02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Digital & teknologi

Laporan Belanja Online Global

2 menit dibaca | Juni 2010

Internet telah mengubah banyak aspek kehidupan, tetapi mungkin tidak ada yang lebih dari cara kita berbelanja barang dan jasa. Meskipun masih menyenangkan untuk mampir ke toko untuk menyentuh dan melihat produk, kenyamanan belanja online tidak dapat dikalahkan. Dan untuk beberapa layanan, seperti memesan perjalanan atau membeli tiket konser, kemampuan untuk melakukannya secara online telah membuat prosesnya jauh lebih mudah dan efisien.

The Nielsen Company melakukan survei pada bulan Maret 2010 dan mensurvei lebih dari 27.000 pengguna Internet di 55 pasar dari Asia Pasifik, Eropa, Timur Tengah, Amerika Utara, dan Amerika Selatan untuk melihat bagaimana konsumen berbelanja secara online: apa yang ingin mereka beli, bagaimana mereka menggunakan berbagai situs, dampak dari media sosial, dan faktor-faktor lain yang ikut berperan saat mereka mencoba untuk memutuskan bagaimana membelanjakan uang mereka. Apa yang kami temukan adalah bahwa ada beberapa produk yang dibeli secara online yang bersifat universal, dan produk lain yang masih belum memiliki pangsa perdagangan yang signifikan. Selain itu, meskipun memeriksa ulasan online sangat populer untuk beberapa produk-khususnya barang elektronik dan mobil-pembeli masih lebih mempercayai rekomendasi teman dan keluarga.

Opini Hitung

Salah satu manfaat besar dari belanja online adalah kemampuan untuk membaca ulasan orang lain tentang suatu produk, baik dari para ahli atau sesama pembeli. Pendapat-pendapat ini sangat penting dalam hal pembelian barang elektronik: 57 persen responden online mempertimbangkan ulasan sebelum membeli. Ulasan tentang mobil (45%) dan perangkat lunak (37%) melengkapi tiga pengaruh online terpenting saat melakukan pembelian.

Ulasan online dan rekomendasi teman sebaya juga memainkan peran penting bagi pembeli yang sedang meneliti pembelian barang elektronik, mobil, dan perjalanan di masa depan, dan 40 persen pembeli online menyatakan bahwa mereka tidak akan membeli barang elektronik tanpa membaca ulasan online terlebih dahulu.

Kasihan dengan produk atau peritel yang tidak disukai konsumen: meskipun sebagian besar konsumen online (59%) mengatakan bahwa mereka tidak akan membagikan pengalaman negatif tentang produk secara online melalui Twitter atau menulis ulasan, namun 41 persen akan melakukannya.

tinjauan-belanja-online

Untuk wawasan lebih lanjut, unduh laporan lengkapnya: Tren Global dalam Belanja Online.

Tag terkait:

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa

Produk kami dapat membantu Anda dan bisnis Anda

  • Tampilan Konsumen & Media

    Akses penelitian konsumen sindikasi dan khusus yang akan membantu Anda membentuk merek, periklanan, dan pemasaran yang sukses...

  • Solusi NCS

    Maksimalkan efektivitas iklan CPG dengan data untuk menyegmentasikan, mengoptimalkan, dan memungkinkan hasil berbasis penjualan yang lebih baik.