サイバーコミュニティがオンライン上で急増し、地球村という概念が現実のものとなった。 こうしたバーチャルなソーシャル・ネットワークは、共通の興味、理想、アイデアを中心に人々を団結させる。
ニールセン・オンラインのEVPであるピート・ブラックショーは、ニールセン・コンシューマーインサイト に次のように書いている。
ブラックショーは、賢明なマーケティング担当者はすでにオンライン上の雑談を監視し、主要な消費者層をより効果的にターゲットにするマーケティング・メッセージの作り方を学んでいると指摘する。
最終的には、マーケティング担当者はサイバー・コミュニティーの影響力のあるメンバーに働きかけ、企業や製品にポジティブな話題を提供するようになるだろう、と彼は予測する。
「企業は、製品やサービスと主要なインフルエンサーとの間に有機的なつながりを生み出す論理的な方法を探し、SNSをメディアプランに組み込むべきだ」とブラックショーはアドバイスする。
