สมาร์ทโฟนช่วยให้ผู้ใช้ในอินเดียเชื่อมต่ออยู่เสมอ

การใช้สมาร์ทโฟนในอินเดียกำลังกลายเป็นช่องทางหลักในการเชื่อมต่อของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจำนวน 900 ล้านคนทั่วประเทศ โดยในช่วงต้นปีนี้ คาดว่าอินเดียจะมีอุปกรณ์ประเภทนี้ใช้งานมากถึง 40 ล้านเครื่อง การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้เกิดจากความต้องการของผู้ใช้ที่ต้องการเชื่อมต่อและเข้าถึงเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้ทันที ซึ่งเป็นแนวโน้มระดับโลกที่แสดงให้เห็นถึงโอกาสในการเติบโตแบบก้าวกระโดดในประเทศกำลังพัฒนา

ต้นทุนอุปกรณ์และข้อมูลที่ลดลง ประกอบกับคุณสมบัติต่างๆ มากมายที่สมาร์ทโฟนในปัจจุบันมีให้ ทำให้ผู้บริโภคหันมาใช้โทรศัพท์มือถือที่มีฟังก์ชันการใช้งานมากกว่าเดิมมากขึ้น เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่นี้เชื่อมต่อกันได้อย่างไร Nielsen Informate Mobile Insights ซึ่งเป็นพันธมิตรระหว่าง Nielsen และ Informate Mobile Intelligence ได้ทำการสำรวจผู้บริโภคกว่า 10,000 คนในเดือนกันยายนและตุลาคม 2555 จาก 46 เมืองทั่วอินเดีย เพื่อประเมินการใช้งานโดยรวมและความชอบด้านอุปกรณ์

ผลการศึกษาผู้ใช้สมาร์ทโฟนในอินเดียพบว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟน 93 เปอร์เซ็นต์มีโทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียว ทำให้สามารถเป็นแหล่งรวมข้อมูลและความบันเทิงเพียงแหล่งเดียวได้ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ ผลการศึกษายังพบอีกว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนในอินเดียส่วนใหญ่ชอบอุปกรณ์พกพาที่ทำงานบนระบบปฏิบัติการ Android ซึ่งเน้นย้ำถึงความต้องการของผู้บริโภคในอินเดียสำหรับแพลตฟอร์มที่เปิดกว้างและพร้อมใช้งานสำหรับแบรนด์และราคาที่หลากหลาย แม้ว่าการใช้งาน Symbian ในอินเดียจะสูงเช่นกัน แต่อุปกรณ์ Windows, BlackBerry และ iOS ต่างก็มีส่วนแบ่งการตลาดเพียงหลักเดียว

การเป็นเจ้าของแท็บเล็ตถูกกำหนดให้เป็น Spike

ความสนใจของผู้บริโภคที่มีต่อแท็บเล็ตก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าร่วมการศึกษาในไตรมาสสุดท้ายของปี 2012 เพียง 3 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ระบุว่าตนเป็นเจ้าของแท็บเล็ต แต่ 11 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าตั้งใจจะซื้อ นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังใช้เวลากับแท็บเล็ตมากกว่าสมาร์ทโฟน Android อย่างเห็นได้ชัด นั่นคือนานกว่าประมาณหนึ่งชั่วโมง

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนชอบจ่ายเงินเพื่อซื้อแอพเกม แชท และเพลง

ผลการศึกษาพบว่าการสื่อสารด้วยเสียงและข้อความผ่านสมาร์ทโฟนในอินเดียกำลังลดลง โดยการโทรด้วยเสียงและการส่งข้อความมีสัดส่วนเพียง 25 เปอร์เซ็นต์ของการใช้งานสมาร์ทโฟน ส่วนที่เหลือคือมัลติมีเดีย เกม แอป และการท่องอินเทอร์เน็ต ในบรรดาแอป ผู้บริโภคชอบเกมโดยเฉพาะแอปที่ต้องจ่ายเงิน เกมเป็นหมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในแอปที่ต้องจ่ายเงิน โดยผู้ใช้เกือบสามในห้าคน (58%) จ่ายเงินเพื่อเล่นเกม หมวดหมู่แอปที่ต้องจ่ายเงินยอดนิยมอื่นๆ ในกลุ่มผู้ใช้สมาร์ทโฟน ได้แก่ แชทและส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (53%) และสตรีมเพลง (45%)

ผู้ใช้จำนวนมากยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือได้

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือและการใช้งานสมาร์ทโฟนนั้นคู่กัน แต่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่ทำการสำรวจมีเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ แม้ว่าเปอร์เซ็นต์นี้อาจสูงกว่าอัตราการเข้าถึงข้อมูลผ่านมือถือสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนอย่างเห็นได้ชัด แต่ก็บ่งชี้ว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนหลายล้านคนยังคงไม่สามารถเข้าถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือได้

ที่น่าสนใจคือคนรุ่นใหม่หันมาใช้การเชื่อมต่อข้อมูลบนสมาร์ทโฟนของตนมากขึ้น

ครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ข้อมูลทั้งหมดมีอายุน้อยกว่า 25 ปี

เกี่ยวกับการศึกษา

การศึกษาผู้ใช้สมาร์ทโฟนในอินเดียดำเนินการในเดือนกันยายนและตุลาคม 2555 ใน 46 เมืองทั่วอินเดีย Nielsen Informate Mobile Insights สำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 10,000 รายเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาครั้งนี้