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La integridad es la base de todo lo que hacemos en Nielsen

3 minutos de lectura | Abril de 2019

Como empresa independiente de datos y mediciones, nuestros clientes -y las industrias a las que apoyamos- dependen de nosotros para ser un árbitro imparcial. Para servir como fuente de la verdad, la integridad debe ser parte de la base de todo lo que hacemos en Nielsen.

Recientemente, Julia Wilson, Vicepresidenta de Responsabilidad Global y Sostenibilidad de Nielsen, se sentó con Emily Epstein, Vicepresidenta Senior, Consejera General de Cumplimiento Corporativo y Secretaria Corporativa de Nielsen, para discutir cómo este enfoque fundacional sobre la integridad se opera en toda la compañía. Nuestro nuevo principio operativo de Confianza y Responsabilidad es clave para asegurar que la integridad es parte del enfoque diario de todos.

"Es muy importante que confiemos los unos en los otros y que nos responsabilicemos de los más altos niveles de integridad en todo lo que hacemos", dijo Emily. "También es muy importante que cuando la gente sienta que tiene una preocupación, la plantee, porque sólo en respuesta a eso podemos hacer una formación o ver si hay un riesgo sobre el que necesitamos una nueva política. Tenemos que tener una cultura de integridad, y para ello tenemos que exigirnos mutuamente los más altos estándares".

Mantener una cultura de integridad en todo lo que hacemos ayuda a proteger la integridad de nuestros datos en los clientes y mercados a los que servimos en todo el mundo. A lo largo de nuestros más de 90 años de historia, la confianza en nuestro negocio y nuestra marca ha sido fundamental para nuestra capacidad de relacionarnos eficazmente con los consumidores, ofrecer servicios de medición de vanguardia y, en última instancia, ayudar a nuestros clientes y mercados a crecer.

Nuestro Código de Conducta es la base del cumplimiento y la integridad en Nielsen, junto con la formación obligatoria para todos nuestros asociados. Actualizamos regularmente nuestro Código de Conducta para asegurarnos de que cumple con nuestras necesidades empresariales en evolución; nuestros asociados también completan la formación y recertificación anual.

Emily destacó las medidas proactivas y reactivas que tomamos para garantizar que el cumplimiento y la integridad están integrados en todo lo que hacemos en Nielsen, incluso a través de nuestras políticas y procedimientos. Proporcionamos oportunidades regulares de compromiso para nuestros asociados a través de boletines, formaciones y concursos, y trabajamos en colaboración con funciones como recursos humanos, auditoría interna, finanzas y compras para asegurarnos de que estamos alineados en las áreas de riesgo y avanzando en nuestra cultura de integridad en todos los aspectos de nuestra organización global.

Para dar vida a esta cultura en toda la empresa, también tenemos uno o dos líderes de integridad en cada una de las regiones donde operamos, complementados por unos 50 embajadores de integridad. Estos líderes actúan como nuestros "ojos y oídos en el terreno" a un nivel más local.

El equipo de cumplimiento e integridad también responde a las inquietudes y preguntas que surgen de nuestros asociados u otras partes interesadas. "Intentamos hacerlo a través de la justicia organizativa; queremos tener una respuesta coordinada y coherente cuando se plantean preocupaciones", dijo Emily. "También tenemos una línea de ayuda que permite a las personas hacer preguntas o plantear inquietudes de forma anónima, sin temor a represalias o a que se tomen medidas."

De cara al futuro, el equipo se centra en reforzar las asociaciones interfuncionales existentes, en apoyar a nuestros directivos para que lideren con integridad y en mejorar las comunicaciones para ser lo más claros posible sobre cuáles son las expectativas y las normas de nuestra empresa en cuanto a nuestra cultura de integridad.

Obtenga más información sobre nuestro enfoque del cumplimiento y la integridad en nuestro segundo Informe de Responsabilidad Global.