인터넷은 삶의 여러 측면을 변화 시켰지만, 아마도 우리가 상품과 서비스를 쇼핑하는 방법 이상은 아닐 것입니다. 상점에 들러 제품을 만지고 보는 것은 여전히 좋지만 온라인 쇼핑의 편리함은 이길 수 없습니다. 그리고 여행 예약이나 콘서트 티켓 구매와 같은 일부 서비스의 경우 온라인으로 그렇게 할 수있는 기능으로 인해 프로세스가 훨씬 쉽고 효율적입니다.

닐슨 컴퍼니는 2010년 3월에 설문조사를 실시하여 아시아 태평양, 유럽, 중동, 북미 및 남미의 55개 시장에서 27,000명 이상의 인터넷 사용자를 대상으로 소비자들이 온라인 쇼핑을 하는 방식, 즉 구매하려는 것, 다양한 사이트를 사용하는 방법, 소셜 미디어의 영향 및 돈을 쓰는 방법을 결정할 때 작용하는 기타 요인을 조사했습니다. 우리가 발견 한 것은 보편적 인 온라인으로 구입 한 일부 제품과 아직 상당한 거래량을 창출하지 못한 제품이 있다는 것입니다. 또한 온라인 리뷰를 확인하는 것은 일부 제품, 특히 가전 제품 및 자동차에 인기가 있지만 구매자는 여전히 친구와 가족의 추천을 가장 신뢰합니다.

의견 개수

온라인 쇼핑의 가장 큰 이점 중 하나는 전문가 또는 단순히 동료 구매자 인 제품에 대한 다른 사람들의 리뷰를 읽을 수 있다는 것입니다. 이러한 의견은 가전 제품 구매와 관련하여 가장 중요합니다 : 온라인 응답자의 57 %는 구매하기 전에 리뷰를 고려합니다. 자동차 (45 %)와 소프트웨어 (37 %)에 대한 리뷰는 구매할 때 가장 중요한 세 가지 온라인 영향을 마무리했습니다.

온라인 리뷰 및 피어 추천은 또한 소비자 가전 제품, 자동차 및 여행의 향후 구매를 조사하는 구매자에게 중요한 역할을했으며, 온라인 쇼핑객의 40 %는 온라인 리뷰를 먼저 상담하지 않고 전자 제품을 구입하지 않을 것이라고 응답했습니다.

소비자가 좋아하지 않는 제품이나 소매 업체를 유감스럽게 생각합니다 : 대부분의 온라인 소비자 (59 %)는 트위터를 통해 온라인으로 부정적인 제품 경험을 공유하거나 리뷰를 작성할 가능성이 더 높지 않다고 답했지만 41 %는 그렇게 할 것입니다.

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