ジョン・スチュワート（テクノロジー＆サーチ部門リサーチ・ディレクター
ニールセン・カンパニー、モバイル・メディア・アナリスト、クリス・クイック氏
要旨：モバイルメディアは加速度的な成長を遂げようとしている。スマートフォンの販売台数は、2013年までに全世界の販売台数の半分近くを占めると予測されている。世界中のモバイル消費者が、最も望ましいと思う機能、特徴、データアプリケーションについて意見を寄せている。モバイル成長の重要な原動力は、優れたデバイスと高速で手頃な価格のデータである。消費者にリーチするために最も効果的な手段は何かを理解しよう。
ゲームや着メロのニッチな機会から成長したモバイルメディアは、広告、リッチメディアコンテンツ、eコマース、比類のないユーティリティを提供する本格的な市場へと発展し、ニールセンについて 、メディアと広告ビジネスにおけるこの世代で最大の変化のひとつをもたらした。
完璧な嵐が迫っている。市場は2010年に向けて加速度的な成長を遂げようとしている。次世代の消費者にとって「電話」は何を意味するのか、また、今日の消費者に最も効果的にリーチできるアプリケーション、機能、特徴は何か。これらの機会を検証することで、米国内外のモバイル成長の原動力となる重要な洞察が見えてくる。
アプリティチュード
ニールセンは14カ国のモバイルメディアの利用状況を調査し、いくつかの興味深いパターンを発見した。ソフトウェア／アプリケーションのダウンローダー、着メロダウンローダー、モバイルインターネットユーザーの普及率が最も高いのは中国。メキシコでは、テキストメッセージの普及率が89％と、音声通話とほぼ同程度である。
カナダは、コンテンツのアップロードとゲームのダウンロードで1位となった。米国はピクチャー・メッセージング／MMS（マルチメディア・メッセージ・サービス）とロケーション・ベース／グローバル・ポジショニング・サービスで1位を獲得した。
購入基準
世界中のモバイル消費者は、購入する携帯電話を決定する際に異なる基準を適用した。特に、トルコ、南アフリカ、インドの消費者にとっては大きな影響力を持っていた。また、イタリア、スペイン、スウェーデン、ロシアの消費者の間では、ブランドや過去の経験も重視されている。ドイツ、イギリス、フランスの消費者にとっては、使いやすさが2番目に重要な要素だった。デザインとスタイルは、メキシコ、イギリス、アメリカのモバイルユーザーにとって重要な要素であった。
世界の携帯電話購入者が次に購入する際に最も望む機能は、カメラ機能（調査した13カ国すべてで1位）、内蔵MP3プレーヤー、ブルートゥース接続と続く。
成長ドライバー
めまぐるしく変化するモバイルメディアの世界では、2009年第2四半期までに、米国のモバイル加入者数は7％増の2億7,700万人に達し、マルチフォン保有者を調整したユニークユーザー数は2億2,100万人となった。
携帯端末で利用可能な数多くのアプリケーションの中で、米国で最も急成長した分野は、加入者数2,000万人／ユニークユーザー数1,520万人と33％増加したウェブビデオであり、次いで、加入者数1億7,400万人／ユニークユーザー数6,800万人と29％急増したマルチメディア・メッセージング、そして、それぞれのダウンロードあたり加入者数7,100万人／ユニークユーザー数3,900万人／2,700万人／2,300万人と25％増加したオーディオ／アプリケーション／ゲームのダウンロードであった。
賢くなる
おそらく業界の将来にとってより示唆的なのは、2008年から2009年の第2四半期における米国のスマートフォン加入者数の増加である。
ガートナー・グループは、2013年までにスマートフォンの販売台数が全世界の携帯電話販売台数の46％を占めると予測している。
現在、スマートフォンの普及率は国によって異なる。イタリアとスペインでは、新規に購入された携帯端末の4分の1以上がスマートフォンであり、それぞれ28％と23％が市場に浸透している。次いで米国が17％、スウェーデンが13％、カナダ・ドイツ・英国が12％、フランスが11％となっている。
アップル社のiPhone、パーム社のPre、ブラックベリー社のStormといった最新世代のスマートフォンは、携帯電話との接続性を、Eメール、インターネット、電子ブックリーダー、QWERTYキーボード、タッチスクリーン、ビデオ、カメラ、ナビゲーション・ソフトウェアといったハンドヘルド・コンピューターの機能と組み合わせている。
ダイヤル式
