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フランスの新商品を紹介する第一のコミュニケーション・メディア「マガジン」。

5分で読めるシリーズ|2015年6月

ソーシャルネットワークは、製品の発見において非常に重要であるが、ヨーロッパや北アメリカよりも、アフリカ、中東、ラテンアメリカの方が、この点でははるかに多く利用されている。

ニールセンの「グローバル新製品イノベーションレポート」によると、発展途上国の消費者は、これまで手にしたことのない製品を買い求める傾向が強いことがわかりました。アジア太平洋地域(69%)、アフリカ・中東地域(57%)、ラテンアメリカ(56%)の回答者のうち、過半数が、前回の来店時に新しい商品を購入したと回答していることから、「購入者」と位置づけられる。ヨーロッパでは44%、北アメリカでは31%であった。

トルコ(73%)、ルーマニア(68%)、デンマーク(25%)と、ヨーロッパ全体では大きな格差がある。36% の「テストユーザー」を持つフランスは、イタリア (57%)、スペイン (42%)、アルメニア (41%) などの国から離れた場所に位置しています。

"発 展途上国は、若年層が多いこと、中間層が多いこと、そして "手頃な価格 "を求める傾向があることから、新しい商品の普及に適した市場 である」とNielsenのイノベーション部門責任者であるRob Wengelは述べています。「発展途上国の消費者のニーズや志向は、成熟した市場とはかなり異なるため、優れた製品ミックスを実現するためには、市場ごとに特別なアプローチが必要です。

どの国でもブランド間の競争は激しくなっています。
小売店の棚はかなり埋まってきており、各メーカーの競争は激しくなってきています。新商品の大半は、発売初年度の終わりまでに流通から切り離されています。しかし、このような高い確率は決して致命的なものではありません。つまり、「イノベーションの成功は、単なる偶然の 産物ではありません。成功は、イノベーションのプロセスのすべての段階において、自発的に行動した結果であり、そのためには、既成の規範を見直すことも必要ですが、消費者の意識をよく理解 することが何よりも重要です」と、Nielsen Franceのイノベーション部門ディレクター、Virginie Gorgeonは述べています。

消費者は新しい製品をどのように見つけ出しているのでしょうか?
新商品の情報を得る最も一般的な方法は、回答者の56%が引用した専門家のアドバイスであり、次いでテレビコマーシャル(52%)、店頭(48%)であった。インターネットでの検索(44%)、ソーシャルネットワーク(26%)、オンライン広告(26%)、ブランド・メーカーサイト(25%)の9つのうち4つがウェブであった。
その他に利用されている主な情報源は、フリーペーパー(31%)、新聞(27%)であった。

2012 年と比較して 11 ポイント上昇し、最も重要性を増したのはソーシャル・メディアでした。特にアフリカと中東(34%)、中南米(31%)では、新商品の発見において重要な役割を担っており、その割合はヨーロッパ中西部(20%)と北アメリカ(22%)より高い。

フランスでは、依然として、オンラインショップが優勢である。回答者の60%が、光線によって新しい商品を発見したと答えている。逆に、ソーシャルネットワークを利用した回答者はわずか13%で、これは世界平均の2分の1です!

新商品は若者だけのものではない
年齢が高いほど、新しい商品を購入する可能性が高いが、最終的に「購入者」は年齢が高いほど必要ではない。

すべての年代で、新しい製品を購入する際に特に重要な基準として、価格(23%)、品質(22%)、ブランド(21%)、新しさ(20%)があることがわかった。消費者がレーヨンで見つけたい未来の製品については、価格(43%)と価格(27%)が新たにリストアップされ、次に健康・快適性(28%)、そして最後に環境配慮(26%)が挙げられています。

喜びを挙げる回答者が全体の14%であるのに対し、フランス人は28%で、購入の第一の動機となるため、大きく差をつける結果となりました。逆に、価格の基準は、新しさ(17%)、使いやすさ(16%)、親しい人からの勧め(15%)、ブランド(14%)に次いで6番目に登場するものである。

"N ielsen社のイノベーション部門シニアバイスプレジデントであるTaddy Hall氏は、次のように述べて います。「消費者は何歳になっても、生活を豊かにする製品を求めており、消費者の要求に応える製品を見つけると、熱烈な支持者になることができます。Y世代(21〜34歳)に注意を払うのは当然ですが、それ以上に大きなものに触れることを想定し、あらゆる年齢層のニーズに応えられるようにしなければなりません」。

年齢別では、全く同様に興味深い差異がある。50~64歳および65歳以上の回答者の約半数が「手頃な価格の製品をより多く見つけたい」と答えており、15~20歳の43%、21~34歳の40%、35~49歳の42%と比較すると、その差は歴然としています。逆に、若年層ほど、高級品をより多く購入したいと回答している。

詳細については、このページ(英語)をご覧ください。

ニールセン「グローバル・ニュー・プロダクト・イノベーション・レポート」の調査結果について
本調査は、新製品を購入する消費者の動機とその情報源を把握することを目的に、60カ国30,000人の調査員に対して行ったアンケート調査の結果である。この調査では、消費者が過去に一度も購入したことのない製品を「新しい製品」と定義しています。
 

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