In qualità di società indipendente di dati e misurazioni, i nostri clienti e i settori che supportiamo dipendono da noi per essere un arbitro imparziale. Per essere una fonte di verità, l'integrità deve essere alla base di tutto ciò che facciamo in Nielsen.
Di recente, Julia Wilson, VP, Global Responsibility & Sustainability, Nielsen, si è seduta con Emily Epstein, SVP, General Counsel of Corporate & Compliance, and Corporate Secretary, Nielsen, per discutere di come questa attenzione fondamentale all'integrità sia resa operativa in tutta l'azienda. Il nostro nuovo principio operativo di fiducia e responsabilità è fondamentale per garantire che l'integrità sia parte dell'attenzione quotidiana di tutti.
"È così importante che ci fidiamo l'uno dell'altro e che ci riteniamo responsabili dei più alti livelli di integrità in tutto ciò che facciamo", ha detto Emily. "È anche molto importante che, quando le persone sentono di avere un problema, lo sollevino, perché solo in risposta a questo possiamo fare una formazione o vedere se c'è un rischio per il quale abbiamo bisogno di una nuova politica. Dobbiamo avere una cultura dell'integrità, e per farlo dobbiamo tenerci reciprocamente ai più alti standard".
Mantenere una cultura di integrità in tutto ciò che facciamo aiuta a proteggere l'integrità dei nostri dati nei clienti e nei mercati che serviamo in tutto il mondo. In oltre 90 anni di storia, la fiducia nella nostra attività e nel nostro marchio è stata fondamentale per la nostra capacità di coinvolgere efficacemente i consumatori, di fornire servizi di misurazione all'avanguardia e, infine, di aiutare i nostri clienti e i mercati a crescere.
Il nostro Codice di Condotta è il fondamento della conformità e dell'integrità in Nielsen, insieme alla formazione obbligatoria per tutti i nostri collaboratori. Aggiorniamo regolarmente il nostro Codice di Condotta per assicurarci che risponda alle nostre esigenze aziendali in continua evoluzione; i nostri collaboratori, inoltre, completano la formazione e la ricertificazione annuale.
Emily ha sottolineato le misure proattive e reattive che adottiamo per garantire che la conformità e l'integrità siano integrate in tutto ciò che facciamo in Nielsen, anche attraverso le nostre politiche e procedure. Offriamo regolarmente opportunità di coinvolgimento ai nostri dipendenti attraverso newsletter, corsi di formazione e concorsi, e lavoriamo in collaborazione tra funzioni come le risorse umane, l'audit interno, la finanza e gli acquisti per assicurarci di essere allineati sulle aree di rischio e di far progredire la nostra cultura dell'integrità in tutti gli aspetti della nostra organizzazione globale.
Per dare ulteriore vita a questa cultura in tutta la nostra azienda, abbiamo anche uno o due integrity leader in ciascuna delle regioni in cui operiamo, integrati da circa 50 ambasciatori dell'integrità. Questi leader sono i nostri "occhi e orecchie sul campo" a livello locale.
Il team per la conformità e l'integrità risponde anche alle preoccupazioni e alle domande che provengono dai nostri associati o da altre parti interessate. "Cerchiamo di farlo attraverso la giustizia organizzativa; vogliamo avere una risposta coordinata e coerente quando vengono sollevate delle preoccupazioni", ha detto Emily. "Abbiamo anche una linea telefonica di assistenza che consente alle persone di porre domande o sollevare dubbi in modo anonimo, senza timore di punizioni o ritorsioni".
Per il futuro, il team si concentra sul rafforzamento delle partnership interfunzionali esistenti, sul sostegno ai nostri manager affinché guidino con integrità e sul miglioramento delle comunicazioni per essere il più chiari possibile su quali siano le aspettative e gli standard aziendali per la nostra cultura dell'integrità.
Per saperne di più sul nostro approccio alla conformità e all'integrità, consultate il nostro secondo Rapporto sulla responsabilità globale.