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Los consumidores en cuarentena siguen conectados con la televisión y las redes sociales

3 minutos de lectura | Abril 2020

Durante años, los consumidores han recurrido a la televisión en tiempos de crisis, para mantenerse al tanto de la información o simplemente para apoyarse en el poder del entretenimiento y la evasión. Durante COVID-19 no será diferente, ya que el consumo de medios de comunicación ha seguido aumentando entre los consumidores confinados en casa que han dado un paso atrás muy real de las reuniones sociales, según un reciente estudio de Nielsen. En 2020, esta tendencia se reflejará en una avalancha de actividad en las redes sociales sobre los programas de televisión, ya que los consumidores recurren al poder de la tecnología no sólo para ver o escuchar, sino también para satisfacer la necesidad de mantenerse conectados con sus amigos, su familia y el mundo en general.

Y, según un reciente estudio de Nielsen sobre el comportamiento social en relación con el televisor, ahora que los consumidores se mantienen cerca de casa y de sus televisores, utilizan más que nunca las redes sociales para estar conectados. El estudio descubrió que el volumen total de conversaciones relacionadas con la TV y el COVID-19 sólo en Twitter alcanzó casi 9 millones desde el inicio de 2020 en EE.UU., un asombroso aumento de 40 veces entre enero y marzo, en medio del pico de novedad de la pandemia de coronavirus. 

A medida que aumenta el número de consumidores que se refugian en sus casas, recurren a las redes sociales para pasar el tiempo. Y el público tiene mucho que decir sobre las nuevas opciones de televisión, streaming y cine a su alcance. A pesar de que el número de programas en antena es relativamente constante de un año a otro, estamos viendo un aumento considerable de la actividad en las redes sociales en la mayoría de los géneros televisivos. Como era de esperar, los programas de entrevistas y noticias, las películas familiares y todos los servicios de streaming registran los mayores aumentos. 

Pero hay una excepción flagrante: las retransmisiones deportivas en directo. Las recientes suspensiones y cancelaciones de grandes eventos, como las finales de la NBA, el Masters y los Juegos Olímpicos de 2020, han afectado a todo tipo de aficionados al deporte. Sin embargo, los vendedores y las marcas que buscan conectar con los aficionados al deporte en casa pueden seguir de cerca sus preferencias no deportivas utilizando el comportamiento real en las redes sociales junto con la información de Nielsen sobre los telespectadores de deportes intensivos.

Ahora más que nunca es importante que las marcas encuentren las audiencias adecuadas, establezcan el tono correcto y se preparen para el futuro. Las cadenas deportivas y los anunciantes tienen la oportunidad de encontrar audiencias afines en otros programas de televisión y aprovechar el impulso del reciente aumento del consumo televisivo. El solapamiento de las audiencias de la televisión social es una forma de identificar y hacer un seguimiento a gran escala de lo que ven y hablan estos aficionados a los deportes sociales.

Las cadenas deportivas y las marcas pueden recurrir a la gran cantidad de datos de afinidad social entre los aficionados al deporte y otros programas de televisión para identificar dónde colocar anuncios en ausencia de contenidos deportivos en directo. Los datos de Nielsen muestran que los aficionados al deporte acuden en masa a los documentales adyacentes al deporte en general, así como a las comedias. Sin embargo, las cadenas y las marcas pueden profundizar en las audiencias de las ligas y en los programas de televisión con los que se identifican más los aficionados de nicho. Esto proporciona a los profesionales del marketing y a las marcas los conocimientos necesarios para afinar más sus estrategias publicitarias basándose en los comportamientos demostrados en las redes sociales sobre la televisión. 

En estos tiempos sin precedentes, los datos de afinidad de la televisión social pueden arrojar luz para los anunciantes deportivos y las cadenas que buscan comprender las repercusiones de las recientes cancelaciones en comunidades deportivas muy unidas. Pueden identificar a sus superfans, hacer un seguimiento de estos valiosos grupos y asegurarse de que están interactuando de forma auténtica allí donde sus audiencias sintonizan.

Metodología

Los datos de este artículo proceden de las clasificaciones de contenido social de Nielsen: 1/1/20 - 19/4/20. 

Las interacciones son una medida de la actividad total en las redes sociales en Facebook, Instagram Business Accounts y Twitter. La actividad social se mide desde tres horas antes hasta tres horas después de la emisión, hora local. Las interacciones propias de Facebook incluyen comentarios, compartidos y me gusta. Las interacciones propias de las cuentas de empresa de Instagram incluyen comentarios y "me gusta". Las interacciones propias de Twitter incluyen retweets, citas, respuestas y me gusta.

*Según la política de Instagram y la disponibilidad de datos, solo se pueden medir las cuentas designadas como "cuentas de empresa". Como resultado, esto contribuye a una cuota deprimida de cuentas individuales en Instagram.