米国のスマートフォン所有者は、男性、若年層（18～34歳）、富裕層（所得7万5,000ドル以上）の傾向があり、個人とビジネスの両方の目的で携帯電話を使用しているが、ビジネスでの使用に重点を置いている。iPhoneユーザーのプロファイルも同様だが、より裕福な層（10万ドル以上の所得層が2倍）に偏っている。iPhoneユーザーのより高い割合も、個人とビジネスの両方の目的でiPhoneを使用している（iPhoneの指数は160、スマートフォン全体の指数は220）。
米国のスマートフォン所有者、特にiPhoneユーザーの最大の魅力のひとつは、データ・パッケージへの貪欲さである。全携帯電話加入者の請求サービス利用額は57.04ドルで、毎月の音声通話プランが35.40ドル、データ通信の追加料金が12.10ドルとなっている。ブラックベリー所有者は通常、月額88.85ドルを請求され、音声プラン費用が45.10ドル、データ追加料金が28.20ドルとなっている。 iPhoneユーザーは、音声（42.00ドル）とほぼ同額をデータ（37.60ドル）に費やし、月平均請求額は89.35ドルである。
サーフシティ
スマートフォンの利用率は、より良いブラウザとユーザー体験を構築すれば、ユーザーはやってくるという点を強調している。ソフトウェア/アプリケーションのダウンロード利用者の60%近くがスマートフォン所有者であった。音楽ストリーミングユーザーの半数以上（55%）がスマートフォンを利用している。また、アクティブなモバイルインターネットユーザーの半数、オンラインゲームユーザーの41％、モバイルインスタントメッセージユーザーの38％がスマートフォン所有者である。
iPhone所有者は、モバイルインターネット（89％）、テキストメッセージ（87％）、ソフトウェア/アプリケーションのダウンロードと位置情報サービス（75％）、ビデオ/モバイルTV（41％）、フルトラック音楽（38％）のメディア利用でリードしている。カメラ付き写真（87％）、Wi-Fi（77％）、スピーカーフォン（72％）など、iPhoneに内蔵された携帯電話機能についても、市場をリードする利用パターンが維持されている。唯一の例外はBluetooth接続で、他のスマートフォンの利用率はiPhoneの40％に対し42％とやや高い。
トランザクションアクション
SMS（ショート・メッセージ・サービス）、つまりテキスト・メッセージは、2009年第2四半期にAT&Tとベライゾンの米国における標準レート取引で42億件に達した。トップは13億通のTwitterで、FOX（MySpaceの影響も大きい）が7億4,000万通、Facebookが4億6,500万通、4INFOが2億5,700万通であった。総トラフィックは5,000万人のユニークユーザーによって生み出された。
米国では、ソーシャル・ネットワーキングがモバイル・インターネットの成長列車を牽引し、2009年7月末までの1年間の利用者数は187％増加した。1,830万人のユニーク・ソーシャル・ネットワーク・ユーザーを上位3サイト別に見ると、フェイスブック（リーチ率26％）、マイスペース（リーチ率13％）、ツイッター（リーチ率7％）となっている。
広告露出
2009年第2四半期には、全モバイルデータユーザーの3分の1が何らかのモバイル広告に接触していた。SMSとMMSは、モバイル広告の応答の2つの最も一般的な形式を構成していた。約16％の消費者は、テキストメッセージ、画像やMMSメッセージ、電子メール、または指定されたWebサイトを訪問することによって、最も頻繁にモバイル広告に反応した。
モバイル広告を最も受け入れていたのは10代で、年齢が上がるにつれて受け入れ率は低下する。すべての年齢層で、料金が安くなるならモバイル広告の認知度が最も高かった。45歳以上の消費者はモバイル広告を最も受け入れていなかった。ヤンキー・グループは、モバイル広告収入はオンラインよりも速い成長を遂げると予測しており、2009年には60％増の1億8400万ドルに跳ね上がると予測している。2013年には、その額は5億6600万ドルの範囲に達する可能性があります。
モバイル・マーケティングの機会
販売促進を狙う企業は、製品情報の提供、クーポン、割引、イベント通知、モバイル検索などのモバイル・マーケティング活動を活用すべきである。また、消費者とブランドとのインタラクションを強化し、情報やインスピレーションを提供したり、役立つ機能を提供したりするモバイル本来の機能を活用することも、リターンの高いアプローチだろう。
成功を収めている企業は、楽しさや機能性に特化したアプリケーションを開発し、消費者のエンゲージメントで高いスコアを獲得している。理想的には、マーケティング担当者は実用性と充実性のバランスを取り、この2つを融合させて、このダイナミックなデバイスを最大限に活用するユニークでタイムリーなモバイル消費者体験を実現する。
