La televisión social ya no es un fenómeno nuevo. Millones de personas acuden a Twitter para compartir sus pasiones sobre sus programas favoritos en el calor del momento, a medida que suceden los momentos. Aunque la mayoría de las conversaciones se producen durante las emisiones en directo, las cadenas buscan aumentar la participación de los seguidores y construir audiencias de los programas, por lo que ahora pueden cuantificar qué parte de la discusión se produce fuera de la ventana de emisión en directo de más de 650 programas en inglés y español.
Para obtener información sobre cuándo se producen las conversaciones sociales en televisión, Nielsen Social ha analizado recientemente la actividad 24/7 en Twitter TV en torno a 72 programas semanales de series de televisión y cable en agosto y septiembre de 2014. Como era de esperar, la mayor parte de la actividad semanal de Twitter TV (68 % de los tuits) tiene lugar durante el periodo de emisión en directo de un nuevo programa (de tres horas antes a tres horas después). El porcentaje varía en función del tipo de programa, desde el 55 % de las comedias hasta el 70 % de los programas de telerrealidad.
El siguiente gráfico muestra los Tweets diarios de un programa típico de comedia durante cuatro semanas. Los picos demuestran que las emisiones en directo dominan la actividad televisiva semanal en Twitter.
En muchos casos, un mayor nivel de actividad en Twitter TV durante el periodo de emisión en directo se tradujo en una mayor actividad durante los tres días siguientes. El gráfico siguiente muestra este patrón para seis emisiones de un programa de telerrealidad. Las cadenas cuyos programas generan más Tweets durante la emisión en directo pueden seguir atrayendo a la audiencia en los días siguientes.
Esto nos lleva a la siguiente pregunta: "¿Sobre qué tuitea la gente entre emisiones en directo?". Para este análisis de la actividad que tiene lugar cuando los programas no se emiten en directo, hemos dividido los Tweets en cuatro categorías:
1) Visionado de programas (46%): Ver episodios emitidos anteriormente (por ejemplo, en línea, DVR, vídeo-on-demand, repeticiones en antena). Por ejemplo*: "No me puedo creer lo que le acaba de pasar al personaje X. # ProgramaA".
2) Entusiasmo por el programa (36%): Entusiasmo general o expectación por los próximos episodios. Por ejemplo: "¡Qué ganas de ver qué le pasa al personaje X en el #ProgramA del martes!".
3) Discusión relacionada con las estrellas (13%): Hacer referencia o comprometerse con el talento mientras se habla del programa. Por ejemplo: "@Estrella_del_ProgramaA qué increíble actuación en #ProgramaA, ¡me encantó!".
4) Promociones de programas (4%): Ver una promoción de un programa online o en televisión o participar con contenidos patrocinados por el programa, como concursos o encuestas. Por ejemplo: "Acabo de hacer el test "¿Qué personaje de @ProgramA eres?" y me ha salido el personaje X".
*Los Tweets de ejemplo sólo tienen fines explicativos.
El desglose de los Tweets entre estas categorías temáticas varía según los programas. La parte derecha del gráfico compara dos programas dramáticos. En el programa 1, la proporción de tuits relacionados con el visionado fue sustancialmente mayor, mientras que en el programa 2, la proporción de tuits relacionados con el entusiasmo por el programa y el debate sobre las estrellas fue mayor.
En resumen, la televisión social se emite las veinticuatro horas del día. Así que, aunque las emisiones en directo representan la mayor parte de la actividad semanal de Twitter TV, las cadenas y las agencias tienen ahora la oportunidad de explorar cómo y por qué la audiencia interactúa en Twitter entre las emisiones en directo. Los resultados de este reciente estudio ponen de manifiesto que las cadenas tienen un margen considerable para aumentar la participación de la audiencia entre episodios mediante la repetición de programas, estrellas y promociones. También merece la pena señalar que los altos niveles de actividad en Twitter durante las emisiones en directo pueden tener efectos beneficiosos durante los tres días siguientes.
Dado que los espectadores hablan sobre la programación de televisión en Twitter durante toda la semana, esta conversación ininterrumpida puede abrir nuevas puertas a cadenas, agencias y anunciantes. A partir de los niveles de actividad y los temas de conversación, los actores del sector pueden comprender mejor a los espectadores y perfeccionar la forma de captarlos para maximizar los medios ganados y, en última instancia, crear audiencias de programas.
