소셜 네트워크는 제품 검색에서 매우 중요하기 때문에 유럽과 북미보다 아프리카, 중동 및 라틴아메리카에서 더 많이 활용되고 있습니다.

최근 닐슨의 '글로벌 신제품 혁신 보고서'에 따르면 개발도상국 소비자들이 이전에 경험하지 못한 제품을 구매하는 데 가장 적극적인 것으로 나타났습니다. 아시아 태평양(69%), 아프리카 및 중동(57%), 라틴 아메리카(56%)의 응답자 중 상당수가 최근 매장을 방문했을 때 새로운 제품을 사용해 본 적이 있다고 답해 '테스터'의 자격을 갖춘 것으로 나타났습니다, 유럽인의 44%, 북미 응답자의 31%에 비해 상대적으로 높았습니다.

터키(73%)와 루마니(68%)의 '테스터' 비율이 가장 높은 반면, 반대로 덴마크와 스페인은 두 나라 모두 25%로 유럽 국가들 사이에 큰 격차가 존재합니다. 36%의 '테스터'를 보유한 프랑스는 이탈리아(57%), 스페인(42%), 알자스(41%)와 같이 직계 가족의 대다수를 차지하는 국가에 이어 세 번째로 높은 비율을 차지했습니다.

" 개발도상국은 인구 증가, 젊은 층의 증가, '저렴한 럭셔리'에 대한 선호로 인해 새로운 제품의 확산에 흥미로운 시장이 될 수 있습니다 ."라고 닐슨 미국 혁신 부문 책임자인 Rob Wengel은 설명합니다. "그러나 개발도상국 소비자들의 니즈와 관심은 선진국 시장과 크게 다를 수 있으며, 따라서 시장별로 특화된 접근 방식이 필요합니다."라고 말했습니다.

모든 국가에서 브랜드 간 경쟁이 치열합니다.
매장의 레이온이 잘 교체되고 브랜드 간의 경쟁이 치열합니다. 대부분의 신제품은 출시 첫 해가 끝나기 전에 이미 유통을 시작하고 있습니다. 이 높은 수치는 치명적이지 않습니다. 사실상, "혁신의 필요성은 단순한 우연이 아닙니다. 성공은 혁신의 모든 과정에서 자발적인 도전의 결과이며, 이는 때때로 기존의 규범을 바꾸는 것을 강요하지만 결국 소비자의 관심을 잘 이해해야 합니다."라고 닐슨 프랑스 혁신 사업부 디렉터인 Virginie Gorgeon은 설명합니다.

소비자는 신제품을 어떻게 발견할까요?
전 세계 응답자의 56%는 새로운 제품에 대한 정보를 가장 많이 접하는 방법으로 TV 광고(52%)와 잡지 게재(48%)를 꼽았습니다. 인터넷(44%), 소셜 네트워크(26%), 온라인 홍보(26%), 브랜드 및 제조업체 사이트(25%)가 검색이 활발한 상위 9개 출처 중 4곳을 차지했습니다.
무료 이메일(31%)과 언론(27%)이 기타 주요 정보원으로 활용되었습니다.

주요 언론사가 유료 또는 인수 미디어로 전환하는 경우, 소셜 미디어는 2012년에 비해 11점 상승하며 가장 큰 폭으로 중요성이 커진 주목의 벡터입니다. 특히 아프리카 및 중동(34%)과 라틴 아메리카(31%)에서 새로운 제품을 발견하는 데 중요한 역할을 했으며, 유럽(20%)과 북미(22%)보다 훨씬 높은 점수를 받았습니다.

프랑스에서는 60%의 응답자가 레이온을 보고 새로운 제품을 발견했다고 답했습니다. 반대로 소셜 네트워크는 13%의 응답자만 언급하여 세계 시장보다 두 배나 적은 비율을 차지했습니다!

새로운 제품은 젊은이들만을 위한 것이 아닙니다.
나이가 많은 사람일수록 최근 매장을 방문했을 때 새로운 제품을 접한 적이 있을 가능성이 높지만, '테스터'가 꼭 나이가 많은 사람일 필요는 없습니다.

모든 연령대에서 새로운 제품의 구매를 결정하는 데 특히 중요한 기준은 가격(23%), 실용성(22%), 브랜드(21%), 신상품(20%) 순으로 나타났습니다. 소비자들이 레이온에서 찾고자 하는 미래의 제품으로는 가격(43%)과 실용성(27%)이 새롭게 1위에 올랐으며, 건강과 웰빙(28%), 마지막으로 환경 존중(26%)이 그 뒤를 이었습니다.

전 세계 설문조사에서 14%의 응답자가 '즐거움'을 첫 번째 구매 동기(28%)로 꼽은 반면, 프랑스인은 '돈'을 두 번째 구매 동기(28%)로 꼽았습니다! 반대로, 가격 기준은 새로움(17%), 실용성(16%), 추천(15%), 브랜드(14%)에 이어 6위에 머물렀습니다.

" '테스터'는 더 이상 젊은 소비자만이 아닙니다."라고 닐슨 미국 혁신팀의 수석 부사장인 Taddy Hall은 말합니다. "모든 연령대의 소비자는 더 나은 삶을 살 수 있는 제품을 찾고 있으며, 자신의 니즈에 부합하는 제품을 발견하면 열렬한 지지자가 될 수 있습니다. Y세대(즉, 21~34세)에만 관심을 쏟는다면, 큰 핸드폰을 만지는 것을 상상할 수밖에 없고, 모든 연령대의 니즈를 놓칠 수 없습니다." 라고 말합니다.

연령대별로 보면 주목해야 할 흥미로운 차이점이 있습니다. 50~64세와 65세 이상은 더 저렴한 가격에 더 많은 제품을 찾고 싶다고 답한 비율이 15~20세 43%, 21~34세 40%, 35~49세 42%에 비해 상대적으로 높았습니다. 반대로, 나이가 어릴수록 더 많은 응답자가 또래보다 더 많은 게임용 제품을 더 많이 찾고 싶어하는 것으로 나타났습니다.

자세한 내용은 이 페이지 (영어)를 참조하세요.

닐슨 '글로벌 신제품 혁신 보고서' 설문 조사 제안
이 연구는 신제품 구매에 대한 소비자의 동기와 이를 알리는 데 사용되는 소스를 이해하기 위해 60개국에서 30,000명의 내부자를 대상으로 실시한 설문조사의 결과입니다. 이 연구에서는 새로운 제품을 소비자가 과거에 경험하지 못한 모든 제품으로 정의합니다.