta pengguna unik, menyesuaikan diri dengan pemegang multi-telepon.

Di antara banyak aplikasi yang tersedia di perangkat seluler, segmen dengan pertumbuhan tercepat di AS adalah video web, yang berkembang sebesar 33% menjadi 20 juta pelanggan/15,2 juta pengguna unik, diikuti oleh pesan multimedia yang melonjak 29% mewakili 174 juta pelanggan/68 juta pengguna unik, dan unduhan audio/aplikasi/game yang meningkat sebesar 25% menjadi 71 juta pelanggan dan 39 juta/27 juta/23 juta pengguna unik per unduhan masing-masing.

Jadilah pintar

Mungkin yang lebih jelas bagi masa depan industri ini, adalah peningkatan jumlah pelanggan smartphone AS selama periode Q2 2008-2009—melonjak 72% menjadi 26,1 juta pengguna.

Gartner Group memperkirakan bahwa penjualan smartphone akan menyumbang 46% dari semua penjualan ponsel di seluruh dunia pada tahun 2013.

Saat ini, penetrasi smartphone bervariasi menurut negara. Di Italia dan Spanyol, lebih dari seperempat handset seluler baru yang dibeli adalah smartphone, dengan penetrasi pasar masing-masing 28% dan 23%. Amerika Serikat mengikuti pada 17%, Swedia di 13%, Kanada-Jerman-Inggris di 12% dan Prancis di 11%.

Smartphone generasi terbaru, seperti Apple iPhone, Palm Pre dan Blackberry Storm, menggabungkan konektivitas ponsel dengan kemampuan komputer genggam seperti email, Internet, pembaca ebook, keyboard QWERTY, layar sentuh, video, kamera, dan perangkat lunak navigasi untuk menyebutkan beberapa fitur dan aplikasi populer.

Dihubungi di

Pemilik smartphone di AS cenderung laki-laki, lebih muda (antara usia 18-34), kaya (pendapatan $75k+), dan mereka menggunakan ponsel untuk campuran tujuan pribadi dan bisnis, dengan lebih menekankan pada penggunaan bisnis. Profil pengguna iPhone serupa, tetapi condong lebih tinggi untuk yang lebih makmur (dua kali lebih banyak dalam kelompok pendapatan $100k+). Persentase pengguna iPhone yang lebih tinggi juga menggunakan perangkat untuk campuran tujuan pribadi dan bisnis (indeks 160 untuk iPhone dibandingkan dengan 220 untuk semua smartphone).

Salah satu atribut paling menarik dari pemilik smartphone AS, dan khususnya pengguna iPhone, adalah selera mereka terhadap paket data. Semua pelanggan seluler menghabiskan $57.04 dalam layanan yang ditagih, dengan paket suara bulanan menyumbang $35.40 dan tambahan data menambahkan $12.10 ke dalam tagihan. Pemilik Blackberry biasanya mengenakan biaya $88.85 per bulan, dengan biaya paket suara $45.10 dan tambahan data $28.20. Pengguna iPhone menghabiskan hampir sama banyaknya untuk data ($37.60) seperti yang mereka lakukan pada suara ($42.00) dan memiliki tagihan bulanan rata-rata $89.35.

Kota selancar

Pemanfaatan smartphone menggarisbawahi poin bahwa, jika Anda membangun browser dan pengalaman pengguna yang lebih baik, mereka akan datang. Hampir 60% dari semua pengunduh perangkat lunak / aplikasi adalah pemilik smartphone. Lebih dari setengah (55%) dari semua pengguna musik yang dialirkan melakukannya menggunakan ponsel cerdas mereka. Pemilik smartphone juga menyumbang setengah dari semua pengguna Internet seluler aktif, 41% pemain game online, dan 38% pesan instan seluler.

Pemilik iPhone memimpin dalam penggunaan media dalam hal Internet seluler (89%), pesan teks (87%), unduhan perangkat lunak/aplikasi, dan layanan berbasis lokasi (75%), tv video/seluler (41%), dan musik trek penuh (38%). Pola penggunaan terdepan di pasar yang sama berlaku untuk fitur handset bawaan iPhone seperti gambar kamera (87%), Wi-Fi (77%), dan speakerphone (72%). Satu-satunya pengecualian adalah konektivitas Bluetooth, di mana smartphone lain memiliki tingkat pemanfaatan yang sedikit lebih tinggi pada 42% dibandingkan dengan 40% untuk iPhone.

Tindakan transaksi

SMS (layanan pesan singkat), atau pesan teks, mencapai 4,2 miliar transaksi tarif standar di AS pada AT&T dan Verizon pada Q2 2009. Pemimpin yang jelas adalah Twitter dengan 1.3 miliar pesan, diikuti oleh FOX (sebagian besar karena MySpace) dengan 740 juta teks, Facebook sebesar 465 juta, dan 4INFO pada 257 juta transaksi. Total lalu lintas dihasilkan oleh 50 juta pengguna unik.

Di sisi negara bagian, jejaring sosial mendorong kereta pertumbuhan untuk Internet seluler, dengan peningkatan audiens sebesar 187% untuk tahun yang berakhir Juli 2009. Distribusi 18.3 juta pengguna jejaring sosial unik oleh tiga situs teratas adalah Facebook (jangkauan 26%), MySpace (jangkauan 13%), dan Twitter (jangkauan 7%).

Paparan iklan

Sepertiga dari semua pengguna data seluler dihadapkan pada beberapa bentuk iklan seluler pada Q2 2009. SMS dan MMS terdiri dari dua bentuk respons iklan seluler yang paling populer. Sekitar 16% konsumen paling sering menanggapi iklan seluler melalui pesan teks, gambar atau pesan MMS, email, atau dengan mengunjungi situs web yang ditunjuk.

Remaja adalah yang paling menerima iklan seluler—tingkat penerimaan menurun seiring bertambahnya usia. Persepsi tentang iklan seluler adalah yang tertinggi di antara semua kelompok umur jika menurunkan tagihan mereka. Konsumen berusia 45 tahun ke atas adalah yang paling tidak menerima iklan seluler. Yankee Group memperkirakan pendapatan iklan seluler dapat melihat pertumbuhan yang lebih cepat daripada online, memprediksi lonjakan 60% pada tahun 2009 menjadi $184 juta. Pada 2013, jumlah itu bisa mencapai kisaran $566 juta.

Peluang pemasaran seluler

Perusahaan yang ingin mendorong penjualan harus memanfaatkan aktivitas pemasaran seluler seperti memberikan informasi produk, kupon, diskon, pemberitahuan acara, dan pencarian seluler. Pendekatan pengembalian tinggi lainnya adalah menggunakan kemampuan bawaan seluler untuk meningkatkan interaksi konsumen dengan merek, memberikan informasi, inspirasi, atau fungsionalitas yang bermanfaat.

Perusahaan yang menemukan kesuksesan telah mengembangkan aplikasi khusus yang menyenangkan atau fungsional, dengan skor tinggi pada keterlibatan konsumen. Secara optimal, pemasar akan mencapai keseimbangan antara utilitas dan pengayaan, menggabungkan keduanya menjadi pengalaman konsumen seluler yang unik dan tepat waktu yang memanfaatkan perangkat dinamis ini dengan sebaik-baiknya.